據《中華人民共和國政府信息公開條例》規定編製了政府信息公開工作年度報告。本報告中所列數據統計期限為2021年1月1日至12月31日。

一、總體情況

2021年，我局堅持“以公開為常態，不公開為例外”原則，深入貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》、《浙江省政府信息公開暫行辦法》、《杭州市政府信息公開規定》的有關工作要求，緊緊把握數字化改革契機，積極推動本部門政務公開工作的開展。

(一)主動公開

本年度杭州市城管局門戶網站主動公開信息12159條，其中通過“manbetxbrf com ”網站平台和“杭州城管”門戶網站發布信息2291條，其中：區局動態508條、圖片新聞138條、專題專欄2個、政策法規2條、公告公示20條。重點圍繞城市管理和綜合執法領域涉民生實事、公共利益、社會治理問題，深入推進“五公開”，突出市政監管、無障礙環境建設、垃圾治理、環衛保潔、公廁提升、美麗河道創建、二次供水改造、供排水和燃氣監管、應急搶險、街容秩序管理、“城市環境大整治、城市麵貌大提升”專項行動、迎亞運亮化提升、亞運觀賽空間拓展、城市大腦“一個停車場”“一個畫麵”“一把閘刀”建設等重點工作，公開重大行政決策、部門預決算及招標采購、重點工作進展、政府績效目標執行、審批辦事、綜合執法事項目錄及行政處罰結果、人事招聘任免、建議提案辦理等行政行為，不斷提高政務管理製度化、規範化、科學化水平，著力增強工作透明度和公信力，充分保障人民群眾的知情權，主動接受人民群眾監督。

（二）依申請公開

規範依申請公開辦理程序，依法穩妥製作政府信息公開答複，進一步提升依申請公開辦理質量。2021年，我局共收到依申請公開信息39件，其中當麵申請1件，依申請公開平台申請38件，結轉下年度繼續辦理1件，其他均在規定期限辦結。依申請公開答複數39件，予以公開18件，部分公開7件，本機關不掌握相關政府信息11件，沒有現成信息需要另行製作2件。全年政府信息公開行政複議4件，行政訴訟2件。

（三）政府信息管理

為確保信息公開工作依法依規有序有效開展，局加強信息公開工作組織領導，製定工作方案，梳理公開要點，明確主要領導、分管領導、業務處室、綜合處室職責分工，由局辦公室牽頭，建立健全政府信息公開發布、法規審查、溝通協調機製，加強指導培訓，落實目標考核，定期檢查督查，對“選擇性公開、公開不及時、隻公開不回應”等問題進行整改問責。落實網站日巡查、周通報、月“清賬”，累計整改問題48批次1028個，涉及錯別字、錯誤鏈接等問題。

(四)政府信息公開平台建設

完成杭州城管門戶網站手機端改造，提供流暢便捷的用戶體驗。及時修複網站技術漏洞，更新相關應用，完善後台 管理功能，每月組織係統升級。打造立體平台載體，今年依托“杭州城管”門戶網站發布信息2291條、微博發布信息5709條,關注量120000、微信發布信息2359條，訂閱數414616條、抖音發布視頻信息1800條，關注量213000條。

（五）監督保障

局設政務公開工作領導小組，宋曉青副局長為政務公開工作分管領導，辦公室一名同誌負責，公開聯係方式，暢通監督渠道。局由法規處負責政務公開工作法律監督，由局辦公室進行保密和質效監督，由業務處室負責人進行內容督，確保信息公開合法合規、保質保量。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政複議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

（一）業務部門政務公開的意識有待加強，公開範圍有待進一步擴大。改進情況：圍繞公共利益、公共安全、公共環境，進一步梳理本部門政務公開要點，加強對業務處室輔導督導。

（二）政務公開的質量有待提高。公開途徑、渠道不夠多，主要通過網站公開，其他新媒體公開不夠，線下公開缺乏有效載體。政策解讀等形式相對單一，僅有文字、圖表、動漫等形式，缺乏視音頻形式。整改情況：拓展發揮“城管開放日”、“新聞發布會”等線下方式的公開作用，完善門戶網站信息公開相關欄目及微信、微博、抖音、智慧城管APP等新媒體發布渠道，為信息公開提供平台支撐。做好政策文件音視頻資料收集整理，豐富解讀方式。

（三）回應關切不夠及時到位。網上谘詢事項回複有超時現象，谘詢方式不夠快捷。整改情況：進一步加強相關處室、中心工作督導，密切關注辦理情況，確保回複及時滿意。

六、其他需要報告的事項

本年度我局未收取信息處理費。