杭州西湖博物館總館貫徹落實黨中央和省市委方針政策和決策部署，在履行職責過程中堅持和加強黨的全麵領導。主要職責是：

（一）承擔杭州西湖、杭州名人、南宋官窯文物及相關物證的收藏、保護、研究和展示等工作；承擔相關文化的研究、傳承、展示、宣教、對外交流和文旅融合等工作。

（二）承擔西湖學研究、名勝區檔案業務管理工作。

（三）承擔轄區網絡和新媒體宣教與輿情監測工作。

（四）承擔各館區相關事務。

（五）完成杭州西湖風景名勝區管委會交辦的其他任務。