為貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》、《浙江省政府信息公開暫行辦法》和《杭州市政府信息公開規定》精神，編製了杭州市教育局2018年政府信息公開年度報告。本報告包括主動公開、依申請公開、平台建設、政策解讀、回應關切、重點領域政府信息公開、製度建設和機構建設等情況。報告中所列數據的統計期限自2018年1月1日起至2018年12月31日止。
　　本報告的電子版可在杭州教育網（www.hzedu.gov.cn）查閱。如對本報告有任何疑問，請與杭州市教育局辦公室聯係（地址：杭州市屏風街8號，郵編：310003，電話：87077801，郵箱：jyj＠hz.gov.cn）。

　　一、工作完成情況及成效
　　2018年杭州市教育局緊緊圍繞全市教育中心工作，以打造美好教育為目標，對照《杭州市人民政府辦公廳關於印發杭州市全麵推進政務公開工作實施細則的通知》(杭政辦函〔2017〕82號)和《杭州市人民政府辦公廳關於印發2018年杭州市政務公開工作要點的通知》（杭政辦函〔2018〕84號）等要求，進一步加大政務公開力度，堅持主動公開和依申請公開相結合，及時、準確、規範地向社會發布教育信息，持續推進政府信息公開工作深入、有效開展。
　　（一）主動公開信息情況
　　本年度杭州教育網和manbetxbrf com 同步主動公開信息1800餘條；官方微博（新浪和騰訊等）發布信息1000餘條；官方微信發布1400餘條圖文信息，年末“杭州教育發布”微信公眾號關注人數逾43萬，影響力穩居浙江省教育政務微信前十位。

　　　　　　　　　　　圖1 主動公開信息統計

　　（二）依申請公開情況
　　本年度共辦結依申請政府信息公開事項22件，其中屬於已主動公開範圍4件，同意公開答複7件，不屬於本行政機關公開7件，申請信息不存在數1件，告知作出更改補充1件,告知通過其他途徑辦理2件。

　　　　　　　　　　圖2 依申請公開信息統計
 
　　在行政收費方麵，本年度未向公開權利人收取依申請公開的任何費用；在複議、訴訟方麵，本年度未收到有關政府信息公開的行政複議申請，也未發生關於政府信息公開的行政訴訟案件。 
　　（三）平台建設情況一是繼續強化“杭州教育網”的窗口功能。杭州教育網包括杭教概覽、教育動態、政策法規、政務信息、在線服務、mabex官网 等一級欄目，信息公開目錄體係完善，內容全麵詳實。重點公開與公眾切身利益直接相關的信息，如幼兒園、小學和初中入學政策，人事任免、教師招聘等信息，確保公眾普遍、及時、準確地獲取相關信息。

　　　　　　　　　　　　　　圖3 杭州教育網

　　二是拓展“杭州教育發布”移動新媒體功能。運營“杭州教育發布”雙微（微博和微信），不斷完善發布機製，官方微信保持每天4-5條圖文信息的推送頻率，新浪、騰訊等政務微博正常運行。

　　　　　　　　　圖4 杭州教育發布微博和微信
 
　　三是有序推進浙江政務服務網杭州教育服務。全麵深化教育收費統一公共支付平台應用，浙江政務服務網、“浙裏辦”APP、杭州辦事服務APP和自助終端服務機等全麵接入；全麵歸集政務數據資源目錄，並納入《杭州市政務數據資源目錄（2019版）》；歸集全市學籍、教師、學校等數據約200萬條，並定期做好數據整合和數據驗證等工作，確保全市教育大數據高質量的歸集和共享；全麵推進“一窗受理”工作和積極推進政務“網上辦、掌上辦”，實現“最多跑一次”改革再突破。

　　　　　　　　　　圖5 浙江政務服務網中的教育事項


　　　　　　　圖6 杭州辦事服務APP中的教育事項


　圖7 杭州辦事服務綜合自助機中的教育事項
 
　　（四）政策解讀 本年度出台《杭州市普惠性民辦學前教育機構認定和管理辦法（試行）》、《杭州市營利性文化課程培訓機構設置標準》、《關於推行小學生放學後托管服務工作的指導意見（試行）》3篇行政規範性文件，通過杭州教育網、manbetxbrf com 、杭州教育發布等平台發布政策解讀3篇，做到解讀全覆蓋。

　　　　　　　　　　　圖8 杭州教育網之政策解讀
 
　　（五）回應關切 本年度就《杭州市營利性文化課程培訓機構設置標準（試行）》和《小學生放學後托管服務工作的指導意見》協同市政府新聞辦召開兩場新聞發布會，第一時間向公眾發布相關政策。同時在杭州教育網和manbetxbrf com 舉辦三期網上接待室，就校外培訓機構專項治理、小學生放學後托管服務和中小學生“第二課堂”三項工作開展網上谘詢工作，通過一問一答形式，更加清晰地對常見問題進行梳理解答。年末在全省英語高考加權賦分重大輿情中，全市教育係統眾誌成城、不畏艱難，配合省市部署，積極回應關切，圓滿完成了輿情應對處置工作。

　　　　　　圖9 杭州市小學生放學後托管服務政策新聞發布會


　　　　　　　　圖10 校外培訓機構專項治理網上接待室
 
　　（十）重點領域信息公開
　　本年度公開各類學校招生政策、招生條件、學校情況、招生結果信息100餘條；公開各區、縣（市）義務教育階段學校教育服務區（學區）信息；公開各區、縣（市）2019年戶籍兒童小學一年級入學預警信息；公開各區、縣（市）教育局、各直屬學校（單位）教師招聘、人員公示等信息約120條；公開市屬高校教學質量報告、畢業生就業質量年度報告、信息公開年度報告、教育督導等信息。

　　　　　　　　　　　　圖11 重點領域信息公開
 
　　（七）製度建設
　　以《教育電子政務管理工作製度》為核心，構建電子政務管理“1+13”係列製度，明確工作規程，切實落實教育電子政務、政務信息公開相關任務。本年度製定《杭州市教育領域信息公開工作方案》、《2018年杭州市教育局政務信息公開實施方案》，全麵落實各處室、直屬單位和學校的信息公開具體任務，按計劃、有步驟、有時效地完成信息公開任務。
　　（八）機構建設
　　以推進“最多跑一次”改革為契機，成立電子政務（教育數據管理）辦公室，政務信息公開納入統一管理。同時，進一步完善信息公開工作領導小組人員組成，明確由主要負責人任組長，各分管負責人任副組長，下設辦公室（在市教育局辦公室）、黨務公開工作領導小組和校（事）務公開工作領導小組，全麵統籌推進信息公開各項工作。
 
　　二、存在的困難和問題
　　（一）政務公開涉及多個平台問題。杭州教育網、manbetxbrf com 、浙江政務服務網等多個平台需要重複錄入，希望加強統籌，實現多個平台互聯互通，減少政務公開重複錄入工作，以及在錄入過程中造成的信息缺失問題。
　　（二）政務公開對外宣傳不足。教育信息公開宣傳有待加強，一方麵要不斷強化與電視報紙等傳統媒體的聯動，另一方麵要深化新媒體平台建設，積極做好教育信息公開。
 
　　三、2019年工作計劃
　　（一）進一步深化“最多跑一次”改革為契機，不斷優化服務流程，紮實推進服務事項“網上辦、掌上辦”，並在浙江政務服務網、“浙裏辦”APP、杭州辦事服務APP和自助終端服務機統一推進。
　　（二）進一步完善政府信息公開內容體係。及時做好政務公開年度計劃；及時、規範地做好公文類政府信息公開；進一步加強招生政策、教師招聘等重點領域信息公開的權威性、時效性；進一步完善公眾關注度高的規範性文件、重大決策及政策解讀的主動公開工作。
　　（三）進一步規範依申請公開工作。針對依申請公開工作中存在的問題及時改進，確保嚴格按照法定時限答複，不斷增強答複內容的針對性、嚴謹性。
　　（四）進一步加強政務信息公開平台建設。堅持“互聯網+”思維，進一步加強與在杭主要媒體和新聞機構聯動，深化“杭州教育新媒體聯盟”聯動機製，積極做好輿情監測、回應和處置工作。