一、總體情況

2021年，杭州市民政局認真貫徹《中華人民共和國政府信息公開條例》《杭州市人民政府辦公廳關於印發2021年杭州市政務公開工作要點的通知》（杭政辦函〔2021〕34號）文件要求，突出規範導向、服務導向、標準導向，推進政務公開工作更及時、更規範、更便民，切實增強人民群眾滿意度和獲得感。

（一）突出公開重點，加強主動公開

將“杭州市民政局”門戶網站作為高效推進政務公開工作的“主陣地”，完善政府信息公開目錄，著力推進社會救助、養老服務、兒童關愛等重點領域信息公開。健全行政規範性文件與解讀材料同步起草、同步研究、同步發布製度，今年製發的10件規範性文件都在網站公布，並以通俗易懂的語言以及圖解等形式進行了解讀。2021年，“杭州市民政局”門戶網站主動公開信息總數2577條，概括類信息38條，政務動態信息1855條，信息公開目錄信息604條。突出宣傳重點，進一步在新媒體的選題、策劃、發布內容和形式上下功夫，不斷提高新媒體發布的水平和能力。2021年，“杭州民政”官方微博發布信息532條；“杭州民政”官方微信發布信息519條，總閱讀量261.13萬；“杭州民政”抖音號發布信息43條，單條短視頻最高瀏覽量達7644萬，獲讚99.8萬。

（二）突出流程完善，加強依申請規範辦理

規範完善依申請公開件接收、登記、審核、辦理、答複、歸檔等閉環管理機製，結合“杭州市政府信息公開綜合管理係統”平台要求，依序、分類、按時進行答複。積極回應大專院校、研究機構、個人等社會各領域政府信息需求，暢通依申請公開受理渠道，每季度及時公開答複情況。2021年，市民政局共收到依申請公開申請16件，其中依法公開4項，部分公開2項，不予公開1項，信息不存在1項，其他處理8項。全部事項均按要求在規定時限內答複並辦結，未發生因依申請公開申請引發行政複議或行政訴訟的案件。

（三）突出機製健全，加強政府信息管理

健全政府信息發布審查機製，對擬在“杭州市民政局”及“杭州市人民政府”網站公開的政府信息進行內容審核和保密審查，確保公開信息依法、及時、全麵、準確和合理。

（四）突出運行管理，加強平台建設

加強“杭州民政”網站組織機構、民政要聞、民政動態、通知公告等欄目的審核發布，做好日常巡查和重要節假日網站技術值守管理，嚴防安全、泄密、鏈接無效等問題。按要求做好各類欄目信息發布頻率管理工作，確保網站信息發布內容準確、格式規範。推進“杭州民政”微信、微博、抖音平台建設，突出權威發布，優化民生服務，積極應對突發事件和政務輿情，把“杭州民政”新媒體平台建成民生服務的重要平台。

（五）突出工作領導，加強監督保障

加強信息公開工作領導，堅持把政府信息公開工作作為重要工作來抓，認真分析研究工作中存在的問題並及時解決。根據公開內容，明確工作任務和處室職責，全麵推動責任落實、工作落地。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政複議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

2021年，市民政局政府信息公開工作取得了一定成效，但對照新時代政務公開工作新要求和人民群眾期盼，仍存在一些不足，主要表現在：一是學習貫徹《條例》的工作力度還有待加大，相關人員對公開事項準確理解、依法辦理、規範操作的意識和能力需提高。二是部分欄目的公開內容更新不夠及時，注重政策文件或項目本身的公開，但對實施成果公開不夠。三是信息公開平台建設、綜合服務水平還有待提高，在回應關切等方麵需做細做實。

針對上述問題，2022年市民政局將重點從以下幾個方麵推進政務公開工作：一是加強有關政策法規和決策部署的學習。堅持“公開為常態、不公開為例外”的理念，逐步擴大信息主動公開範圍，提高信息公開質量。二是加強熱點公開。深化回應關切，對熱點問題快速反應並及時公開回應，切實提高政務公開工作群眾滿意度。三是加強平台建設管理。進一步完善門戶網站信息公開相關欄目，健全微信、微博、抖音等新媒體發布渠道，為信息公開提供有力支撐。

六、其他需要報告的事項

本年度市民政局未收取信息處理費。