為貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，根據《杭州市人民政府辦公廳關於印發2020年杭州市政務公開工作要點的通知》（杭政辦函〔2020〕21號）和《關於做好2020年政務公開工作總結和信息公開年度報告有關事項的通知》要求，編製杭州市醫療保障局2020年政府信息公開工作年度報告。報告內容由總體情況、主動公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、政府信息公開行政複議和行政訴訟情況、存在的主要問題及改進情況等五部分組成。

一、總體情況

（一）主動公開情況

我局認真貫徹落實市委市政府政務公開相關工作部署，圍繞群眾關心、社會關注度高的重點領域，按要求梳理權力清單，公開部門預決算，推進公共資源配置領域信息公開等，確保政府信息有序公開。認真做好重點領域信息公開專欄中的相關醫療救助標準、流程等信息公開，按要求在規定期限內定期予以公開相關醫療救助數據。本年度通過“manbetxbrf com ”門戶網站共發布各類政務信息149條，較上年增長231.11%。

2020年度通過局官方微信公眾號共發布910條信息。目前公眾號關注人數865605人，總閱讀量479.3萬次，平均日閱讀量13132次，最高日閱讀量330616次。在市指揮部統一部署下，我局在微信公眾號上推送通告，有序開展口罩預約和派送工作。人民日報帶頭點讚，新華社、中央電視台等媒體競相報道，相關微博熱搜話題閱讀量2.5億，評論量3.3萬。在杭州日報、杭州電視台等媒體上集中發布欺詐騙保及醫保違規違約典型案例，公布協議處理和行政處罰的定點醫藥機構名單，拍攝“醫保監管隨身訣”等抖音短視頻，開展醫保基金監管主題宣傳。與“中國醫療保險”合作，將19個案例改編為漫畫、短視頻形式。

（二）依申請公開情況

2020年共收到政府信息依申請公開5件。2020年答複依申請公開6件（含2019年度結轉1件），其中，予以公開的5件（屬於已主動公開的4件），因本機關不掌握相關政府信息導致無法提供的1件。本年度無因政府信息依申請公開引起行政複議和行政訴訟案件（本年度處理2019年度引起的行政複議和行政訴訟7件，申請人均為同一人，因申請人濫用訟權，均被裁定駁回起訴）。

（三）政府信息管理情況

建立健全政府信息審查發布機製，要求機關各處室、局屬各單位對需要在門戶網站公開的政府信息進行內容審核和保密審查，確保公開信息依法、及時、全麵、準確和合理。

（四）平台建設情況

我局是根據機構改革方案新組建的單位，按照市有關部門關於信息化建設集約化要求，我局不單獨建立部門門戶網站，相關政務信息均通過“manbetxbrf com ”門戶網站予以發布。同時在市府辦政務公開處指導幫助下，建立了我局政府信息公開發布平台，相關信息均在此平台權威發布。

（五）監督保障情況

根據《杭州市人民政府辦公廳關於印發2020年杭州市政務公開工作要點的通知》，結合我局實際工作情況，進一步做好醫療保障領域各類信息公開，不斷提升政務公開標準化、規範化水平。2020年針對5起涉及醫保相關的網絡謠言均第一時間通過局微信公眾號進行辟謠，取得良好效果。同時出台重要政策文件前，均廣泛征求意見建議，並按規定一一予以回應。我局本年度發布的3件規範性文件，均按規定期限在“manbetxbrf com ”門戶網站進行文字解讀和圖表圖片等形式進行解讀，有力地提升公眾對重要政策文件知曉率。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政複議和行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

2020年我局根據省市要求認真做好政務公開工作，努力提升政務公開質量和水平，但仍存在一些問題和不足。一是信息公開渠道有限。目前我局根據有關要求未建立部門網站，僅在“manbetxbrf com ”政府信息公開欄目建立了我局政府信息集中公開平台，但群眾往往無法通過百度搜索等渠道直接找到該平台。同時我局係統沒有獨立的信息部門，相關政務信息後台管理和技術支持存在一定的難度。二是主動公開意識有待增強。新局組建以來，雖然對局係統幹部職工開展了多次政務信息公開培訓，但部分人員對信息公開工作的重要性認識不足，對信息公開職責、要求和有關規定不清楚，導致相關信息更新不夠主動和全麵。三是政策解讀的形式有待豐富。目前重大行政決策和相關規範性文件的政策解讀主要以政策問答方式的文字解讀和圖片解讀為主，且圖片解讀的內容不夠生動形象，缺少在線訪談、媒體專訪、新聞發布會等形式多樣的解讀方式。

2021年，我們將嚴格貫徹落實《條例》和市政府相關要求，牢固樹立“以公開為常態、不公開為例外”的理念，全力推進政務公開工作。

一是充分利用“manbetxbrf com ”門戶網站的政務公開專欄，建設集約化的我局政務公開專屬陣地，進一步加大政府信息公開工作力度，不斷健全和完善政務信息公開製度。

二是對照國家、省醫療保障局的要求，在市府辦的統一部署指揮下，做好政務分類公開工作，建設好各類專欄，進一步規範公開內容，重點抓好公開實效規範化建設，不斷提高公開質量，形成信息公開合力。

三是積極探索利用豐富多樣的形式加強政策解讀，結合醫療保障新政策的出台，以新聞發布會的形式做好政務公開，不斷豐富公開形式。

六、其他需要報告的事項

無。