根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）、《浙江省政府信息公開暫行辦法》（以下簡稱《辦法》）、《杭州市政府信息公開規定》（以下簡稱《規定》）的相關規定，按照《國務院辦公廳政府信息與政務公開辦公室關於政府信息公開工作年度報告有關事項的通知》（國辦公開辦函〔2019〕60號）要求，特向社會公布2021年杭州市交通運輸局政府信息公開年度報告。全文包括總體情況、主動公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、因政府信息公開工作被申請行政複議、提起行政訴訟情況、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況等內容。杭州市交通運輸局門戶網站（http://tb.hangzhou.gov.cn/）可查閱本報告。如對本報告有疑問，請與市交通運輸局辦公室聯係（聯係電話：85462701）。本年度報告中所列數據的統計期限從2021年1月1日起到2021年12月31日。

一、總體情況

2021年，杭州市交通運輸局堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全麵貫徹落實黨的十九大和十九屆六中全會精神，堅持需求導向、問題導向、效果導向，以人民為中心深化政務公開，以係統觀念謀劃實施政務公開，不斷增強人民群眾滿意度和獲得感。

（一）主動公開方麵。

1.聚焦機製建設，推進政務公開規範化。一是提高思想認識，加強組織領導。設立政務公開領導小組，形成條線清晰、專人專辦的組織架構，進一步建立健全工作機製。二是強化盡責履職，完善監督機製。嚴格落實政務公開主體責任，明確工作職責到人，形成網格化管理機製，進一步完善層級審查和動態監督機製。三是搭建協調機製，全麵提升質效。凝心聚力、緊密協作，緊緊圍繞“五公開”要求，優化工作流程，提高辦理質效。

2.聚焦數字賦能，推進政務公開數智化。一是優化門戶網站，強化平台建設。加強門戶網站標準化建設，優化欄目界麵設置，確保及時更新、務求公開實效。二是構建立體發布，推進政務新媒體發展。探索新媒體場景應用，創新構建“1+2+3”政務新媒體立體發布矩陣，提升發布質效。三是完善公眾參與板塊建設。保障群眾知情權、參與權和監督權，做到問需、問計、問效於民，有效提升政策措施的民需契合度。

3.聚焦解讀回應，推進政務公開精準化。一是以“貼近實際、貼近群眾、貼近決策”為原則，開展政策深度解讀，推動政策有效落地實施。二是強化重點領域信息公開和行政規範性文件統一公開。三是堅持實事求是、依法發布、公開透明、科學規範的原則，加強突發公共事件信息公開，積極回應社會關切，形成同頻共振。

（二）依申請公開方麵。2021年，市交通運輸局繼續深化服務理念、推進規範辦理，以事實清楚、證據充分、依據準確、及時高效為原則，通過構建“一站式”答複格局，以部門“多”溝通交流換取群眾“少”跑腿問詢。今年，我局共受理依申請公開23件，本年度辦結22件，結轉下年度繼續辦理1件。

（三）政府信息管理方麵。市交通運輸局建立健全政府信息審查發布機製，落實落細信息工作責任製度和信息發布審查製度，統籌做好政務公開和保密工作；緊緊圍繞“五公開”要求，對主動公開目錄和事項標準進行梳理，確保公開信息依法、及時、全麵、準確和合理。

（四）平台建設方麵。市交通運輸局全麵落實各項要求，進一步規範和優化門戶網站。加強平台標準化建設，優化欄目界麵設置，確保內容準確、發布規範，操作簡便；進一步完善公眾參與平台建設，在局門戶網站上設置網上調查、網上直播、建言獻策網上接待室等子板塊，加強政府部門與群眾之間的雙向互動。

（五）監督保障方麵。進一步建立健全工作機製，局辦公室牽頭，各直屬單位、各業務部門嚴格落實政務公開主體責任。全麵梳理政務公開工作製度，分解任務，對政務公開工作進行全過程監督。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政複議、行政訴訟情況

五、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況

2021年，杭州市交通運輸局政府信息公開工作在著力機製建設、推進數字賦能、加強主動公開及時性、提高依申請公開規範性等方麵取得了明顯成效。但是，也存在一些不足，主要表現在：政策解讀方式缺乏多元化，在解讀回應群眾關切上需更有前瞻性；依申請公開工作中需進一步強化溝通意識與服務意識；平台建設和政務新媒體管理數智化方麵有待推進。

2022年，市交通運輸局將繼續堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅持將提升政務公開標準規範化水平和平台數字化水平作為關鍵引擎，將提升夯實政務公開基層基礎和工作質量實效作為根本目標，著力推進政務公開工作常態化。

（一）創新政策解讀方式。在繼續精準、規範做好各項政策解讀的基礎上，下一步，我局將著力於創新政策解讀方式，更多采用圖表圖解、簡明問答、音頻短視頻等形式，深入解讀政策背景、出台目的、重要舉措等實質性內容，不斷提升解讀效果。同時，聚焦民生領域重點問題，依托政府網站、“浙裏辦”、統一政務谘詢投訴舉報平台、12345政務服務便民熱線及線下政務服務場所等，進一步拓寬政策谘詢渠道，積極解答社會公眾谘詢。

（二）規範依申請公開工作。我局將進一步加強業務培訓和部門協作，不斷提升依申請公開答複規範化水平。強化服務理念，加強與申請人的溝通，更好滿足群眾和市場主體對政府信息的個性化合理需求。針對“濫用政府信息公開申請權、依申請公開信訪化”等有關現象，我局擬引入法律顧問參與依申請公開政府信息答複合法性審查等工作，完善政府信息公開聯合會商機製，更好保障人民群眾合法權益，從源頭上減少行政爭議，推動依申請公開行政爭議實質性化解。

（三）推進平台建設和政務新媒體管理數智化。完善平台建設，推動政務公開、辦事服務、政民互動等板塊數據貫通、融合發展。嚴格落實主管主辦責任，加大政務新媒體對政府公報、重要政策及解讀等政府權威信息的推送力度，暢通政民互動渠道，強化辦事服務功能，做好信息發布的前置風險識別和實時監測，實現權威發布、精準回應、利企便民。

六、其他需要報告的事項

本年度我局未收取信息處理費。