2019年杭州市人力資源和社會保障局政府信息公開報告，根據《中華人民共和國政府信息公開條例》，對照《杭州市人民政府辦公廳關於印發2019年杭州市政務公開工作要點的通知》（杭政辦函〔2019〕62號）要求，結合杭州市人力資源和社會保障局年度政府信息公開情況編製。報告內容由總體情況、主動公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、因政府信息公開被行政複議行政訴訟的情況、存在的主要問題及改進情況，其他需要報告的事項等六部分組成。 
　　一、總體情況 
　　（一）做好主動公開。建立健全政府信息發布機製，通過杭州市政府公報、局網站微信微博、新聞發布會以及報刊、電視等途徑公開。2019年，通過杭州人力資源和社會保障局官網、杭州人力社保微信服務號、杭州人社微信訂閱號、杭州人社微博等平台，發布了就業創業新政、全球本科及以上學曆應屆畢業生發放一次性生活補貼、新版杭州人才分類認定目錄、調整基本養老金標準、事業單位統一招聘，“打造一流營商環境勞動係列法規、“最多跑一次”係列辦事指南等民生人才領域信息2498條。同時，積極借力駐杭主流黨媒平台發布信息，如杭州發布刊用35篇其中頭條18個，杭州日報紙媒刊用96篇，杭州電視台綜合頻道新聞聯播刊用95篇，浙江日報刊用42篇，浙江衛視新聞聯播5篇，中國勞動保障報刊用6篇、中國組織人事報刊用5篇，浙江人社雜誌6篇、浙江人社微信刊用12篇。據不完全統計，在其他市級以上非黨媒體刊用稿件600餘篇。紮實推進法治政府建設，落實行政執法公示製度，行政處罰結果在浙江政務服務網實現公開，全年涉及特殊工時、勞務派遣行政許可781件，行政處罰 10件，行政執法職權清單、行政執法人員名單和輔助執法人員名單也在官網上公開，全麵接受社會監督。詳見報告第二部分表格。

　　（二）及時回複申請。2019年，共收到政府信息公開申請42件，在規定時間內處理回複42件，全部為自然人申請。其中，通過網絡申請24件，書麵申請18件。予以公開的33件，不予公開的1件，無法提供的8件，詳見第三部分內容表格。沒有向政府信息公開申請人收取費用。 因申請政府信息公開提起行政訴訟14件，行政複議12件，詳見第四部分內容表格。 
　　（三）加強平台建設。重點建好“一網三微”：一網，即杭州市人力資源和社會保障局官網。網站首頁5大主欄目，28個二級子欄目。2019年，網站訪問量超過1000萬人次，日均瀏覽量在20餘萬人次，發布各類信息1263條。三微，即杭州人力社保微信服務號、杭州人社微信訂閱號、杭州人社微博。“杭州人社”、“杭州人力社保”兩個微信公眾號粉絲用戶70萬餘人，用戶覆蓋全國31省份和港澳台地區的400餘個地區市，全年共發布信息792篇，閱讀量1550多萬人次。杭州人社微博發布信息243條。

　　（四）深入政策解讀。重點做好規範性文件發布及政策解讀。2019年，發布了《關於貫徹〈杭州市人民政府關於做好當前和今後一個時期促進就業工作的實施意見〉的通知》、《印發〈關於貫徹落實東西部扶貧勞務協作和就業扶貧政策的實施細則〉的通知》、《關於印發杭州市大學生創業項目評審資助管理細則的通知》、《杭州市人力資源和社會保障局關於公布市人力社保局行政規範性文件清理結果的通知》、《關於印發〈杭州市事業單位特設崗位設置管理暫行辦法〉的通知》、《關於規範杭州市留學回國人員工作證辦理工作的通知》、《關於實施杭州市技能大師工作室“倍增計劃”的通知》、《關於調整市區城鄉居民基本養老保險金標準的通知》、《關於進一步加強“名城工匠”培養生態建設的實施意見》、《關於調整杭州市工傷保險費率有關問題的通知》等10個規範性文件，並進行詳細政策解讀。

　　（五）認真回應關切。對於市民在局官網、微信、微博平台及電話等渠道反映的谘詢、投訴類信息，能及時回複解答。局官網“交流互動”欄目收到留言4421件，辦結留言4421件，平均辦理時間3.67 天。局官微、官博回複處理用戶留言谘詢、投訴等信息1.2萬餘條。 
　　二、主動公開政府信息情況

　　三、收到和處理政府信息公開申請情況

　　四、政府信息公開行政複議、行政訴訟情況

　　五、存在的主要問題及改進情況 
　　主要存在三個方麵：一是人員力量不足，政府信息公開工作由人員兼職，信息發布、更新、谘詢回複等工作量大、標準要求，一定程度上影響政府信息公開工作深入全麵開展。二是有的信息更新不夠及時，主要是一些非規範性文件製發後發布有滯後現象。三信息發布的形式不夠豐富，主要是規範性文件政策解讀要進一步運用圖解等形式增強解讀效果。下步，將深入落實國務院、省市關於全麵推進政務公開工作的係列部署，統籌推進社會保障、人才人事、勞動就業等領域的信息公開，不斷提升政務公開的質量和實效，助力建設人民滿意的服務型政府。 
　　六、其他需要報告的事項 
　　無。 

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　杭州市人力資源和社會保障局 
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2020年1月15日