2023年，杭州市商務局以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真學習貫徹落實國家、省、市關於政務公開工作的決策部署，深化主動公開、細化公開任務、優化公開服務，積極推動政務公開工作的深入開展。

一、總體情況

（一）主動公開

2023年度，我局主動公開政府信息3068條，其中行政規範性文件9條。通過政府網站公開政府信息1475條，政務微博公開739條，微信公開政府信息854條。

（二）依申請公開

2023年度，我局新收到依申請公開10件（網絡申請8件，信函申請1件，當麵申請1件），共辦結11件（其中上年結轉政府信息公開申請1件）。申請內容主要包括：商業特許經營備案、再生資源回收、數字消費券發放等。其中：予以公開的7件，部分公開的2件，不予公開的1件，其他處理的1件。無行政複議、行政訴訟案例。

（三）政府信息管理

建立健全政府信息審查發布機製，根據《浙江省政府信息主動公開基礎清單》要求，梳理完善信息公開目錄和事項清單。按照“編審分離”原則，對在杭州市人民政府門戶網站及商務局門戶網站公開的政府信息進行內容審核和保密審查，確保公開信息依法、及時、全麵、準確和合理。

（四）政府信息公開平台建設

紮實做好門戶網站信息公開平台內容的管理與維護。做好日常巡查和重要節假日網站的監測管理，嚴防出現網站信息嚴重表述錯誤、黑鏈死鏈、欄目更新頻率等方麵的問題。積極利用新媒體，通過官方微博、微信及時發布政府信息，加強政務新媒體的政民互動、掌上服務功能。安排專人負責浙江政務服務網投訴谘詢平台工作，及時回應公眾關切，共受理網上谘詢50人次。

（五）監督保障

根據《中華人民共和國政府信息公開條例》要求，結合商務工作實際，以宣傳貫徹政務公開製度為主線，以政務公開規範化建設為重點，進一步完善內部處置流轉機製，確保各項規定落到實處。組織人員參加政務公開工作培訓，掌握政務公開要點和時點時限要求，明確責任部門和負責人，按職能職責把好關，確保公開信息的準確性、時效性、完整性。2023年度門戶網站、新媒體賬號等公開平台均未發生網絡安全事故（事件）。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政複議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

2023年度，我局政府信息公開工作存在以下不足：一是政策文件的解讀工作有待加強，解讀形式和解讀質量需要進一步的提高。二是政務新媒體平台的吸引和宣傳力度不夠，發布內容的閱讀量、轉發量有待提高。

改進情況：一是對於政策文件的解讀，不僅僅局限於圖文解讀，以創新視頻、動畫等多元化的形式進行傳播展示，進一步加強政策的傳播度，便於群眾理解。二是把嚴內容關，提高素材內容的發布質量，加強微信、微博公眾號的排版布局和色調搭配，吸引更多群眾閱讀和轉發。三是加強信息公開工作隊伍能力建設，深入挖掘相關業務信息，拓展信息公開功能，及時回應公眾關切的熱點問題。

六、其他需要報告的事項

本年度我局未收取信息處理費。