一、總體情況

2022年，杭州市民政局認真貫徹國家及省、市關於政務公開工作的相關要求，以推進政務公開工作標準化、規範化建設為重點，不斷完善公開內容、優化公開流程，有效提升政務公開質量，以公開促落實、強監管功能進一步發揮。

（一）主動公開

依托“manbetxbrf com ”門戶網站和杭州市民政局門戶網站高效推進政務公開工作，以“扶老、助殘、救孤、濟困”等重點領域信息為主要公開內容，以民政領域民生關鍵小事為公開切入口，通過信息公開平台定期公開各類幫扶救助政策、專項資金發放情況等。全年發布各類政務信息4157條、規範性文件6件，局門戶網站訪問量483714人次；“杭州民政”官方微信發布推文543條，“杭州民政”官方微博發布信息719條，總閱讀量超200萬。同時，抓好民生實事項目、民政部門職能目標完成情況以及2022年度承辦的51件建議提案辦理答複情況等社會關注度比較高的政務信息公開工作。

（二）依申請公開

按照《中華人民共和國政府信息公開條例》《杭州市政府信息公開規定》要求，規範做好依申請公開工作答複工作。2022年，杭州市民政局共收到依申請公開辦件22件，均在規定時限內答複並辦結，未發生因信息公開工作導致行政複議被糾錯或行政訴訟敗訴的情況。

（三）政府信息管理

深入貫徹落實“五公開”製度，加強組織領導和統籌協調，健全政府信息發布閉環管理機製，強化政府信息公開內容審核和保密審查，有效防範違規發布、公開泄密等風險。

（四）政府信息公開平台建設

積極推進網站建設與新媒體融合，建優建強以“杭州民政”微信、微博、抖音為主的融媒體矩陣。完成杭州市民政局門戶網站全站移動版建設，同時完成PC端和移動端的適老化、無障礙改造。目前，網站具備大字版、內容朗讀、操作提示、語音輔助等功能，有效擴大了政務公開服務群體範圍，切實增強了老年人、殘疾人獲取政務信息的獲得感、幸福感和安全感。紮實管好用好政務新媒體，強化政務新媒體的政民互動、掌上服務功能。

（五）監督保障

明確政府信息公開的主要內容、責任分工和保障措施，將政務公開和政務服務工作納入日常管理。重點監管門戶網站、信息公開平台、新媒體賬號等運行情況，組織技術力量定期開展安全檢查，加強可疑外鏈、不規範表述等風險隱患的排查和整改，持續做好政府信息公開監督保障工作。黨的二十大期間，統籌協調信息管理員、運維技術人員做好24小時全天候值班值守。全年門戶網站、新媒體賬號等公開平台均未發生網絡安全事故（事件）。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政複議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

2022年，杭州市民政局政府信息公開工作取得了較好成效，但仍存在政策解讀形式較為單一、回應社會關切不夠及時深入、信息公開實效不明顯等問題。下一步，杭州市民政局將進一步提高政治站位，牢固樹立以人民為中心的理念，進一步壓實責任、改進方法，不斷提升政府信息公開工作實效。一是進一步完善信息公開目錄，聚焦民生熱點關注點，健全公開目錄動態調整機製。二是進一步強化回應關切工作，健全政民互動長效機製，推進政務公開工作規範運行。三是進一步提高公開工作標準，著力推動“五公開”，切實保障群眾的知情權和參與權。　

六、其他需要報告的事項

    本年度杭州市民政局未收取信息處理費。