今年以來，該區以新時代公眾對政務公開的新需求為導向，以基層政務公開標準化規範化建設為抓手，持續深化民生領域信息公開、延伸政務公開觸角、拓展公眾參與渠道，將群眾獲得感作為衡量公開工作成效的核心，提高政務公開質效，助力服務型現代政府建設。

一、聚焦群眾關切，深化民生領域信息公開

（一）全流程公開就業創業信息。重點圍繞“就業幫扶、人才招引、創業支持”等三方麵，依托“美麗西湖”新媒體平台、門戶網站“就業創業”專欄、“創業西湖”數字平台和線下服務專窗，歸集就業創業政策、群眾辦事高頻事項65項，編製政策清單電子書，組建就創政策互動群，發布創業政策、打造創業空間、開展創業互助，實現西湖大學生就業創業“雲上解讀，實時對接，線下落地”全流程精準服務，打造一站式就創空間。

（二）全要素公開社會救助政策。全麵梳理最低生活保障、特困人員救助供養、臨時救助等社會救助政策，彙編印製宣傳資料，由社區工作者、第三方家境調查員上門送政策，充分發揮貼近群眾優勢，全麵深入開展政策宣傳，不斷提高群眾對社會救助政策的知曉度，以公開助力惠民政策落實落地。今年以來，開展困難群眾探訪關愛24763人次、送達幸福清單12088戶次，舉辦宣傳救助政策直播活動6場。

（三）全方位公開文體服務信息。完善“西湖文旅發布”“西湖圖書館”“西湖文化館”微信公眾號等政務新媒體，定期發布各類文化活動預告、現場動態、體育賽事報名等信息，推動打造形式多樣內容豐富的信息公開平台。今年以來，通過各平台發布職工乒乓球邀請賽、首屆大學生籃球邀請賽、2023“西BA”鄉村籃球聯賽等23場次區級體育賽事活動信息，全年發布300餘場次亞運主題全民健身活動信息。

二、聚焦公開透明，推進村務信息主動公開

（一）數字賦能促公開。通過開發“未來鄉村駕駛艙”“數字鄉村”“鄉村碼”等場景，設置“三務公開”“居民辦事”等模塊，以村級財務公開為重點，實現財務數據逐筆公開、財務報表每月公開，同時結合農村集體“三資”管理工作，把村社建設、組織建設、公共服務、工程項目等群眾關心的問題及時公開，使全村村民可以隨時隨地了解村裏的各項信息。

（二）群眾監督促落實。充分發揮微信平台在基層治理中的作用，向廣大村（居）民提供關心支持村社發展的平台，打造“村民朋友圈”。由鎮街負責梳理完善各項方案公示、決議公開、實施情況公開等內容，指導村社落實發布任務，通過網上曬績、網上公開、網上監督、網上服務，逐步實現村社事務陽光透明公開，提高群眾對基層組織的信任度和滿意度，同時積極收集民意信息及時反饋至村社、街道兩級，並根據反饋情況進行處置，實現閉環管理。

（三）事項公開促服務。以未來鄉村建設為契機，推動村務公開與政務服務融合，利用 LED 顯示屏、村（社區）公開欄、微信小程序等形式，公開家門口可辦服務事項，讓群眾明白哪些事村裏可辦、去哪裏辦、怎麼辦，解決服務群眾最後一公裏問題，讓公開真正走進群眾的心坎。

三、聚焦共治共享，拓展公眾參與決策渠道

（一）創新參與形式。采用樟樹底下議民事形式，在轉塘街道茶山邊大樟樹下設立村民議事堂，把議事堂搬到群眾家門口，把群眾的事情交給群眾議、群眾定，讓更多的村民參與到未來鄉村建設中。選聘27位藝術家新鄉人成立藝委會，將村“兩委”每年領辦的實事項目，通過“五議兩公開”+“藝委會”谘詢共議形成閉環推進機製。

（二）創新議事機製。實施“德鄰圓桌會”，文新街道德鄰社區采取“二三六”議事機製，及時公開“關鍵小事”和“民生要事”“兩件事”信息；堅持會場與現場、固定與移動、線上與線下共同協商“三原則”；遵守確定協商議題、完成前期調研、公布協商信息、組織開展協商、確認協商成果、落實成果運用“六步驟”，邀請聯社幹部、業委會代表、社會組織代表、專業相關居民代表（智庫專家）、誌願者代表等多方協同參與社區治理，成功破解消防通道占道車輛、垃圾集置點建設、老舊小區改造提升等社區治理難題。

（三）創新征集方式。建立由企業代表、行業協會代表、人大代表、政協委員、投資服務一線工作人員、中介機構、新聞媒體工作者，以及自願參與營商環境監督體驗的熱心人士等20位來自不同領域的營商環境公益“體驗官”團隊，通過政府開放日等活動，讓“體驗官”走進政府日常工作，積極體驗、監督和反饋該區在經濟生態、人文環境等各個領域的真實發展情況，推進政府工作改革、優化，為企業創造更加美好的發展環境。