承擔市級勞動人事爭議案件的具體辦理工作。指導區、縣（市）勞動人事爭議仲裁、勞動保障維權及基層調解組織的業務工作，開展業務培訓；承擔勞動保障監察和根治欠薪的具體事務性工作；開展勞動保障維權服務工作，宣傳勞動保障法律法規，承辦勞動保障維權投訴、舉報的具體受理及處理等工作；完成杭州市人力資源和社會保障局交辦的其他任務。