為貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，根據《杭州市人民政府辦公廳關於印發2019年杭州市政務公開工作要點的通知》（杭政辦函〔2019〕62號）和《杭州市人民政府辦公廳關於做好2019年杭州市政務公開工作總結及政府信息公開工作年度報告有關事項》要求，編製杭州市醫療保障局2019年政府信息公開工作年度報告。報告內容由總體情況、主動公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、政府信息公開行政複議和行政訴訟情況、存在的主要問題及改進情況等五部分組成。

一、總體情況

（一）主動公開情況

我局自2019年1月9日成立以來，認真貫徹落實市委市政府政務公開相關工作部署，圍繞群眾關心、社會關注度高的重點領域，按要求梳理權力清單，公開部門預決算，推進公共資源配置領域信息公開等，確保政府信息有序公開。自2019年6月21日開通“manbetxbrf com ”門戶網站信息發布權限後，全年共發布各類政務信息45條。其中重點領域信息公開—社會救助和社會福利信息公開—醫療救助欄目，根據機構改革職能調整，已劃轉我局負責發布數據。目前均已按要求在規定期限內定期予以公開相關醫療救助信息。我局今年發布的4件規範性文件，均按規定期限在“manbetxbrf com ”門戶網站進行文字解讀和圖表圖片等形式進行解讀，有力地提升公眾對重要政策文件知曉率。

自2019年3月12日起，全年通過局微信公眾號“杭州醫保”共發布341條信息。截止2019年12月底，局微信公眾號關注人數9097人，總閱讀量372339次，平均日閱讀量1092次，最高日閱讀量15137次。其中我局推行電子病曆工作的宣傳報道，經新華社、人民網、央視網、新華網、浙江新聞、杭州日報等百餘家媒體轉載和報道，引發全國各地大量網友廣泛關注，反響熱烈，形成長時間的熱點，取得較好的宣傳效果。如杭州日報微信公眾號推送後，短時間內閱讀量超過40萬次；微博話題#杭州正式推行電子病曆#的閱讀數超過6406.2萬次。

（二）依申請公開情況

2019年共收到政府信息依申請公開9件（其中6件為同一申請人），其中，現場申請4件，網絡申請3件，通過市檔案館轉交申請2件。2019年已答複依申請公開8件，其中予以公開的3件，無法提供的5件。結轉2020年答複依申請公開1件。因信息公開引起行政複議4件（申請人均為同一人），維持1件，撤銷1件，尚未審結2件。因信息公開引起行政訴訟4件（申請人均為同一人），目前均尚未審結。

（三）政府信息管理情況

根據《中華人民共和國政府信息公開條例》、《浙江省政府信息公開暫行辦法》和《杭州市政府信息公開規定》等規定，結合我局實際，製定《杭州市醫療保障局政府信息公開工作製度（試行）》，以公開為常態、不公開為例外，遵循公正、公平、合法、便民的原則做好各項政府信息公開工作。

（四）平台建設情況

我局是根據機構改革方案新組建的單位，按照有關部門關於信息化建設集約化要求，我局不單獨建立部門門戶網站，相關政務信息均通過“manbetxbrf com ”門戶網站予以發布。同時為加強政務公開，我局在微信公眾號訂閱號的基礎上又開通了局官方微信公眾號服務號，專門開設政務公開專欄，動態發布相關通告公示和信息公開內容。

（五）監督保障情況

醫療保障政策性強、關注度高、涉及麵廣，事關廣大群眾的切身利益。我局主動回應社會關切，多渠道開展政策宣傳及社會熱點問題解讀。一是問計人大代表和政協委員。分別向市人大代表下城代表團第二小組和市政協教科衛體委員會專題彙報我市州醫療保障工作情況，積極深入聽取和吸納人大代表和政協委員的寶貴建議。二是走進《民情熱線》。我局局長、副局長等先後三次做客FM89《民情熱線》，為廣大聽友答疑解惑，現場實時為市民解答醫保相關問題。三是開展圓桌會活動。我局聯合每日商報社開展“我和醫保有話說”圓桌會活動。局領導先後深入采荷街道、文暉街道、文新街道、西湖風景名勝區，與街道負責人、人大代表、政協委員、定點醫藥機構代表、市民代表等齊聚一堂。代表們圍繞醫保政策、經辦服務及群眾關切的醫保事項積極建言獻策，坦誠探討。圓桌會活動取得了較好的社會效應。四是召開新聞媒體懇談會。為進一步做好醫保政策宣傳工作，我局邀請省市各家媒體召開新聞媒體懇談會。各家新聞媒體對加強醫保政策宣傳、加強基金監管等話題暢所欲言、建言獻策，共話杭州醫保發展。五是開展“五進”谘詢服務活動。利用杭州醫保“誌願者服務小分隊”專業特色優勢，切實開展“進中心、進街道、進社區、進院校、進醫院”等“五進”活動，積極開展義務谘詢服務和醫保政策宣傳活動。六是加強輿情引導。2019年針對3起涉及醫保相關的網絡謠言，我局均第一時間通過局微信公眾號發布權威信息，及時辟謠，取得良好效果。七是落實規範性文件征求意見要求。出台重要政策文件前，均廣泛征求意見建議，並按規定一一予以回應。八是認真做好信訪答複。2019年共處理各類信訪件2493條，做到件件有回應，事事有答複。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政複議和行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

當前我局政務公開工作存在的主要問題，一是政務公開工作隊伍能力有待進一步加強；二是信息公開內容有待進一步完善；三是政策解讀的方式還需要更加豐富多樣。針對政府信息公開工作存在的問題，2020年我們將嚴格落實《條例》和市委市政府相關要求，牢固樹立“以公開為常態、不公開為例外”的理念，進一步加大政府信息公開工作力度，進一步健全和完善政務信息公開製度，規範公開內容，重點抓好公開形式、公開實效等規範化建設，積極探索利用豐富多樣的形式加強政策解讀，不斷提高公開質量，形成信息公開合力，全力推進政務公開工作。同時進一步加強對各區、縣（市）醫療保障係統政府信息公開工作的指導和督促，提高我市醫療保障領域政府信息公開工作的質量和水平。

六、其他需要報告的事項

無。