2018年，杭州市人力資源和社會保障局全麵貫徹落實市政府關於政務公開的部署，圍繞《杭州市人民政府辦公廳關於印發2018年杭州市政務公開工作要點的通知》（杭政辦函〔2018〕84號）要求，以深化“最多跑一次”改革為主線，堅持需求導向、問題導向、效果導向，著力推進決策、執行、管理、服務、結果公開（以下稱“五公開”），進一步推動轉變政府職能、深化簡政放權，助力建設人民滿意的服務型政府。 
　　一、重點內容公開情況 
　　1.做好“最多跑一次”改革事項信息公開。目前，我市人力社保係統“最多跑一次”事項主項40項、子項157項，特有事項2項，所有事項的辦事指南（事項名稱、法律依據、申請材料、表單、辦理流程、辦理時限、辦理地址等）均在浙江政務服務網上進行公開，申請人均可在線辦理。 
　　2.做好民生實事項目信息公開。在杭州日報、杭州人社微信、局網站，宣傳報道2018年市政府的兩件實事----就業與慢性病長處方項目情況。截至11月底，全市城鎮新增就業39.86萬人、失業人員再就業11.31萬人，接收應屆高校畢業生8.14萬人，順利完成全年任務。全市所有醫保統籌地均出台了慢性病長處方管理相關政策，並完成信息係統改造，政策覆蓋率100%。全市212家基層醫療機構均實現了慢性病長處方管理服務，簽約服務醫療機構覆蓋率100%；順利完成目標任務。1-11月，全市基層醫療機構共計開具醫保慢性病長處方89.65萬張。其中市區（不含臨安區）129家街道衛生服務機構開具醫保慢病長處方67.92萬張，臨安、桐廬、建德、淳安四區（縣）83家街道衛生服務機構開具醫保慢病長處方21.73萬張。 
　　3.做好社會公益事業建設領域政府信息公開。醫療救助情況，截至2018年11月底，杭州市職工醫保629.25萬人，城鄉居民醫保360.27萬人。市區享受醫療困難救助待遇的人數為14.66萬人，救助金額4.7億元。

　　4.做好社會保險領域信息公開。公開階段性降低社保費率執行情況，2018年起，市區(不含臨安區)機關事業單位醫保基金繳費比例由原14%調整為10.5%，企業單位由原11.5%調整為10.5%。從2017年5月起至2018年底，失業保險用人單位繳費費率由1%降為0.5%，一年為用人單位減負11億餘元。下調工傷保險費率，2018年1月1日至2018年4月30日，參加杭州市區工傷保險的用人單位（機關、事業單位、按項目參加工傷保險除外），工傷保險基準費率統一按階段性下調0.2個百分點執行。從2018年5月1日起至 2019年12月31日，杭州市各行業（含一類行業）工傷保險基準費率統一下調50%，基準費率下調後再按費率浮動辦法確定的費率不低於0.2%。截至2018年11月，全市參加基本養老、基本醫療、失業、工傷、生育保險分別為714.27萬人、950.48萬人、413.20萬人、459.49萬人、387.89萬人。 
　　5.做好就業創業信息公開。重點進行了《杭州市人民政府關於做好新形勢下就業創業工作的實施意見》、《杭州市大學生創業資助資金實施辦法》、《關於進一步加大東西部就業扶貧政策支持力度的通知》、《關於加快政策性幫扶崗位向公益性崗位轉型的通知》等政策文件公開與解讀。加強“智慧就業”公共就業信息服務平台建設，推動各類就業信息的全市聯網和共享發布。至11月底，全市各級公共人力資源服務機構發布舉辦各類現場招聘會825場，提供崗位56.2萬個，網絡發布用工崗位86.2萬個；全市城鎮新增就業38.33萬人，失業人員再就業10.52萬人，接收2018屆高校畢業生8.11萬人，城鎮登記失業率保持在1.59%以內的低位。

　　6.做好考錄招聘信息公開。堅持麵向社會公開發布公務員考錄、公務員公開遴選、事業單位公開招聘、軍轉幹部安置等方麵的信息，促進公開、公平、公正招錄安置。2018年，在杭州市人力資源和社會保障網、杭州人社微信發布杭州市各級機關考試錄用公務員計劃1次，發布市屬事業單位統一招聘公告、公示129個。 　　 
　　二、主動公開政府信息情況 
　　及時公開人力資源社會保障政策文件、統計數據、建議提案辦理結果和部門機構職能、人事管理、規劃財務、政務動態等信息。全年杭州市人力資源社會保障局門戶網站公開發布信息1197條；杭州人社微博發布消息181條；杭州人社微信公眾號發布信息529條，杭州人力社保微信公眾號發布信息 306條，閱讀量500多萬人次。2018年，杭州市級以上主流黨的媒體(非黨媒沒作統計）宣傳刊用我局工作的新聞稿件共計271篇，其中國家級32 篇，省級71篇，市級167 篇。新華社7篇，中國新聞社9篇，人民網2篇，中央電視台新聞聯播1篇，中央人民廣播電台8篇，中國組織人事報3篇，中國勞動保障報3篇，浙江日報12篇，浙江新聞客戶端30篇，浙江衛視新聞聯播8篇，浙江發布1篇，浙江之聲20篇，杭州日報86篇，杭州日報客戶端51篇，杭州發布微信30篇，擴大了人社惠民惠企政策的知曉度。 
　　三、依申請公開政府信息情況 
　　2018年度，共收到政府信息公開申請57件，其中當麵申請7件，網絡申請38件，信函申請12件。申請辦結數52件，其中按時辦結51件，延期辦結1件。申請答複數52件，其中屬於已主動公開範圍數2件， 同意公開答複數17件，同意部分公開答複數4件，不同意公開答複數9個（不是政府信息公開條例所指的政府信息），不屬於本行政機關公開數12件，申請信息不存在1件，告之作出更改補充數1件，告知通過其他途徑辦理數6件。按照有關規定，沒有向政府信息公開申請人收取費用。 
　　四、行政複議信息公開情況 
　　2018年行政複議中涉及政府信息公開的案件有11件，被複議機關撤銷1件，作為複議機關確認下級單位4件，維持具體行政行為6件。行政訴訟案件中涉及政府信息公開的案件有2件，維持具體行政行為2件，無敗訴案件。 
　　五、政策解讀回應關切情況 
　　堅持政策製定與政策解讀同步研究、同步推進、同步發布，對一些重要的規範性文件政策、重要的活動召開新聞發布會、新聞通氣會進行公開。2018年，組織了杭州市就業創業新政、杭州國際眾創大會、杭州市醫保新政、2018manbetxbrf com 國際人才交流與項目合作大會、第六屆manbetxbrf com 大學生創業大賽等5次新聞發布（通氣），《杭州市社會保險費征繳辦法》網上直播1次。我局製發的13件規範性文件全部上網公開並配套有政策解讀。健全完善輿情回應、谘詢回應製度，“杭州人社”、“杭州人力社保”兩個微信號，“杭州人社”微博共收到私信留言及評論7056條，內容涉及政策谘詢、工作建議、投訴等，協調解決網民投訴100餘件，回複5000餘條，架起與群眾溝通的“連心橋”。 
　　六、信息公開平台建設情況 
　　對局門戶網站進行改版，進一步強化政務公開、新聞宣傳、互動交流等功能。建強局官微、官博新媒體“兩個平台”，“杭州人社”微信訂閱號每天、“杭州人力社保”微信服務號每周推送人社資訊。至2018年底，局微信公眾號粉絲50餘萬人，粉絲用戶覆蓋全國31個省和港澳台地區的400餘個城市。局微信推送的信息有4個單條閱讀量達10萬+，單條閱讀量3萬+以上的有25條。 
　　七、存在問題 
　　一是政府信息主動公開的深度和廣度還需進一步拓展；二是政策解讀的形式不夠豐富，需要進一步提高運用圖片、圖表、圖解等形式進行政策解讀的比率，增強解讀效果。三是辦理政府信息依申請公開的業務能力需要進一步增強。近年來，依申請公開申請數量逐年增加，申請人法律意識也不斷增強，在答複申請時經常會遇到一些新情況新問題和疑點難點問題，需要通過進一步加強專業知識學習，提高辦理水平。 
　　八、改進舉措 
　　繼續拓展政府信息主動公開的深度和廣度，堅持以公開為常態、不公開為例外，深入推進“五公開”。不斷豐富政策解讀形式，更多地運用圖片、圖表、圖解等形式進行政策解讀，切實增強解讀效果。進一步規範依申請公開工作，嚴格按信息公開方麵的法規文件辦理，努力提升業務能力和水平，不斷增強答複內容的針對性嚴謹性。

　　附件：政府信息公開情況統計表