杭州西湖風景名勝區綜合指揮保障中心貫徹落實黨中央、省市委方針政策和決策部署，在履行職責過程中堅持和加強黨的全麵領導。主要職責是：

（一）承擔轄區社會治理、城市管理、應急管理、衛生健康等日常事務管理和突發事件的指揮、調度工作。

（二）承擔轄區綜合指揮體係建設、管理、運維工作；指導協調基層單位指揮體係的建設。

（三）統籌轄區數據資源管理工作；承擔政府數據和公共數據平台規劃、設計及應用；承擔數據安全保障工作。

（四）承擔對市民遊客投訴的分類調度和旅遊谘詢工作。

（五）完成杭州西湖風景名勝區管委會交辦的其他任務。