本報告根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《中華人民共和國政府信息公開條例》）規定編製本報告。本報告中所列數據統計期限為2020年1月1日至12月31日。本年度報告電子版可從“杭州市江幹區門戶網站”下載。

一、總體情況

2020年，我區按照省、市政府政務公開工作要點要求，深入貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，大力推進全過程公開、互動式公開、集約化公開和服務式公開，進一步加大主動公開、政策解讀、回應關切、依申請公開辦理力度，不斷深化放管服、“六穩”“六保”、重點民生領域信息公開，全麵推進基層政務公開標準化規範化建設，切實提高人民群眾獲得感和滿意度。我區主要在以下幾個方麵推進政府信息公開：

（一）主動公開方麵。

本年度，區政府在區門戶網站上共主動公開各類政府信息6948條，新媒體發布信息2萬餘條。

1.全力推進基層政務公開標準化規範化工作。嚴格遵守新修訂的《中華人民共和國政府信息公開條例》，按照國務院辦公廳《關於全麵推進基層政務公開標準化規範化工作的指導意見》、浙江省人民政府辦公廳《關於全麵推進基層政務公開標準化規範化工作的實施意見》和杭州市政府《關於推進基層政務公開標準化規範化工作的通知》的要求，對照省政府製定的省、市、縣、鄉四級政府信息主動公開基本目錄，圍繞重大建設項目、公共資源交易等26個試點領域標準指引，結合區政府權責清單和公共服務事項清單，進一步梳理細化主動公開目錄，明確區一級、街道一級、重點窗口部門的政務公開事項，通過事項梳理工作，強化各街道、各部門政務公開的責任意識，提升政務公開的工作能力。

2.突出重點領域信息公開。抓好重大建設項目批準和實施、公共資源配置、社會公益事業建設等領域政府信息公開，及時發布財政信息、行政執法、食品藥品安全、環境保護、征地拆遷、醫療衛生、教育、社會救助等信息公開。

3.精準投放惠企民生政策信息。基於“親清在線”平台累計上線江幹區人才公寓房租補貼等區級政策8個；全市首創“民生直達”平台，累計推送大病一次性補助等區級民生政策4個，精準發布惠企政策，得到央視、央廣網、經濟日報等國家主流媒體專題報道。全麵梳理、編印“省市區三級惠企政策彙編”，通過全區經濟工作大會、“走親連心”三服務等活動，送“冊”入企、送暖到戶。與中國移動簽約“雲MAS平台業務”,充分利用短信平台點對點傳政策解民憂，有效擴大惠企利民政策知曉度。

4.著力政策發布解讀。本年度在政府門戶網站上發布規範性文件14個，全部製作政策解讀。認真落實《浙江省行政機關政策解讀工作實施辦法》要求，完善政策解讀機製，豐富解讀形式，采取圖解、新聞媒體、宣傳畫冊等群眾喜聞樂見的形式，講政策，解疑惑，提升政策穿透力。如我區線上定向推送稅收優惠政策，開展樓宇企業、女企業家、小微企業等針對性政策網絡解讀會，直播期間最高觀看人數達上百萬人，打造的“線上主播”政策網課在中國藍新聞、杭州日報、錢江晚報等主流媒體報道，並在學習強國上獲得推介。錄製《三分鍾了解電子發票》、《辦稅廳裏的“疫”線服務日誌》等稅收宣傳短視頻，將納稅人關心的電子發票、網辦業務操作等和最新的線上辦稅方式以視頻形式推送，製作的政策解讀係列視頻線上播放量累計達6000餘次。

5.深入拓展政務服務功能。以政務公開為主要形式，宣傳推廣江幹最新改革舉措與成果。通過“江幹審管”微信號、“江幹行政服務中心掌上辦事廳”等平台，創新推出通俗化辦事指南、視頻指南等公開形式，讓辦事信息更貼近群眾需求、便於群眾理解掌握。作為全市唯一試點，以“同城通辦”為目標，率先整合發布常態化企業開辦“一件事”惠民信息，實現企業注冊、社保登記、公章刻製、發票申領、銀行開戶全流程半日辦結。

6.主動回應社會關切。一是完善公眾參與行政決策的工作製度。在《杭州市江幹區人民政府工作規則的通知》中明確公眾參與行政決策的事項範圍、參與方式。比如區政府層麵組織的每一次政府常務會議，都邀請黨代表、人大代表、政協委員和普通市民群眾參與政府行政決策，會前會中都聽取采納意見建議，進一步提升政府決策的科學性和民主性。二是完善多維度的民意彙集機製。製作“政府信息公開知多少”宣傳冊和網上評議政務公開專窗，在門戶網站上設置“我要谘詢”、“我要建議”、“查詢評價”、 “智能評價””等互動性欄目，方便群眾監督。在推進區級民生實事項目的過程中，從項目意見征集、候選項目篩選，到提交人民代表大會票決，全過程邀請區級“兩代表一委員”和普通市民群眾參與決策，進一步提升群眾的參與感和獲得感。三是建立多樣化的主動回應方式。設置領導信箱、新聞發布會、民意征集等欄目及時對經濟社會熱點難點、堵點痛點問題主動回應。進一步推進人大代表建議和政協委員提案辦理結果全文公開工作，全年在區政府門戶網公開人大代表建議和政協委員提案辦理答複136件，公開率達94.4%。

（二）依申請公開方麵。

2020年，全區共收到政府信息公開申請481件，同比下降26.6%，受理的申請件已按規定在法定期限內予以答複。

1.暢通政府信息依申請公開渠道，保障群眾知情權。我區已經完成和省政府政府信息依申請公開平台對接。線上申請集中在我區門戶網站依申請公開欄目，線下申請也通過更新的政府信息公開指南，對公眾作了相關說明提示，方便公眾依法提出申請。

2.規範我區政府信息依申請工作內部流程，確保答複內容合法規範。我區已編製依申請公開工作流程圖，建立了接收、登記、審核、辦理、答複、歸檔等閉環管理機製。並製定統一規範的標準答複文本，提高答複文書質量。

3.加強對部門和街道依申請公開處理工作的指導。開展業務培訓，提升部門街道法律顧問在依申請公開答複中的參與度，保證答複內容的合法性。強化當麵受理點人員素質提升，進一步提高現場服務能力。指導部門街道對不予公開的政府信息進行評估審查，進一步擴大公開範圍。

（三）政府信息管理方麵。

1.強化製度規範建設。認真貫徹落實新修訂的《中華人民共和國政府信息公開條例》，建立健全政府信息發布製度、審查製度、監督考核製度、回應關切製度、重大決策公眾參與製度、規範性文件政策解讀製度、動態調整機製等7項製度。及時修訂完善政府信息公開指南，暢通依申請公開受理渠道。

2.實施動態更新信息。及時調整落實信息公開欄目責任主體，根據各項工作進展，按規範流程，對各欄目信息實施動態更新調整。

（四）平台建設方麵。

以網絡、新媒體和實體平台為三大陣地，打造立體式、規範化的公開平台。

1.規範門戶網站信息公開專欄。嚴格按照國務院辦公廳《關於規範政府信息公開平台有關事項的通知》（國開公開辦函〔2019〕61號）要求，完成全區政府信息公開平台統一升級改造，積極升級智能檢索係統，增設分類檢索、分站點檢索、多條件檢索、正文模糊檢索、多個關鍵詞組合檢索等輔助功能，並群眾關心的熱點信息開設專欄進行推薦展示，便於群眾獲取更豐富的搜索結果。

2.加強政務新媒體平台管理。通過定崗、定製度的方式，嚴格把關“江幹發布”微信公眾號、微博、抖音等各平台信息發布、日常運維和技術維護工作，確保政務公開內容發布準確無誤，政務發布影響力位居全省全市首位。開發江幹發布APP，增設政務服務專題，突出政務信息公開、監督爆料、最多跑一次等群眾關心的板塊內容，讓企業和群眾既可以享受到最新鮮的政務公開信息，也能享受到更便捷的政務服務。2020年“江幹發布”發文2.5萬餘篇，閱讀量超過1.5億人次；製作短視頻760條，播放量超過1.7億次，點讚214.6萬人次；開通直播平台，全年共直播126次，斬獲168萬觀看量。

3.指導政務公開向基層延伸。製定下發《江幹區村(居)務公開目錄》《江幹區村(居)務公開工作手冊》，規範落實社區黨務、政務、事務、財務、服務、公告等“六務公開”工作。加強居務公開欄建設，更新居務公開欄27個，確保全區145個社區（村）公開欄設置規範。在區行政服務中心、區檔案館等群眾辦事人數較多的場所設立政務公開專區，實現標識、功能、管理的“三統一”。

（五）監督保障方麵。

1.明確工作責任。明確各部門政務公開分管負責人，履行本機關政府信息公開工作領導職責。明確專人負責，處理日常工作，形成一級抓一級，層層抓落實，職責分明、分工合理、各負其責、齊抓共管的工作局麵。

2.加強督導考核。全年通過政務公開座談交流、問題整改交辦、實地督查、業務培訓、文件通報等形式，推進政務公開重點工作任務落實。建立政務公開考核製度，將政務公開工作，納入目標管理績效考核。完善常態化督查機製，製定具體實施方案，定期或不定期對各部門開展工作督查。

3.完善民意評議。開設網上評議政務公開專窗，今年向社會公開征求意見45條、采納37條。及時修訂完善政府信息公開指南，對外公布政府信息公開投訴舉報電話，2020年未收到相關投訴舉報。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政複議、行政訴訟情況

五、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況

回顧過去一年，我區政府信息公開工作在思想認識上更重視、在體製機製上更健全、在人員力量更加強，在業務能力上更專業，取得了較好的成效，但對照上級的要求和群眾的需求，仍存在一些不足。主要是公開內容不夠全麵，形式需要更多樣化，政務公開隊伍業務水平需進一步提高。

2021年我區將圍繞上級政務公開工作要求，重點抓好三個方麵，全麵提升政務公開工作水平。

1.全麵提高政務公開質量。嚴格執行省市相關要求，全力推進完善全區政務公開的標準化規範化建設；重點圍繞新修訂的《中華人民共和國政府信息公開條例》所確定的主動公開內容，進一步擴大各個重點領域公開的廣度和深度；抓實管好政務新媒體，進一步明確主管主辦職責，對不符合運營規範、難以繼續運營的賬號清理整合，規範信息的發布審核機製；探索基層村（居）務公開協同發展機製，指導支持村（居）民委員會完善法定公開事項和依法自治事項公開清單；規範政務公開工作流程，助推全區政務公開水平再提升。

2.全麵提升公開實效。加強政府網站和政務新媒體建設管理，發揮信息公開的主力軍作用，做到信息全麵、準確、權威、及時，方便群眾檢索、查閱和下載。增強公眾監督，完善“社會評議”、“領導信箱”、“我要建議”、“我要舉報”、“智能問答”、“意見征集”等互動性欄目，讓群眾關注的政府核心信息全過程受監督。

3.全麵強化公開能力。立足解決新情況、新問題，使政務公開工作更順暢、更有序、更高效。一是穩定一支隊伍。進一步落實部門尤其是重點部門的人員配備，提高隊伍的穩定性、連續性。二是強化雙向培訓。開展“政務公開業務提升季”活動，全年分四批開展專題培訓，重點公開部門輪流到政府辦開展能力素質提升鍛煉，努力建設一支掌握熟悉政務公開內容要求的隊伍。三是強化經驗互動。建立月度和年度考核、評優評先、結果運用閉環機製，組織政務公開工作優秀的部門開展經驗交流，整體提升全區政務公開水平。

六、其它需要報告的事項

無。