一、總體情況

2019年，拱墅區政務公開工作以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，按照《中華人民共和國政府信息公開條例》以及《國務院辦公廳關於印發2019年政務公開工作要點的通知》（國辦發〔2019〕14號）、《浙江省人民政府辦公廳關於印發2019年浙江省政務公開工作要點的通知》（浙政辦發〔2019〕37號）、《杭州市人民政府辦公廳關於印發2019年杭州市政務公開工作要點的通知》（杭政辦函〔2019〕62號）要求，著力提升政務公開質量，深化重點領域信息公開，深入推進決策、執行、管理、服務、結果公開，加強政策解讀，擴大公眾參與，提升公開實效，充分發揮公開促落實、促規範、促服務的作用，進一步提升政府的執行力和公信力。

（一）主動公開情況。在公開內容上以公眾需求為導向，不斷提升公開質量，在公開渠道上繼續加強平台建設，進一步發揮政務新媒體的作用，拓展公開渠道、務求公開實效，全區通過不同渠道和方式主動公開各類政府信息14746條，其中，政府網站發布信息10056條，政務微博發布信息1100條，政務微信發布信息3590條。

（二）依申請公開方麵。全區共受理依申請公開228件,其中本年新收223件，上年結轉5件，結轉至下年辦理6件。從辦理結果來看，予以公開共74件，部分公開共31件，不予公開23件，無法提供70件，不予處理2件，其他處理22件。從申請人情況來看，自然人申請206件，法人或其他組織申請22件。區政府辦理依申請公開71件，市政府轉辦29件，均在規定期限內答複。

（三）平台建設方麵。線上打造網站、數字電視、微博微信、綜合自助機等多種公開渠道，實現政務公開、政務服務、政民互動的有機融合，全區政務公開事項一網集成。開辟政務公開數字電視頻道，用戶在家打開電視即可查閱政務信息。著力打造融媒體微信、微博平台，將政府重大決策、重要工作部署和進度等信息送到群眾手裏，受眾麵近13萬人。線下優化政務公開查閱點建設，全區共設立三級查閱點117個，投放12台綜合自助機。

（四）政策解讀和回應關切方麵。發布政策解讀類稿件10篇，其中區主要領導和相關部門主要負責人均參與政策解讀。全區共發布回應關切316次，其中新聞發布會10場、意見征求20次、民意反饋68條、人大建議101件、政協提案117件。

（五）重點領域信息公開方麵。繼續做好9個重點領域信息公開，包括征地補償、拆遷安置、保障性住房、救災、市政服務、公共資源交易、義務教育、重大建設項目批準和實施、公共資源配置，共公開信息4043條。

（六）監督保障方麵。根據機構改革職能調整和新政府信息公開條例，及時修訂完善相關配套製度，發布區本級和各區直部門、區直屬單位、街道的政府信息公開指南，建立健全政府信息發布機製、政府信息公開審查機製、政府信息公開協調機製和政府信息公開動態調整機製。對外公布政府信息公開投訴舉報電話，全年未收到相關投訴舉報。強化政府信息公開工作的監督考核、社會評議和責任追究工作。通過門戶網站開展政府信息公開社會評議工作，客觀評價各單位政府信息公開工作。2019年，無單位涉及考核扣分，無政府信息責任追究情況。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政複議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

2019年，全區政府信息公開工作取得一定的成效，但也存在一些不足，如，機構改革後部分信息公開職責有待明確；依申請公開濫用申請權問題較難界定；存在為謀取個人私利的反複申請、與個人利益無關的惡意申請、以訴訟為最終目的的申請等問題。

2020年，拱墅市將切實落實國務院、省政府、市政府對政務公開工作的要求，繼續堅持以公開為常態、不公開為例外，深入推進政務公開工作。

一是深化重點領域信息公開。認真落實國務院、省政府、市政府關於推進重點領域政府信息公開的係列決策部署，結合政務公開改革試點成果、持續深化試點領域、重大建設項目批準和實施、公共資源配置、社會公益事業建設、財政預決算、公共企事業等方麵的信息公開工作。

二是繼續完善政府信息公開製度。結合新的國家政府信息公開條例，主動查找和解決條例修改後產生的新問題，進一步加強主動公開，繼續完善各項政務公開工作製度；規範依申請公開工作，建立健全溝通協調機製，完善接收、登記、辦理、答複的操作規程和處理流程。

三是探索多種形式政策解讀。嚴格執行政策解讀工作規範和工作機製，落實好“第一解讀人”職責，從解讀質量、解讀實效、解讀形式和發布渠道等多個角度全麵提高政策解讀工作。進一步擴大政策解讀範圍，創新解讀傳播形式，規範性文件全部采用圖表圖解等形式進行解讀，並探索增加音頻視頻方式進行解讀，增加政策的親和力、引導力、傳播力和影響力。

四是持續擴大公眾參與渠道。全麵審查試點領域“應公開盡公開”落實情況；做好試點領域逐步向其他領域拓展延伸，選取社會關注度較高的其他領域，依據其權責清單、公共服務事項，梳理明確各領域的公開職責、公開事項和內容，製定標準規範，並全麵落實“五公開”舉措；完善政民互動、意見征集欄目，推進政府開放日，完善重大行政決策預公開意見征求反饋機製，擴大公眾參與。

六、其他需要報告的事項

無