根據《中華人民共和國政府信息公開條例》和《關於政府信息公開工作年度報告有關事項的通知》（國辦公開辦函〔2019〕60號）要求，杭州市城市管理局編製了政府信息公開工作年度報告。報告全文包括總體情況、主動公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、被申請行政複議和提起行政訴訟情況、以及信息公開工作存在的主要問題及改進情況等五部分。

一、總體情況

2020年，市城管局堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹落實政府信息公開有關法規、條例和要點，圍繞城市管理和綜合執法領域涉民生實事、公共利益、社會治理問題，深入推進“五公開”，突出市政監管、無障礙環境建設、垃圾治理、環衛保潔、公廁提升、美麗河道創建、二次供水改造、供排水和燃氣監管、應急搶險、街容秩序管理、“城市環境大整治、城市麵貌大提升”專項行動、迎亞運亮化提升、亞運觀賽空間拓展、城市大腦“一個停車場”“一個畫麵”“一把閘刀”建設等重點工作，公開重大行政決策、部門預決算及招標采購、重點工作進展、政府績效目標執行、審批辦事、綜合執法事項目錄及行政處罰結果、人事招聘任免、建議提案辦理等行政行為，不斷提高政務管理製度化、規範化、科學化水平，著力增強工作透明度和公信力，充分保障人民群眾的知情權，主動接受人民群眾監督。

（一）主動公開情況

為確保信息公開工作依法依規有序有效開展，局加強信息公開工作組織領導，製定工作方案，明確主要領導、分管領導、業務處室、綜合處室職責分工，由局辦公室牽頭，建立健全政府信息公開發布、審查、協調及動態調整機製，加強指導培訓，落實目標考核，定期檢查督查，對“選擇性公開、公開不及時、隻公開不回應”等問題進行整改問責。

2020年，共公開發布信息10818條，其中通過“manbetxbrf com ”網站平台和“杭州城管”門戶網站發布信息2454條，通過微博發布信息4047條，通過微信發布信息2450條，通過抖音發布視頻信息1867條。

（二）依申請公開情況

建立統一受理、歸口辦理、限時回複、掛賬銷號工作流程，局辦公室落實交辦、催辦、督辦，做好市政府依申請公開綜合係統的管理工作，及時把相關依申請事項錄入信息公開綜合管理係統，確保準確、完整、可靠。今年，我局共受理依申請公開30件、辦理上年結轉件5件，其中涉河道管理1件、涉二次供水2件、涉渣土處置1件、涉垃圾分類4件、涉犬類管理12件、涉環衛保潔1件、涉停車管理3件、涉違章建築4件、涉行政處罰4件、涉行政審批2件、涉行政決策1件；其中網絡申請29件、當麵申請1件；涉保護第三方合法權益不予公開2件、屬三類內部事務信息1件、本機關不掌握信息20件、無現成信息2件；無超期辦件和結轉辦件。

（三）政府信息管理

2020年，局共發布機動車停車場庫建設和管理、收費停車場備案、渣土消納場安全管理、生活垃圾填埋場安全管理、城管行業企業自願招標行為監督管理等規範性文件5件。按照“誰起草、誰解讀”的原則落實政策解讀，按照“製定背景、主要內容、適用對象、注意事項、關鍵詞解讀、新舊政策差異”、“語言通俗活潑、圖表圖解、音頻視頻、數據實例”的解讀要求進行整改完善，並落實聯係方式、全時接受谘詢。針對市民群眾關注的垃圾分類、老舊高層住宅二次供水設施改造、“先離場後付費”項目，通過出版垃圾分類兒童繪本，發布“眼鏡伯伯講故事”音頻、製作垃圾分類指南、操作手冊對垃圾分類進行全方麵宣傳與解讀。通過各類圖表、圖片、小視頻、新聞發布會等多種形式對我局今年的各項重點工作進行政策解讀，引導市民群眾了解並參與各項工作。局主要領導認真履行政策解讀第一責任人責任，帶頭解讀相關政策20餘次。

（四）平台建設

按集約化、規範化要求在“manbetxbrf com ”、“杭州城管”門戶網站公開各類信息，規範設置“政府信息公開指南”“政府信息公開製度”“法定主動公開內容”“政府信息公開工作年度報告”欄目。圍繞“內容準確、發布規範、更新及時”，嚴格信息發布審核，自查整改問題10批次351處。投入近20萬元對“杭州城管”門戶網站進行改版升級，優化信息資源、統一數據字段、完善搜索鏈接，為信息公開提質增效。加強政務新媒體管理，建好用好“兩微一抖”，拓展信息公開平台載體，及時響應重大突發事件和政務輿情。充分利用各類新媒體平台，信息發布及時性準確性全麵性得到增強。積極用好其他政務公開載體，編好用好杭州城管動態、城管月報等刊物，加強與駐杭媒體的溝通，多渠道、多形式、多角度發布城市管理工作信息。

（五）監督保障

我局高度重視政務公開工作，年初製定工作方案，明確主要領導、分管領導、業務處室、綜合處室職責分工，局辦公室牽頭，建立健全政府信息公開發布、審查、協調及動態調整機製，加強指導培訓，確保政務公開依法依規有序有效開展。為保證政務公開各項措施落到實處，將政務公開工作納入部門目標責任製考核，並落實專人定期對政務公開落實情況進行督查，對“選擇性公開、公開不及時、隻公開不回應”等問題進行整改，並按有關製度予以責任追究。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政複議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

一是學習貫徹《條例》、加強人員培訓的工作力度還有待進一步加大，相關人員對公開事項準確理解、依法辦理、規範操作的意識和能力需提高；二是主動向社會公開信息的領域和範圍有待進一步拓展,特別是城管領域民生實事、公共服務等信息公開需更加全麵；三是落實責任、考核評價等方麵工作還有待進一步加強，信息公開主體需更加擔當盡責；四是信息公開平台建設、綜合服務水平還有待進一步提高，特別是回應關切等方麵需進一步做細做實。為此，局製定並落實四條改進措施：一是認真學習有關政策法規和決策部署。堅持公開為常態、不公開為例外的理念，逐步擴大信息主動公開範圍，提高信息公開質量。二是加大培訓力度。進一步提高局機關各處室及局屬單位領導幹部公開意識和能力，把信息公開工作與業務工作同研究、同部署、同落實。三是健全信息公開監督機製。堅持內部監督和外部監督相結合的原則，加強與公眾的互動交流，廣泛接受社會各界監督，推動政府信息公開工作的全麵落實。四是抓好平台建設管理。進一步完善門戶網站信息公開相關欄目，不斷完善微信、微博、抖音、智慧城管APP等新媒體發布渠道，為信息公開提供平台支撐。

六、其他需要報告的事項

無。

                                                                                                                                                  杭州市城市管理局

                                                                                                                                                  2020年1月27日 

附件：杭州市城市管理局2020年政府信息公開年度工作報告圖解版.pptx

　　   杭州市城市管理局2020年政府信息公開工作年度報告.docx