為進一步貫徹《中華人民共和國政府信息公開條例》、《浙江省政府信息公開暫行辦法》，落實《杭州市政府信息公開規定》的精神和要求，依據《杭州市人民政府辦公廳關於印發杭州市全麵推進政務公開工作實施細則的通知》（杭政辦函[2017]82號）和《杭州市人民政府辦公廳關於做好2019年杭州市政務公開工作總結及政府信息公開工作年度報告有關事項》的通知要求，特製定杭州市民族宗教事務局關於2019年度政府信息公開工作的年度報告。

本報告包括概述、主動公開情況、回應解讀情況、依申請公開情況、政府信息公開行政複議數量、政府信息公開行政訴訟數量收費和減免情況、政府信息公開舉報投訴數量、依申請公開信息收取的費用、機構建設和保障經費情況和政府信息公開會議和培訓情況等。報告中所列數據的統計期限自2019年1月1日起至2019年12月31日止。

本報告的電子版可在杭州市民族宗教事務局門戶網站（http://mzj.hangzhou.gov.cn）查閱或下載。如對本報告有任何疑問，請與杭州市民族宗教事務局辦公室聯係（地址：杭州市江幹區市民中心E座18樓，郵編：310016，電話：85256838，電子郵箱：mzj@hz.gov.cn）。

一、總體情況

2019年，我局根據《中華人民共和國政府信息公開條例》精神，認真落實《杭州市人民政府辦公廳關於做好2019年杭州市政務公開工作總結及政府信息公開工作年度報告有關事項》的通知要求，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，根據我局職責目標任務和公眾關注度，仍然堅持以公開為常態、不公開為例外的原則，積極推進重點工作信息公開，即決策公開、執行公開、管理公開、服務公開和結果公開。同時加強有關政策法規的解讀與回應，以公開促落實，以公開促規範，以公開促服務。

（一）推進權力清單和責任清單的公開。通過浙江政務服務網絡平台和政府門戶網站集中展示，推進我局權力清單和責任清單的動態更新，方便群眾獲取和監督。對與群眾生活密切相關的重要服務類信息進行及時公開。

（二）強化門戶網站信息發布的平台作用。充分利用我局門戶網站平台，進一步完善平台網站信息發布的深度和廣度。我局機關和各地民宗部門的信息，能夠根據要求及時進行發布，尤其是全市民宗重要任務、重點工作、重大活動的安排和進展情況。同時，積極做好有關政策性文件公開工作，及時轉載民族宗教相關的政策法規。此外，圍繞我局重點工作目標任務和重大活動，及時發布、更新相關信息，做到信息發布的及時性和有效性。

（三）積極主動回應社會關注的熱點難點問題。對工作中發現有關涉及我市民族宗教領域的重大輿情，能夠通過我局官方微信、微博及門戶網站等平台及時主動回應，讓廣大公眾能及時了解事實真相，消除誤傳。截至目前，我局門戶網站網絡訪問量超185萬次。年內回應公眾關注熱點或重大輿情5件，受理各類舉報投訴案件109件，均做到了事事有回應，件件有著落。

（四）加強與完善信息公開工作機製。一年來，認真落實我局《杭州市民族宗教信息工作評比辦法》，年初召開專題的工作會議，作出安排部署。完善全市民宗係統信息員動態聯絡機製，對係統信息工作給予經常性的檢查、督促和指導，以進一步落實信息工作責任製。信息工作機製的建立完善，有力地調動大家對政務公開和信息公開工作的積極性、主動性和創造性。

（五）加強政府信息公開審查。進一步規範和加強市民宗局互聯網網站信息發布管理，嚴格保密審查工作並建立健全常態化監管機製。加強政府信息管理，所有信息公開前需經辦公室負責保密人員和主管領導審查後，方可發布。妥善處理信息公開與保護個人隱私之間的關係，沒有發生信息發布失信、影響社會穩定事件。

（六）加強信息工作的培訓交流。2019年，我局舉辦的全市宗教工作幹部培訓班中，重申了政務信息公開工作有關的要求。同時，為加強我局的政務信息公開工作，我局還選送幹部參與上級單位舉辦的各類信息工作學習培訓。通過培訓與交流，進一步提高了思想認識、交流了工作經驗方法，也增強了信息工作成效，從而提高了做好信息工作的能力與水平。

（七）優化政務公開平台建設。

1.強化門戶網站建設管理。加強局門戶網站內容建設，豐富信息資源，強化信息搜索、辦事服務等功能。積極配合政府部門網站建設集約化工作，建立健全站點建設、內容發布、組織保障等體製機製。完善政府部門網站安全保障機製，加強內控信息管理，做好防攻擊、防篡改、防病毒等工作。

2.加強新媒體平台建設。充分發揮民宗局政務微博、微信公眾號等新媒體靈活便捷的優勢，做好信息發布、政策解讀和辦事服務工作，進一步增強公開實效，提升服務水平。

3.做好政務熱線電話工作。明確局辦公室85256838為綜合服務熱線電話，實行集中管理、統一受理、按責轉辦、限時辦結，努力做到“一號對外”“一站式服務”。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政複議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

一年來，我局在政務信息公開方麵取得了一些成績，但也存在一些問題和不足：一是對政務信息公開工作的重要性的認識仍需進一步提高；二是對政務信息公開的及時性仍有待加強。

為此，2020年，我局在政務信息公開方麵，將努力做好以下幾個方麵的工作：

一是提高思想認識。通過培訓和引導，切實提高大家對做好政務信息公開工作重要性的認識，牢固樹立公眾對政府的監督是建設廉潔、高效、法治政府必由之路的理念。

二是完善監督機製。通過機製創新，進一步加強領導，強化監督，落實責任，增加政府信息透明度，推動政務信息公開工作進一步深入開展。

三是轉變政府職能。立足於政府網站為政務信息公開主平台、主陣地，樹立正確的政府信息公開理念，實現由“官本位”、“權本位”思想向“民本位”思想的轉變，推動我局“最多跑一次”改革的落實。

六、其他需要報告的事項

無。