2019年度，市人防辦根據《中華人民共和國政府信息公開條例》、《浙江省政府信息公開暫行辦法》、對照《浙江省人民政府辦公廳關於印發 2019 年政務公開工作要點的通知》（浙政辦發〔2019〕37號）文件以及《杭州市人民政府辦公廳關於印發2019年杭州市政務公開工作要點的通知》（杭政辦函〔2019〕62號）文件要求，堅持主動公開和依申請公開相結合，著力提升政務公開質量。加強政策解讀和回應，深化重點領域信息公開，規範和完善政務公開體製機製和工作流程，持續推進政府信息公開工作深入、有效開展。

一、總體情況

（一）平台建設情況。

1.本年度“杭州人防”網站發布的動態信息共計563篇，涉及人防快訊、圖片新聞、信息公開、政策法規、專題專欄、黨建工作等十多個欄目，公開報道了包括人防最新工作動態、人防政策法規、政府公告等信息。

2.信息公開目錄體係健全，形式規範，分類明晰。信息公開各子欄目公開了公告公示38條，重點領域信息7條，應急管理信息12條，行政規範性文件1條，政策解讀2條，財務信息2條，計劃總結5條，人事信息2條。

（二）完善解讀製度。落實信息發布和政策解讀的主體責任，按照“誰起草、誰解讀”的原則，政策解讀與政策文件起草同步組織、同步審簽、同步發布。本年度出台規範性文件《杭州市人民防空辦公室關於進一步規範市、區（縣、市）人防工程審批和管理權限的通知》通過杭州人防和manbetxbrf com 平台發布解讀，做到同步關聯發布。

（三）回應關切。暢通回應渠道，在人防網站設置領導信箱，投訴谘詢、建言獻策、網上調查等相關欄目，對郡眾關切的事項及時作出回應。本年度在杭州人防及manbetxbrf com 共發布了涉及人防宣傳、人防工程及人防警報的3篇網上調查，以及關於人防工程檔案對外利用工作和人防審批工作的2篇建言獻策。收到浙江省政務谘詢投訴舉報平台及12345市長公開電話受理平台關於人防工程谘詢投訴58件，人防設施問題79件，人防警報問題9件，均已作妥善處理，辦結率和滿意率均達100%。

（四）重點領域信息公開工作完成情況。利用門戶網站向社會依法公開行政執法職責、執法依據、執法程序、監督途徑等基本信息，增強行政執法透明度。2019年度人防行政許可申請總數為91宗，予以許可91宗。行政檢查總數為1255次。行政確認總數為454次。

二、主動公開政府信息情況

加強門戶網站主渠道建設，全麵及時發布政府信息。門戶網站是我辦（局）信息公開的主要渠道，本年度主動公開信息563條。利用微信平台，做好信息權威發布，官方微信發布212條圖文信息，微信公眾號閱讀量達30629次。

三、收到和處理政府信息公開申請情況

各種依申請公開的信息渠道保證暢通。包括：當麵、傳真、電子郵件、網上、信函等。同時，定時登錄“杭州市政府信息公開依申請公開信息處理係統”搜索申請信息。2019年，我辦（局）收到依申請公開信息3件，其中2件為網上依申請公開平台申請，1件為電子郵件申請。均未延期辦結。依申請公開答複數3件，其中同意公開答複數1件，不屬於本機關公開內容1件，1件由於申請時間接近年底結轉到下年度繼續辦理。均已書麵形式郵寄答複申請人。

五、存在的主要問題及改進情況

2019年杭州市人防辦政務公開工作仍然存在信息公開隊伍業務能力有待進一步提升、信息公開製度及流程有待進一步完善等問題。2020年杭州市人防辦將繼續完善以下幾個方麵的工作：

一是繼續深入推進政務決策、執行、管理、服務、結果五公開，切實保障公眾的知情權和監督權。二是推進政務新媒體與政府網站的協同聯動、融合發展，運用政務新媒體推進政務公開。三是加強政務公開工作隊伍建設，定期組織工作人員學習政府信息公開相關政策法規，強化對政務公開工作的認識，優化完善依申請公開流程；不斷加強工作能力建設，確保政務公開工作的高效開展。四是繼續推進重點領域信息公開工作,進一步理清權責清單、責任清單，及時公開公布“雙隨機、一公開”等工作情況。

六、其他需要報告的事項

　　無。

杭州市人防辦

2020年1月20日