為進一步貫徹《中華人民共和國政府信息公開條例》、《浙江省政府信息公開暫行辦法》，落實《杭州市政府信息公開規定》的精神和要求，依據《杭州市人民政府辦公廳關於印發杭州市全麵推進政務公開工作實施細則的通知》（政辦函〔2017〕82號）和《杭州市人民政府辦公廳關於做好2019年杭州市政務公開工作總結及政府信息公開工作年度報告有關事項》的通知要求，特製定杭州市退役軍人事務局關於2019年度政府信息公開工作的年度報告。

一、主要工作情況

（一）機構和製度建設情況

為加強政府信息公開和提高政務信息質量，組建伊始，成立了局政府信息公開領導小組,由局分管領導任組長，各處室(單位)主要負責人任成員。領導小組下設辦公室，負責日常政府信息公開的牽頭工作。根據工作要求，結合工作實際，我局製定和出台工作製度，對局機關政府信息公開的範圍、方式、程序、監督等做出規定。製定《杭州市退役軍人事務局政府信息公開指南》，規範了政府信息的獲取方式，公布了信息申請受理機構和政府信息公開相關規範性文本格式及依申請公開的有關事項。

（二）公開平台建設情況

規範局係統下屬事業單位對外發布信息渠道，整合局係統下屬事業單位微信公眾號，建立“杭州退役軍人”公眾號統一發布。同時加強與“杭州發布”等媒體、網站的聯動，形成傳播合力。

（三）政策解讀情況

我局高度重視規範性文件和政策解讀的發布工作。一是明確解讀責任。按照“誰起草、誰解讀”的原則，落實解讀責任主體。重要政策性文件由起草處室（單位）負責做好解讀工作。局主要領導和相關分管領導是“第一解讀人和責任人”。二是規範解讀程序。要求機關各處室出台政策性文件要與解讀方案、解讀材料同步報局主要領導審簽。解讀方案要包括解讀提綱、解讀形式、解讀途徑、解讀時間等；解讀材料包括政策製定的背景、意義、目的、依據、主要內容、適用範圍、標準、期限及文件中的術語釋義等應注意的問題和其他應當補充說明的事項。並充分運用圖片、圖表、圖解等多種表現形式，增強解讀效果。三是創新解讀方式。重要政策發布時，著重解讀政策措施的背景依據、目標任務、主要內容、涉及範圍、執行標準、落實措施、工作進展以及注意事項、關鍵詞詮釋等，主動解疑釋惑，積極引導輿論、管理社會預期。依托市級主要新聞媒體和“manbetxbrf com ”政府門戶網站、“杭州發布”、“杭州退役軍人”等媒體平台， 做好政策宣傳解讀工作。

（四）回應社會關切情況

今年以來，我局組織召開全市退役軍人工作新聞通氣會，及時向社會發布有關工作情況。

二、政府信息公開情況

（一）主動公開工作情況

我局堅持以公開為常態、不公開為例外，建立主動公開基本目錄，積極做好主動公開工作。在浙江政務服務網發布辦事服務指南，網上辦、掌上辦實現率100%。利用微信平台公開發布政府信息525條。印發退役軍人工作領導小組簡報10期。省、市各大報紙、電台、電視台和網絡上宣傳退役軍人工作，全年發布信息200餘篇（次）。

（二）依申請公開工作情況

2019年，我局未收到信息公開申請，未發生因政府信息公開申請行政複議、提起行政訴訟的情況。

三、存在的問題和改進措施

（一）存在問題

2019年是我局新組建第一年，各項工作均處於起步階段。信息化、科技化水平較其他成熟局辦有很大差距。一是發布途徑不夠豐富。局門戶網站建設仍在籌備階段，微博、抖音等新媒體平台還未開通。二是業務能力急需提高。政務信息公開基礎性、係統性的學習不夠，遇到疑點難點問題，需要通過進一步加強專業知識學習，提高辦理水平。

（二）下一步改進舉措

一是進一步完善政府信息公開內容體係。按照我局政府信息公開基本目錄，及時、規範地做好公文類政府信息公開；進一步重點領域信息公開的權威性、時效性；進一步完善公眾關注度高的規範性文件、重大決策及政策解讀的主動公開工作，不斷豐富解讀形式，提高解讀效果。二是進一步加強政府信息公開平台建設。堅持“互聯網+”思維，運用新媒體、新思路，創新信息公開形式，及時回應公眾關注熱點或重大輿情，不斷適應公眾對信息公開的高要求。

四、其他需要報告的事項

無。

附件：主動公開政府信息相關情況 

杭州市退役軍人事務局

2020年1月17日

附件：

主動公開政府信息相關情況