今年以來，上城區城管局以專班抓統籌、以民主抓過程、以項目抓成效、以服務抓閉環，全麵完成年度市級民生實事二供改造項目20個，區級民生實事項目36個，共涉及小區36個，惠及居民約2.9萬戶10萬餘人。

居民自治破“鄰避效應”

采荷街道宋都凱旋苑小區建成於2000年，有住宅23幢913戶，其中多層住宅18幢，居民695戶;高層住宅5幢，居民218戶。高層居民反映水壓低、水流小、突發停水等問題，迫切希望進行二供改造。最初的改造方案建議將泵房遷移至小區中央綠化帶內，部分多層居民認為遷建泵房有噪音，同時影響整體綠化環境，因此小區二供改造一時難以推進。

了解情況後，上城區城管局聯合采荷街道搭建民情懇談會、議事圓桌會、項目協調會"三會”溝通平台，傾聽居民意見;社區、物業、樓道長、熱心居民組建小區二供改造"幫幫團"，利用晚間、周末挨家挨戶發放宣傳資料，準確摸清居民需求，分析改造利弊，簽訂“一戶一表”供水協議，讓居民對於二供改造從“心裏沒底"到"心中有數”，最終改造方案贏得了居民的一致同意。小區於今年6月順利通水。

項目聯合會審破泵房選址難題

紫陽街道通江橋高層、皇城花苑小區建成於1995年，是杭州市最早的高層住宅小區之一，共有4幢。其中3幢為通江橋高層小區，1幢為皇城花苑小區，共有居民522戶。兩小區共用一個生活水泵房，由一家物業公司管理。小區現有泵房麵積受場地限製且各種設備均不符合改造條件。

上城區城管局牽頭組織住建、規資等部門開展二供改造項目聯審，遵循"尊重現實、因地製宜”原則，通過改建小區內部原煤氣站，作為小區水泵房，保證現有建築現狀防火間距，避免遷建水泵房運營期間對臨近住戶造成噪聲等影響，解決了二供改造泵房選址難題。小區於今年9月順利通水。

城管部門將持續推進二供改造工作，努力把民生實事辦實辦細辦好，增強市民群眾獲得感。