根據《中華人民共和國政府信息公開條例》和《浙江省政府信息公開暫行辦法》要求，現公布我局2020年度政府信息公開工作年度報告。本年度報告中所列數據的統計期限從2020年1月1日起到12月31日止。

一、總體情況

2020年，杭州市民政局認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》和省、市有關要求，緊緊圍繞增強政府工作的透明度，加強民主監督，密切聯係群眾，規範公開內容，突出公開重點，不斷提升政府信息公開實效，切實增強人民群眾的獲得感和滿意度。

（一）主動公開

根據2020年全市民政工作安排，將涉及民生的熱點問題、重點情況作為信息公開重點，抓好《中華人民共和國政府信息公開條例》貫徹落實和政府信息公開發布、政府信息動態調整等製度建設。按省的政務新媒體管理平台要求做好更新，製定優化政府作息發布、政策解讀、回應關切、依申請公開等流程，發揮政府網站信息發布“第一平台”作用，優化欄目體係，新設慈善、福彩公益金信息欄目，增強服務功能，完善監測機製，確保各類信息發布的實效性、完整性、準確性。落實市政府2020年民生實事項目信息公開，擴大社會救助和社會福利領域公開，梳理公開杭州市救助對象認定、救助標準、審批程序等政策，公開各區縣（市）社會救助情況。本年度“杭州市民政局”門戶網站主動公開信息總數2592條，概括類信息41條，政務動態信息1882條，信息公開目錄信息669條；“杭州民政”官方微博發布信息641條；“杭州民政”官方微信發布576條圖文信息。

圖1 杭州市民政局主動公開數據統計

（二）依申請公開

根據新修訂的《中華人民共和國政府信息公開條例》，我局規範完善依申請公開件接收、登記、審核、辦理、答複、歸檔等閉環管理機製流程，規範答複口徑，推行標準文本，提高答複專業化法治化水平。2020年，我局共接收辦理政府信息公開申請22件，結轉辦理上年度1件。其中依法公開政府信息6件，部分公開3件，不屬於我局公開範圍或者該政府信息不存在13件，其他處理1件。從申請渠道看，通過網絡方式提交申請19件，占86.4%；通過郵寄方式提交申請3件，占13.6%。未收取費用，產生依申請公開被行政複議1件和行政訴訟1件，行政訴訟勝訴，被行政複議撤銷。

圖2 杭州市民政局依申請公開數據統計

（三）平台建設

一是規範化建設“杭州市民政局”網站，按照國辦公開辦函〔2019〕61號文件要求，對本部門政府公開信息平台進行了改設，按“政府信息公開欄目頁麵設計參考方案”的要求配置顏色、背景圖片、字號、標識尺寸和行間距，統一名稱、統一格式、統一位置。科學設定法定主動公開內容和目錄，並不斷拓展公開的廣度和深度，不斷優化欄目檢索功能、下載功能和數據互聯互通功能，方便公眾快速準確獲取所需要的政府信息，把政府信息公開平台打造成為政府信息公開主陣地。

圖3杭州市民政局政府公開信息平台欄目設置

二是加強與杭州政務新媒體的聯動，全年向“杭州發布”報送稿件547篇，轉發並評論“杭州發布”微博1773條，有效支持發布矩陣信息發布的同時，進一步發好民政聲音。重視自身平台的建設與管理，杭州民政現已入駐微信公眾號、新浪微博、抖音等政務新媒體平台，依托浙江省政務新媒體管理平台及自身的逐級審批製度，對待發布內容進行線上線上審核，確保政務發布的權威性。

（四）政府信息管理

民政工作件件關乎民生，事事涉及群眾切身利益。根據《浙江省行政機關政策解讀工作實施辦法》要求，規範發文流程，明確政策解讀與政策文件起草同步組織、同步審簽、同步發布，開設政策解讀類專欄集中公開。2020年發布解讀9件行政規範性文件，全部添加圖片解讀材料、向社會征求意見收集情況和采納、不采納情況，讓群眾“聽得懂”、“信得過”。

圖4杭州市民政局行政規範性文件發布欄目

（五）回應關切

我局在門戶網站設置“政民互動”專欄，暢通民意征集、回應渠道，圍繞社會熱點和辦事服務難點痛點，強化輿情監測、研判和回應，麵對重大突發事件快速反應、及時發聲。全年共組織（參加）新聞發布會5場：疫情防控期間，參加市政府組織的疫情防控工作新聞發布會2次，及時公布民政領域疫情防控工作的最新動態；參加市政府組織的“共建共享美好生活，打造‘家門口’幸福養老”新聞發布會以及市人大召開的《杭州市居家養老服務條例實施辦法》新聞發布會，解讀群眾關心的居家養老相關政策問題；組織召開2019年杭州福彩社會責任報告新聞發布會，接受社會監督。同時與各新聞媒體單位開展深入合作，2020年全年在省部級以上媒體平台發布涉及我市民政領域稿件522條，持續擴大杭州民政影響力，回應社會關切問題。2020年我局承辦的74件建議提案均提前圓滿辦理完成，辦結率、滿意率、麵商率、上網率達到“四個100%”，A類占比達到99%，得到市人相關領導的批示肯定。

（六）監督保障

一是加強組織領導。為加強政務公開和提高民政政務信息質量，我局成立了政務公開工作領導小組,由局主要領導任組長，各處室(單位)主要負責人任成員。領導小組下設辦公室，負責日常民政政務公開工作的牽頭工作。二是健全公開機製。依據《中華人民共和國政府信息公開條例》、《民政部機關政府信息公開暫行辦法》以及杭州市政務公開相關工作機製，及時修訂完善相關配套製度，進一步規範政府信息依申請公開有關事項，下發《關於進一步做好局新媒體信息管理維護工作的通知》，明確處室工作職責。三是加強業務培訓。積極參加市政府辦公廳組織的政務公開業務培訓，掌握新條例法定條文運用，組織開展網站信息發布和依申請件辦理實操訓練，提升工作實效。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政複議、行政訴訟情況

五、存在的問題及改進情況

   2020年，我局政府信息公開工作還存在部分欄目信息更新不夠及時，少數信息中存在表述不規範或鏈接錯誤的情況等問題。2021年，我局將進一步提升主動公開信息的及時性，加強信息化、全方位監測，實時發現問題並予以整改，有效確保網站的有序運行。

六、其他需要報告的事項

無。

杭州市民政局2020年度政府信息公開年度報告.doc