“辦好營業執照隻要幾個小時，簡直太方便了！”近日，蕭山盈豐街道的陳先生準備開一家廣告公司，從申請到辦結，原本以為要跑很多部門、花好幾天，沒想到隻跑了一趟盈豐街道便民服務中心，幾個小時就全辦好了。

這得益於盈豐街道設立的便民服務中心。據了解，盈豐街道便民服務中心設置8個綜合受理窗口，可辦理60餘項事項，累計受理各類辦件27382件。其中，工商窗口全麵推進“企業登記全程電子化”，實行“先照後證”“五證合一”“簡易注銷”等改革，不斷提高企業登記注冊的便捷化。積極推廣“網上辦、掌上辦、自助辦”推進了“最多跑一次”的新成效。

對於群眾辦不成事項、不滿意事項、需幫助事項、意見建議和舉報投訴等各類疑難雜症，盈豐街道便民服務中心還開設了“辦不成事”反映窗口，將問題當場記錄並實時反饋至相關部門，督促辦理解決。“‘辦不成事’窗口開設的初衷，就是為了幫助企業和群眾把難辦的事辦成，把辦不成的事想方設法來辦成。讓企業和群眾不白跑、不難辦、有人幫，確保件件有著落，事事有回音。”窗口工作人員說。

不僅如此，便民服務中心還創新服務模式，突破時間空間限製，利用“蕭山盈豐”微信公眾號，定期發布業務辦理指南。通過創建工作服務群，引導群眾雲上自助辦理，讓數據“多跑路”、群眾“少跑腿”。同時聯動社區定期開展公益大篷車進社區活動，為周邊居民現場提供幫辦代辦，送服務上門。真正通過“線上+線下”模式互動打造“15分鍾政務服務圈”，實現政務服務零距離。

此外，值得一提的是，中心在讓群眾少跑路、少等待的同時，還推出了一係列暖心的便民服務。聚焦特殊群體，設置無障礙通道並提供助殘設備和應急救護一體機；針對戶外工作人群，配置“愛心冰箱”和“愛心清涼站”；麵向群眾，配備休閑書吧、雨傘租賃、一寸照拍攝、自助充電、醫藥箱等，盡顯服務人性化。

盈豐街道相關負責人表示，接下來街道將繼續完善便民服務中心體製機製，“讓辦事群眾感受到少跑腿、有人幫、把‘煩心事’辦成‘暖心事’。”