一、總體情況

2023年，杭州市民政局認真貫徹落實中央和省、市有關部署要求，深化公開內容、加強政策解讀、回應社會關切，政府信息公開工作取得積極進展，民政各項工作透明度得到有效提升。

（一）主動公開

加強杭州市民政局官網建設，全年發布各類政務信息3917條，在政府信息公開專欄發布政務信息505條。向社會公開征求意見15次，新製發11件規範性文件，並作了文字和圖文解讀。抓好市政府民生實事項目以及2023年度承辦的67件建議提案辦理答複情況等社會關注度比較高的政務信息公開工作。

（二）依申請公開

按照《中華人民共和國政府信息公開條例》《杭州市政府信息公開規定》要求，規範做好依申請公開工作答複工作。2023年，杭州市民政局共收到依申請公開16件，15件在規定時限內答複並辦結、1件結轉到下年度辦理，1起信息公開行政複議獲維持，未發生因信息公開工作導致行政複議被糾錯或行政訴訟敗訴的情況。

（三）政府信息管理

嚴格落實信息發布前預審製度和信息發布後值班讀網製度，對網站公開的政府信息進行內容審核和保密審查，確保信息發布及時、全麵、準確，有效防範違規發布、公開泄密等風險。

（四）政府信息公開平台建設

紮實做好杭州市民政局官網信息公開平台的內容管理、欄目維護、站點建設等工作。加強網站日常巡檢，做好可疑外鏈、不規範表述、欄目更新頻率等方麵的監測，杜絕涉敏信息、嚴重表述錯誤、欄目空白、超期未更新等問題。加強政務新媒體開設可行性和必要性研究，注銷2個運營能力弱的新媒體賬號，加強“杭州民政”微信公眾號建設。

（五）監督保障

將政府信息公開工作納入全年民政工作考核評價體係，組織開展信息宣傳員操作培訓，加強網站和政務新媒體的維護。主動接受市政府和社會監督，對發現的問題及時整改。對需要向社會進行意見征集的，及時通過杭州市人民政府門戶網站和杭州市民政局官網進行公示，主動聽取社會公眾的意見與建議。2023年未有因信息公開不到位需要進行責任追究的情況。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政複議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

2023年，杭州市民政局政府信息公開工作精準度和主動性均有明顯提升，但仍存在一些差距和不足。如公開平台欄目設置還需優化，重點領域信息公開還需加強，政務新媒體的作用發揮還需提升。下一步，杭州市民政局將重點抓好三方麵工作：一是進一步加強公開平台建設。優化欄目設置，規範信息管理，提高信息發布的時效性。二是進一步提高信息公開質量。針對社會救助、養老服務、兒童福利等重點領域信息，完善信息發布渠道，豐富信息發布形式。三是進一步優化政務公開形式。創新推出微動漫、短視頻等宣傳產品，進一步擴大信息發布的受眾麵，提高影響力。

六、其他需要報告的事項

本年度杭州市民政局未收取信息處理費。