2020年度，杭州市商務局緊密結合工作實際，進一步完善公開辦事製度，認真落實政府信息公開工作，加強機關效能建設，自覺接受廣大人民群眾的監督，不斷提高行政行為的透明度，現將工作總結如下。

一、2020年政務公開工作完成情況

（一）主動公開情況

2020年度，我局主動公開政府信息4221條，其中規範性文件2條。通過政府網站公開政府信息2252條，政務微博公開1030條，微信公開政府信息729條。

（二）依申請公開情況

2020年度，我局共收到依申請公開27件（網絡申請24件，信函申請3件）。全年辦理依申請公開件28件（1件為上年結轉），其中：申請人撤銷申請3件，其餘25件按時辦結。申請內容主要包括：電子商務、預付卡管理、商業特許經營管理等。其中：予以公開的17件，不屬於本行政機關的8件。

（三）政府信息管理方麵

建立健全政府信息審查發布機製，要求對擬在“manbetxbrf com ”及商務局門戶網站公開的政府信息進行內容審核和保密審查，確保公開信息依法、及時、全麵、準確和合理。通過圖文形式，從製定背景、製定依據、總體框架、具體條款等方麵對我局規範性文件《關於加快杭州市直播電商經濟發展的若幹意見》、《杭州市救災物資儲備管理實施細則》進行詳細解讀，讓公眾更好地了解相關內容。全年公開重點領域信息公開15條，其中：農產品供需平衡信息1條，糧食安全信息5條，消費品市場運行情況9條。

（四）回應關切情況

安排專人負責浙江政務服務網投訴谘詢平台工作，及時回應公眾關切，共受理網上谘詢187人次。

（五）平台建設情況

加強本單位網站政府信息公開、工作動態、通知公告、統計數據等欄目的審核發布，做好日常巡查和重要節假日網站技術值守管理，嚴防安全、泄密、無效鏈接等問題。按要求做好各類欄目信息發布頻率管理工作，確保網站信息發布內容準確、格式規範，並積極利用新媒體，通過官方微博、微信及時發布政府信息。

（六）監督保障

認真貫徹落實新修訂的《中華人民共和國政府信息公開條例》，政府信息公開工作人員多次專題學習新條例，派員參加市政府組織的政務公開工作培訓，掌握新條例法定條文和時點時限要求，完善內部處置流轉機製，確保各項規定落到實處。製定並印發了《杭州市商務局2020年政務公開工作要點》，從加強主動公開和解讀回應工作、推進政務公開平台建設及提高政務公開製度化規範化水平等方麵對政務公開工作提出要求，明確責任部門和負責人，按職能職責把好關，確保公開信息的準確性、時效性、完整性。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政複議、行政訴訟情況

全年無政府信息公開行政複議、行政訴訟情況。

五、工作中存在的問題及2021年工作思路

2020年度，我局政府信息公開工作還存在部分欄目信息更新不夠及時，少數信息中存在表述不規範或鏈接錯誤的情況等問題。

2021年，我局將認真做好以下兩點，全力推進政府信息公開工作。一是紮實做好主動公開。健全政務公開工作機製，將信息公開工作更好地融入日常業務工作。認真做好“manbetxbrf com ”門戶網站信息公開平台相關板塊和局門戶網站的常態化管理，及時發布政務信息。二是加強學習教育。進一步加強工作人員政務公開業務能力水平，增強責任意識，確保政府信息公開工作的順利開展。

六、其他應該報告的事項

無。