現就杭州市戶籍退役軍人、常住杭州市的非杭籍退役軍人可以免費乘坐市內公共交通有關問題予以解讀。

1.製定這項優待政策的依據是什麼？

《中華人民共和國退役軍人保障法》、《浙江省軍人軍屬、退役軍人和其他優撫對象優待目錄》有關規定。

2.本政策適用的優待對象有哪些？

持有中華人民共和國退役軍人優待證的杭州市戶籍退役軍人、常住杭州市的非杭籍退役軍人（在杭州居住登記且持有有效《浙江省居住證》或《浙江省引進人才居住證》的退役軍人）。

3.優待對象可以乘坐哪些公共交通工具？

掃碼免費乘坐本市境內軌道交通（起點和終點均位於杭州行政區劃範圍內的線路）、公共汽電車（普線）和水上巴士。

4.普線公交線路具體範圍有哪些？

由市公共交通集團有限公司經營的常規公交線路（帶“專線”字樣公交除外）

5.優待對象如何免費乘坐公交、地鐵？

本市戶籍退役軍人，應登錄市民卡APP經實名認證後申領“市民碼”，掃碼享受免費乘車。未申領優待證的本市戶籍退役軍人需完成優待證申領審核後，方可使用“市民碼”，掃碼享受免費乘車。

常住杭州市的非杭籍退役軍人，應先登錄浙裏辦APP或支付寶生活號“智慧老兵”應用，進入“常住老兵碼”申領模塊，提交本人身份證、優待證、居住證等相關信息，經審核確認後，然後在市民卡APP申領“市民碼”，掃碼享受免費乘車。

優待對象也可通過戶籍所在地或常住地退役軍人服務站工作人員協助申領。

6.什麼是“市民碼”退役軍人權益？如何領取？

“市民碼”中的退役軍人權益是杭州市退役軍人事務局聯合杭州市民卡管理公司、杭州城市通交通卡公司為符合條件的退役軍人提供的乘車二維碼權益。優待對象可在杭州市民卡APP上實名製免費申領，僅限杭州市戶籍及常住杭州市的非杭籍退役軍人申領，並僅限本人使用。

7.優待對象是不是必須辦理了優待證才能免費乘車？

是。杭州市戶籍退役軍人和常住杭州市的非杭籍退役軍人，都需要完成優待證申領，才能享受免費乘車政策。辦理優待證原則上應向戶籍地鄉鎮（街道）退役軍人服務站提出申請，並登記個人信息。不在戶籍地常住的，可向居住地鄉鎮（街道）退役軍人服務站提出申請。

8.已在外地申領優待證後又落戶杭州的退役軍人應如何乘坐公交、地鐵？

應先登錄浙裏辦APP或支付寶生活號“智慧老兵”應用，進入“常住老兵碼”申領模塊，提交本人身份證、優待證、戶口本等相關信息，經審核確認後，然後在市民卡APP申領“市民碼”，掃碼享受免費乘車。

9.原先退役軍人中的法定免費人群現在如何操作？

70周歲以上退役軍人、殘疾軍人、軍休幹部等法律法規規定的免費人員可憑原有效證明（長者卡或者電子乘車卡）免費乘坐公交、地鐵，也可申請使用“市民碼”退役軍人權益免費乘車。

10.地鐵出站時閘機上顯示了票價，會產生扣費嗎？

優待對象刷“市民碼”乘坐優惠範圍內公共交通線路時，公交車車載設備顯示0元，地鐵閘機顯示乘坐裏程對應的票價金額，但並不發生實際扣費。如有疑問可通過查看扣費記錄核實。

11.乘坐跨市軌道交通怎麼辦？

杭州地鐵線網延伸到紹興、嘉興等地，起點和終點均位於杭州行政區劃範圍內的線路屬於免費範圍，免費範圍外乘坐裏程對應費用由個人承擔。舉例來說，從武林門站乘坐地鐵到中國輕紡城，可乘坐地鐵2號線轉5號線到姑娘橋站，再乘坐紹興地鐵1號線到中國輕紡城出站，乘坐紹興地鐵1號線裏程費用由個人承擔。

12.桐廬縣、淳安縣、建德市範圍內也可以免費乘車嗎？

桐廬縣、淳安縣、建德市參照市本級實施退役軍人免費乘車政策，具體操作細則由各縣（市）人民政府自行製定。

解讀機關：杭州市退役軍人事務局

解讀人：莊健

聯係電話：0571-89586661