本年度報告根據《中華人民共和國政府信息公開條例》相關規定和要求編製，包括政府信息公開工作總體情況，主動公開政府信息情況，收到和處理政府信息公開申請情況，政府信息公開行政複議、行政訴訟情況，存在的主要問題及改進情況，其他需要報告的事項等六個部分。本報告中所列數據的統計時間為2021年1月1日至2021年12月31日。

一、總體情況

今年以來，市醫療保障局認真貫徹落實市委、市政府關於政務公開工作的係列部署，嚴格按照《杭州市人民政府辦公廳關於印發2021年杭州市政務公開工作要點的通知》（杭政辦函〔2021〕34號）文件精神，結合醫保工作實際，加強組織領導、擴大公開範圍、細化公開內容、提升公開質量、積極回應社會關切，政府信息公開工作取得新進展。

（一）主動公開情況。2021年我局在“manbetxbrf com ”門戶網站主動公開各類信息132條，涉及政策文件、財政信息、醫療救助、基金監管等多個方麵。此外，在局官方微信公眾號“杭州醫保”發布信息830條，截至12月31日，公眾號關注人數94.92萬人、總閱讀量314.30萬次、平均日閱讀量8611次、最高日閱讀量13.26萬次。與杭州日報、杭州電視台等媒體平台合作，對醫保重點政策落實情況和群眾關切問題開展報道，全年累計報道118次。圍繞基本醫療保險市級統籌、商業補充醫療保險“西湖益聯保”等內容召開新聞發布會、媒體通氣會5次。拍攝“打擊欺詐騙保，維護基金安全”真人劇、“基金監管小課堂”等小視頻，通過改編漫畫開展醫保基金監管主題宣傳。

（二）依申請公開情況。規範依申請公開流程，暢通受理渠道，按規定期限做好答複反饋。2021年我局共收到政府信息依申請公開件3件，均通過網絡申請，均已按要求答複完畢。其中，依法予以公開1件，部分予以公開2件。無因政府信息公開引起的行政複議和行政訴訟案件。

（三）政府信息管理情況。成立政務公開領導小組，設置政府信息公開主管部門和工作機構，配備專職工作人員開展相關工作，持續完善配套工作製度，形成主要領導親自負責、分管領導具體負責，辦公室（組織人事處）牽頭落實，其他處室（單位）協調配合的信息發布工作機製，嚴格執行政府信息報送初審、公開預審、保密審查等製度，確保公開信息的準確性、及時性和安全性。

（四）政府信息公開平台建設情況。加強政府信息公開平台建設，以“manbetxbrf com ”門戶網站為載體，完善本部門信息發布前台頁麵，增設征求意見收集采納情況、文字解讀、圖片音視頻等解讀、權責清單等顯示板塊，精準分類醫保信息。以微信公眾號為載體，開發網上辦事、信息查詢、谘詢投訴和來訪預約等功能板塊，讓政府信息多跑路，群眾查詢少跑路。

（五）監督保障情況。貫徹落實各項政府信息公開製度，每月做好公開情況自查自檢，發現問題及時整改。將政府信息公開工作納入處室（單位）年度考核，促進提升全局政府信息公開工作水平。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政複議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

2021年，我局政府信息公開的內容和形式都有所改善，但受醫保工作性質和具體操作經驗等因素影響，政府信息公開內容的規範性和豐富性、公開形式的生動性和專業性等方麵還有短板和弱項。2022年，我局將從以下三個方麵進一步強化政府信息公開工作：

（一）聚焦業務主線，規範公開標準。堅持把便民、利民作為政府信息公開出發點和落腳點，對照上級部門關於政府信息公開的決策部署，完善我局政府信息公開製度，進一步明確公開主體、內容和程序，提高政府信息公開工作的規範化和標準化，確保及時、準確、完整公開法定主動公開信息，不斷增強政府信息公開的時效性和權威性。

（二）豐富內容形式，提高信息質量。對涉及群眾切身利益和需要社會廣泛知曉的醫保政策和措施，開展多元化、多渠道的宣傳解讀，靈活運用傳統媒體平台與政務新媒體平台，探索開發更多通俗易懂、活潑生動的發布形式，逐步提高政府信息的引導力、傳播力和影響力，增強政府信息公開的互動性和實用性，更好地滿足社會大眾對政府信息的多樣化需求。

（三）加強學習培訓，提升業務能力。加強政府信息公開隊伍專業化建設，積極組織工作人員參加政策理論、業務知識和技術操作等方麵的學習培訓，進一步深化公開理念，提升工作能力。強化各處室（單位）間的溝通與協作，發揮合力做好公開網站的日常維護和管理，推動政府信息公開工作落實落細。

六、其他需要報告的事項

（一）其他需要報告的事項情況。無。

（二）收取信息處理費的情況。2021年度我局未收取政府信息公開信息處理費。