一、總體情況

2019年度，杭州市商務局緊密結合工作實際，進一步完善公開辦事製度，不斷提高行政行為的透明度，加大機關效能建設的力度，自覺接受廣大人民群眾的監督，紮實開展政府信息公開工作。

（一）主動公開情況

2019年度，我局主動公開政府信息4221條，其中規範性文件2條。通過政府網站公開政府信息2190條，政務微博公開1263條，微信公開政府信息768條。

（二）依申請公開情況

2019年度，我局共收到依申請公開12件，網絡申請11件，信函申請1件。申請人撤銷申請3件，其餘9件按時辦結。申請內容包括：電子商務、預付卡管理、商業特許經營管理等。其中：予以公開的6件，不屬於本行政機關3件。

（三）政策解讀情況

從製定背景、製定依據、總體框架、具體條款等方麵對我局規範性文件《杭州市加快服務貿易創新發展實施意見》、《杭州市服務貿易示範企業、成長型企業認定管理辦法》、《杭州市服務貿易示範園區認定管理辦法》進行詳細解讀，讓公眾更好地了解相關內容。

（四）回應關切情況

安排專人負責浙江政務服務網投訴谘詢平台工作，及時回應公眾關切，共受理網上谘詢44人次。

（五）平台建設情況

根據《市政府信息公開組配目錄規範》要求，結合工作實際，及時調整我局組配目錄，完成市政務公開平台的內容維護工作。同時，做好局門戶網站政府信息公開、工作動態、商務糧食動態、會展活動、政策法規等欄目的更新及維護工作，並積極利用新媒體，通過官方微博、微信及時發布政府信息。

（六）重點領域信息公開情況

全年公開重點領域信息公開19條，其中：全年農產品供需平衡信息1條，糧食安全信息10條，消費品市場運行情況8條。

（七）製度建設和機構建設情況

製定並印發了《市商務局2019年政務公開工作要點》，從加強主動公開和解讀回應工作、推進政務公開平台建設及提高政務公開製度化規範化水平等方麵對全局政務公開工作提出要求，明確責任部門和負責人，按職能職責把好關，確保公開信息的準確性、時效性、完整性。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政複議、行政訴訟情況

全年無政府信息公開行政複議、行政訴訟情況。

五、工作中存在的問題

2019年度，我局主要通過杭州市政府信息公開工作平台和單位門戶網站較好的完成了政府信息公開工作，但也存在一些不足：一是主動公開時效性還需要加強；二是政府信息公開隊伍專業化水平不高，對政策把握能力不強。

六、2020年工作思路

2020年，我局將緊緊圍繞學習貫徹黨的十九大精神，以改善民生、保障人民群眾的民主權利、維護人民群眾的根本利益為出發點和落腳點，全力推進政府信息公開工作進一步深化延伸。一是紮實做好主動公開。充分發揮網站、政務微博、微信等平台，按照要求及時、準確、規範發布信息，把公眾普遍關心、重點關注的信息予以公開，進一步提高政務公開的實效。二是提高公開業務水平。組織認真學習政府信息公開相關政策法規，積極參加上級組織開展的培訓，切實增強責任意識和服務意識，進一步提升工作人員的專業能力和水平。三是規範工作流程。根據信息公開處理程序，遵循依法公開、公正公平、真實準確、及時便民的原則，及時做好主動公開政府信息的發布工作，提高市民對我市商務工作的認可度；規範審查程序，確保政府信息公開過程中不出現泄密事件。

七、其他應該報告的事項

無。