索引號: 002489401/2022-269752 公開方式: 主動公開
文號: 成文日期: 2022-12-15
發布單位: 市政府辦公廳 主題分類: 其他
杭州市統計局關於2021年度“為民辦實事”滿意度調查情況的報告
時間:2022-12-15 14:51 來源:杭州市統計局 瀏覽次數:

市政府督查室:

根據2021年度市政府民生福祉行動社會評價的部署,日前,我局抽取1560名城鄉居民開展專題調查。結果顯示,受訪居民對有關項目的滿意度相對較高,反映出我市在民生保障、為民服務方麵取得了較好成績。

一、調查樣本情況

本次調查樣本中,男性占50.1%,女性占49.9%;年齡為18至29歲的占23.1%,30至39歲的占34.3%,40至49歲的占24.5%,50至59歲的占12.7%,60至70歲的占5.4%。

二、受訪居民對有關項目(目標)的評價

1、市政府推進的湖杭鐵路(含杭州西站)、杭衢鐵路(建德至衢州段)、杭溫鐵路(杭州至義烏段)等鐵路工程的工作成效,滿意度為96.01%。

2、全市推進軌道交通三期剩餘210公裏建設,建成裏程75公裏的工作成效,滿意度為95.86%。

3、建成中小學和等級幼兒園食堂智能“陽光廚房”1500家、農村家宴陽光廚房110家的工作成效,滿意度為94.91%。

4、完成老舊小區綜合改造提升200個的工作成效,滿意度為92.63%。

5、實施老舊高層住宅小區二次供水設施改造100個的工作成效,滿意度為93.74%。

6、推進既有住宅電梯加裝1000台,建設“美好家園”住宅示範小區100個的工作成效,滿意度為93.28%。

7、完成回遷安置11000戶的工作成效,滿意度為94.07%。

8、分配公共租賃住房實物配租房源5000套、貨幣補貼保障家庭3萬戶,新開工保障性住房100萬平方米的工作成效,滿意度為93.96%。

9、新建和提升改造城市小公園50個,保護修繕農村鄉土建築70處的工作成效,滿意度為96.05%。

10、新建和提升改造健身綠道550公裏的工作成效,滿意度為95.78%。

11、優化地鐵接駁公交線路20條,開通定製公交專線20條的工作成效,滿意度為96.49%。

12、新增地鐵出入口非機動車停放點100處、非機動車停車位10000個的工作成效,滿意度為95.25%。

13、新增停車泊位5.5萬個,其中公共停車泊位4500個的工作成效,滿意度為93.45%。

14、實施“斷頭路”打通工程,開工36條97.8公裏,打通24條26.4公裏的工作成效,滿意度為96.19%。

15、新建成中小學、幼兒園70所,新增學位6萬個的工作成效,滿意度為95.74%。

16、新增嬰幼兒照護服務社區成長驛站100家,嬰幼兒照護服務托位1200個,組織嬰幼兒家長養育技能提升專業課堂500場的工作成效,滿意度為94.34%。

17、新增養老機構床位1500張,實施困難老年人家庭適老化改造3000戶的工作成效,滿意度為94.31%。

18、規範提升星級“殘疾人之家”66家、殘疾兒童康複機構20家,創建省級無障礙社區14個的工作成效,滿意度為96.05%。

19、完成城市道路75條、城市公廁50座、人行天橋35座、人行地道25座的無障礙環境提升的工作成效,滿意度為96.45%。

三、對今年或明年民生實事項目的意見或建議

詳見附件


杭 州 市 統 計 局

2021年12月31日



附件: 

受訪群眾有關文字意見清單

序號

意見建議

1

重視農村工作,重視農民的利益

2

重點在一老一小方麵、公共設施方麵做更多的改善

3

政府在市區多弄一些小孩子健身運動場所,空地擴建運動場所,不要再建房

4

政府要增加透明度,加大宣傳力度

5

政府能夠多為人民設置福利比如老年人的養老保險方麵

6

政府公告出來之前(特別是涉及居民日常生活的政策)要充分征詢居民意見

7

政府的政策做的事應該向老百姓及時傳達,信息透明化,可以在浙裏辦公示;學校讓家長使用的平台太多,希望各種事務功能都能融合在一個APP或平台上

8

政府的所有政務集中在一個平台,一個APP

9

政策的製定要考慮到均衡性

10

整體醫療就診較擁擠,專家掛號難掛

11

征求廣大群眾的意見,考察項目是否真正落實到位

12

針對小孩的體育公共設施場地更多一點

13

增加養老服務

14

增加些民事的報道,增加宣傳力度

15

增加當地社區與疫情相關的及時信息發布,平台能統一查詢到,方便市民在城市之間通行;加快修地鐵及道路修整,完善城市道路

16

在疫情的衝擊下,中小企業給予扶持,減免稅收。在社保方麵,降低社保費用。更多關注大學生校園生活,與家長互通

17

在建設工程時工程車行駛時要注意公共安全

18

有些次要路段的斷頭路打通工程太慢了

19

嬰幼兒學前教育推廣度較低,建議增加幼兒園、托兒所等學校

20

嬰幼兒托管,無障礙,對孩子的心理健康的舉措希望政府多關注

21

依法辦事,希望提高辦事效率

22

醫保平台電話接通率很低,很難打進,需要改善

23

養老要推進,非營利性機構輔導要更規範化和分等級

24

養老設施和老年醫院不夠,需要增加建設。希望能讓老年人更多的感受到社會發展帶來的好處

25

延期交房和爛尾樓的現象太多了,希望有關部門加強管理

26

學校偏少

27

需要提供一些關於老年人的公租房

28

修路加快進度

29

修建樓房夜間施工太吵了

30

新增公共廁所的附近應有機動車停車位,方便司機上廁所

31

新安江街道近溪嘉園小公園綠道沒有做好

32

小學幼兒園學位增加更多,鼓勵生育的基礎設施有待提升不能隻是口號

33

小區停車位需要增加

34

小區能夠改造好一點

35

小區可以多為老年人服務

36

蕭山區義橋鎮可以增加人行天橋

37

蕭山科技城修路進度加快,房價可以再高

38

蕭山地鐵盡量往南延伸

39

消息再公開透明一些,加大宣傳力度

40

希望政府的明星工程真正落到實處,不要讓老板姓鬧心

41

希望這些政策也能夠落實到臨安區等非主城區

42

希望在居家養老方麵政府提供便利;希望“陽光廚房”能夠更多;希望地鐵交通設施能夠建的更快;希望公廁能多一點;臨平那邊公交車站沒有棚和座位,希望可以改善一下

43

希望在城市規劃方麵做的好一點,新區的公共交通也需要好好規劃一下,公共場所的無障礙設施設計的人性化一點,西湖文化廣場和金球附近路麵坑坑窪窪,主城區人行道,非機動車道路麵不合理

44

希望幼兒園也能實行“雙減”政策

45

希望有些政策能傾向農村多一些,因為農村的基礎設施還比較薄弱

46

希望蕭山義橋附近高架盡快開通,因為建設造成道路擁堵以及很多交通事故

47

希望為民辦實事項目加快速度,保證質量的情況盡量縮短工期

48

希望社區食堂覆蓋麵廣泛一些,還有很多小區都沒有社區食堂,附近都沒有,希望覆蓋麵廣泛

49

希望老舊小區改造和老小區加裝電梯的進度可以加快,覆蓋全麵,全麵推廣

50

希望可以增加幼兒園

51

希望郊區小型商業體周邊或者小區周邊可以增加臨時停車位

52

希望交通部門能管控一下機動車遠光燈影響對車視線問題,在城市地區開車就不要開遠光燈了

53

希望加快解決老舊小區和街邊停車難問題

54

希望軌道能接到桐廬

55

希望供水項目能加快進度

56

希望公辦小學.中學的食堂菜品更多一些,蔬菜更新鮮一點

57

希望地鐵口多增加免費停車泊位,讓大家可以更多的公交地鐵綠色出行

58

希望地鐵可以建造的再快一點

59

希望地鐵和道路的修建加快

60

希望到行政服務中心辦事可以提前預約,辦事流程可在app上查詢

61

希望濱江地鐵接駁公交線路再多增加一些

62

西湖名勝風景區的學校太少太差,要麼多建要麼取消掉

63

物價房價上漲太快,工資不漲,收入支出不平衡

64

汙水處理不到位,居住地的人為噪音太大

65

我們居民在認真做垃圾分類,來收垃圾的垃圾車卻把分類好的垃圾都混到在一起運走

66

文二西路桂花城加裝電梯

67

為民辦實事工作進程加快一些

68

外地新遷入戶口能否早點享受杭州福利

69

推出的措施要盡快落實到位

70

投訴渠道不夠暢通

71

通惠路交叉路口紅綠燈設置不合理

72

停車位還是不夠,交通路況改善提升,希望養老床位增多

73

停車還需要加強

74

提高疫情期間衛生服務的便捷化和數字化水平

75

提高疫情期間數字化水平

76

所有為民辦實事項目加快進度,擴大覆蓋麵

77

施工過程中盡量少影響老百姓

78

施工單位在施工的時候對村道破壞太過嚴重已經影響出行甚至比較危險,希望在施工過程中能對破壞的道路進行修複,不要影響出行

79

社區養老服務不完善,建議完善老年食堂,學習上海推廣智能化老年食堂

80

社保全國聯網,在外地醫保不能報銷

81

少修道路,路修太多導致交通擁堵

82

上學不要太難

83

上下政策要統一,現在鼓勵生三胎,可是年輕人一胎二胎都不願意生,他們都沒時間照顧嬰兒結果都還是讓老人帶,介意一定要保證女方的哺乳假期和權益

84

三號線快點通

85

去辦事的時候速度快一點

86

請求降低房價

87

錢塘新區何莊街道建一村還沒有拆遷 進出道路不方便 周圍吵鬧 水管經常挖爆

88

汽配大市場被壟斷價格虛高,請求政府規劃

89

農村醫療保險自動扣除的,但是人已經去世了,還是一直在扣錢

90

農村養老還跟不上,有待加強

91

農村養老服務不僅限針對80歲以上老人,例如孤寡老人可以適當進行優惠。最好是70歲以上的老年人也可以參與農村食堂,適當優惠

92

農村的老年食堂整治,政府的政策沒有落實到農村

93

農村的殘疾保障金比較少,希望有所提高

94

民生問題,民眾反應後沒有落實到位,希望能有一個跟蹤後續的機製,不要搞形式主義,形同虛設沒有意義

95

馬路邊停車難,希望增加停車泊位

96

綠道不要隻鋪油漆豎牌子,公交車道時段公用,減輕行車壓力

97

落實不夠到位(隻為考核不為民生項目解決問題)

98

臨浦什麼時候能通地鐵

99

臨平區中學校區建設太少了,已規劃的中學校區應按原計劃投入使用

100

臨平區崇賢新城區域地鐵規劃希望政府提上日程

101

臨安區小區電梯加裝數量偏少,建議增加

102

良渚 二號線 地鐵站太少

103

老小區增加電梯

104

老小區停車難,非主幹道路邊停車時間延後一點

105

老小區改造要加快

106

老小區改造要加大力度

107

老小區改造外牆粉刷(同一個小區有的樓層刷,有的樓層不刷,裏麵的樓層不刷)

108

老小區改造加快進度,老小區停車難問題需要解決

109

老小區電梯的加快安裝,另增加老小區的綠化和車位,還有地麵環境提升

110

老年人戶口遷到杭州,但社保在外地,社區看病不報銷,看病不方便

111

老年人的醫保多進幾個藥品

112

老年人的養老院,老年食堂,老年健身器材,希望政府多投入

113

老舊小區需要更多電梯和環境環保問題

114

老舊小區希望建造電梯

115

老舊小區加裝電梯速度加快

116

老舊小區改造建設前應該提前跟住戶通知或者溝通一下,加裝電梯住戶與住戶之間意見不合,應該派出相關人員進行溝通調節

117

老舊小區電梯加裝改造全麵展開

118

老舊小區的加裝電梯改造要加大力度

119

老舊小區的公共配套設施改造落實到位

120

老舊小區的電梯加裝流程需要優化

121

老舊小區出門道路進出不方便

122

老舊小區拆遷改造盡快,公共自行車需要加強管理,保安人員把車往路上扔,自行車在偏僻路上沒人管

123

老舊城區小區的電梯還要再增加一些

124

老城區電梯加裝,人員意見不統一,政府投入,居民刷卡使用

125

垃圾分類的投放時間不合理,尤其是夏天,會造成垃圾腐爛發臭

126

擴大加裝電梯量,加強助老、扶殘力度

127

看病太貴,醫藥費太貴,檢查費用太多。希望這方麵能夠做出改進更便民

128

教育機構要重視,有老師毆打學生的情況

129

郊區公交線路規劃一下,增加一些小型公交車方便老人出行,老小區二次供水落實不到位希望落實到位

130

交通擁堵改善及租房價格管控

131

交通擁堵

132

交通還不夠便利希望再提升

133

建議交通改善,擴建車位,優化限行時間,方便通行

134

建議加大宣傳力度

135

建設地鐵的時候注意一下周邊環境維護,注意揚塵和安全等提示

136

建設道路速度快一點

138

加裝電梯方麵的政策應該更靈活一些,不能讓居民自己協調,需要具體文件

139

加速軌道交通的建設

140

加強治安管理,小偷太多;加強監控管理,經常性有人故意損害別人的車輛

141

加強養老和嬰幼兒托兒所方麵的改造,並希望增加這些服務機構

142

加強為民辦實事項目針對不同年齡段人群的需求程度去做相應程度的宣傳

143

加強杭州偏遠地區的地鐵建設

144

加強對各個建設工程的財政支出的監管

145

加強對道路交通管製,特別是超載車輛

146

加強道路建設,控製好房價

147

加快修建路麵工程工作

148

加快推進住宅電梯加裝

149

加快老舊小區電梯加裝問題,解決停車難問題

150

加快開通地鐵出入口、地鐵口公交少

151

加快加裝電梯的進度

152

加快基礎設施等公共交通的建設,加強對非機動車亂停放的治理

153

加快回遷房安置房的建設

154

加快軌道交通的延伸到建德市

155

加快高架和一些主幹道拓寬的加建和提升,建議對於限行政策能重新規劃,真正落實到老百姓出行方便上

156

加快對老舊房子的改造

157

加快地鐵修建進度

158

加快地鐵建設

159

加快地鐵建設

160

加快地鐵建設

161

加快地鐵的建設

162

加快道路建設

163

加快道路建設

164

加快濱江龍湖天街星光大道地鐵建設

165

加大宣傳力度

166

加大老舊小區電梯加裝力度,可以以小區為單位推進;要針對老百姓實際需求開展工作;調查要對不同人群有針對性地開展

167

加大交通治堵力度

168

加大機動車停車位建設

169

加大對這些項目的宣傳

170

加大對便民服務基礎設施改造的力度,類似於公廁布局更加合理,更加科學合理規劃再建設

171

基礎建設多考慮老百姓實際的需求

172

惠民政策多一點,勞動局加強對勞動人民的維護,和對企業的監管

173

惠民工程加大力度,速度推進,早日完工

174

回遷房的物業太差需要整改,回遷房的質量以及基礎設施和設備太差,房子的質量不過關車庫年年都在修補

175

回遷安置房違背了口頭承諾

176

杭州需要建立一些社區性的養老機構

177

杭州機場管理有待加強,體驗感太差

179

杭州道路交通需要進一步加強規劃

180

杭州不要降薪,要給老百姓加薪

181

杭州保淑塔實驗學校門口造一個天橋

182

軌道交通加大推進力度

183

關於農村戶籍以及建房方麵的老政策和新政策相互結合一下

184

共享單車需要整治一下,人行道不能走人了

185

拱墅區的環境好一點(馬路太差,空氣太差)

186

公租房多一點,共有產權房多落實一點

187

公園多建設一點,方便群眾的設施多建設一點,綠化越多越好

188

公交發車時間更改要給百姓提示。提高老百姓的辦事效率

189

公交車站座椅太短

190

公交車頻次太低,等公交時間過長

191

公共停車位置需要繼續優化,養老院費用過高需要合理調節讓人老有所養,老而能養

192

公共停車位希望再增加些

193

公共停車位收費機製可以加以改善

194

公共停車位不夠,執法人不能以罰款而去驅趕停車人,需要增加公共停車位的基礎設施,僵屍車站位的清理

195

公共停車車位還是較少,人行盲道設施不完善

196

公廁再多一些,衛生條件再好一些

197

工程時間太長,希望工程要有一個長遠的規劃

198

更加重視養老服務

199

高架及地麵道路早晚高峰擁堵嚴重,特別是以下道路古墩路、莫幹山路、沈半路(大貨車特別多,引起擁堵),建議增加軌道交通

200

覆蓋麵要再廣,要落到實處

201

房源搖號比例增大一點

202

房屋漏水問題需要找誰幫忙

204

二次供水希望能夠快速推進

205

多做職業技能培訓

207

多做實事,比如有的采購事情可以方便快捷解決就沒必要在政采雲平台,多此一舉,手續繁瑣且價格也不低,加強監管

208

多增加公共停車位,停車費可適當降低

210

多開通線上辦事

211

多開發停車位,合理規劃小區周邊的停車位

212

多關注外來務工人員在杭創業以及子女教育安置

213

多關注民生,加大宣傳

214

多顧慮一下老年人和兒童

215

多給百姓辦實事,實事求是

216

多發補貼,控製房價

217

多點車位

218

對於一個家庭要照顧兩個病人的事希望政府能夠有所補助的措施

219

對於路麵的修理速度很慢

220

對學生不能太放鬆,希望老師教育方麵努力,不要在課外輔導,對於小孩子的教育需要加強,在道德理論上加強教育,政府機構加強幼兒園,托兒所的管理

221

對外地人照顧一些

222

對食品安全線加強管理,加強對青少年遊戲方麵的健康係統管控

223

對實施困難老年人家庭適老化改造加大力度

224

對農村道路加強修繕維護翻新

225

對流浪狗的安置有一個合理的方案,如北京大學的流浪喵一樣,對於動物的買賣有一套完整的信息登記和法律的約束。減少流浪狗

226

對公安部門的辦事態度效率不滿意

227

東新路橋邊新村老小區下水道汙水上湧到地麵路口,路邊違規停車現象嚴重

228

電梯加裝速度太慢了,推進不起來

229

第一條、杭州的路修得太平凡了,希望一次性修得質量好一點,第二點,政府在教育上投入一點,學校的老師素質參差不齊,學校裏缺乏學術的氛圍,小學裏體育老師都是女的,希望男女老師比例正常一點

230

地下室的網絡覆蓋不全,有緊急電話無法撥打

232

地鐵靠餘杭富陽那邊還沒環通,希望地鐵環通

233

地鐵接駁不方便,延長時間

234

地鐵加快

235

地鐵和公交在城裏鏈接的很好,但是農村地區還是出行不便

236

地鐵軌道交通可以向淳安建德桐廬方向傾斜一下,還有對淳安生態保護的補償機製

237

地鐵,商業, 學校基礎設施規劃和實施再快一點

238

道路修快點

239

道路修建方麵:不要把資源浪費在不需要修建的道路上,需要修建的道路卻不及時修建

240

道路,地鐵感覺修完,濱江區過鐵路隧道從濱文路到南環路一直被攔住,希望盡快開通,之前秋天裏空氣裏有一股煙味,有人在燒東西

241

大江東空氣環境非常差,需要加強改善

242

淳安縣需要多打造斷頭路,通鄉公路

243

淳安縣交通不方便,希望可以規劃一下淳安的輕軌

244

城鄉結合地區沒有參與感,沒有體會到以上項目帶來的好處

245

城市道路恢複太慢

246

城北交通不便

247

拆遷過程當中按照合同協議辦事,在分房子亂搞,需要提供各種證件,在分房子的時候需要提供各種證件(在簽合同協議的時候已經提供過各種證件了)(而且不知道去哪裏蓋章)拆遷過程不仔細,違規操作,不按照合同辦事,拆遷辦一言堂

248

不要隻喊口號要落到實處

249

不要修路,要修抓緊修,有點吵

250

宣傳力度不夠大,很多方麵影響力不夠全麵

251

濱江區浦沿街道火炬小區,希望公交線路多增加一些,現在出行不方便需要等半小時左右的公交

252

公辦學校教育資源太少了,把培訓機構的課程放到課後服務時間裏麵來讓教育更多元化

253

便民基礎設施建設不能僅僅停留在主城區,政策規劃應該將全市區縣統盤規劃考慮

254

幫助民生

255

辦事效率希望提高

256

把資金用到該用的地方,有些不必要的地方不要浪費

257

把地鐵早點建設好

258

把道路維修好

260

12345市長熱線電話不管用,反饋後一點效果也沒有

261

12345都是智能服務,希望直接人工服務,12345很難打通都是智能機器人回複,希望照顧老年人直接人工服務(或者有選項,比如有按0轉人工服務這個選項)

262

1.學校食堂管理有待加強,食品衛生安全監管不夠到位,強迫學生吃套餐,投訴無門。希望加強監管,有專人負責,且負責到底。2.公共停車車位不夠,停車收費太高,希望設置與杭州城區一樣的分城市的停車位。3.盲道經常有汽車、摩托車阻攔,有路燈安置在盲道上

263

1.希望盡快開通杭州到安吉的地鐵“杭安線”

264

1.希望回遷房可以快點 2.回遷房有更改 3.回遷房戶型不是很滿意

265

1.施工麵積大,出行不便 2.幼兒園很難就近安排 3.新建小區的公交站點較遠

266

1.環境綠化更多一點 2.主城區停車位多一點

267

1.道路修建需要加強管理,目前道路修建後比未修建前更差。2.停車泊位確實有增加,但因為有停車費,很多市民都寧願違規停車也不停到停車場,導致亂停現象更加嚴重,建議政府開放晚間時段免費停車

268

1.保持路麵完整性2.施工不要影響居民休息

269

1、關注關心老年人,2、增加體育場地和體育設施,3、完善公共設施