本年度報告根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（國務院令第711號）和《國務院辦公廳政府信息與政務公開辦公室關於印發<中華人民共和國政府信息公開工作年度報告格式>的通知》（國辦公開辦函〔2021〕30號）要求編製，內容主要包括總體情況，主動公開政府信息情況，收到和處理政府信息公開申請情況，政府信息公開行政複議、行政訴訟情況，存在的主要問題及改進情況，其他需要報告的事項等六個部分。本報告中所列數據的統計時間為2023年1月1日至2023年12月31日。

一、總體情況

市醫療保障局認真貫徹落實市委市政府關於政務公開工作的部署要求，參照《杭州市人民政府辦公廳關於印發2023年度杭州市政務公開績效管理辦法的通知》要求，結合醫保工作實際，加強組織領導，突出重點領域，加強政策解讀，回應社會關切，提升醫保工作透明度。

（一）主動公開

2023年在“杭州市人民政府”網站主動公開信息85條；在“杭州醫保”微信公眾號發布微信推文465條，總閱讀量達375.4萬次，平均閱讀量8072.8次。圍繞商業補充醫療保險“西湖益聯保”“互聯網+醫保”“困難家庭醫療費用封頂製”等相關主題先後組織召開政策吹風會3場。在文字和圖片解讀基礎上，以線上直播、視頻講解等形式，有針對性開展政策解答，在浙江日報、浙江電視台、潮新聞等省級媒體平台共發布醫保相關信息71次。

（二）依申請公開

規範依申請公開流程，暢通受理渠道，全年共收到政府信息公開申請3件，均通過網絡申請，均已完成辦理。無因政府信息公開引起的行政複議和行政訴訟案件。

（三）政府信息管理

明確政府信息公開工作的職責、程序、公開方式和時間要求等，遵循公正、公平、合法、便民的原則，製定並落實本單位信息公開工作製度、政府網站及政務新媒體“三審三校”工作製度，嚴格執行政府信息報送初審、公開預審、保密審查等製度，確保信息公開依法依規、及時準確、安全完整。

（四）政府信息公開平台建設

不斷完善“杭州市人民政府門戶網站”中杭州市醫療保障局部門平台建設，按要求及時調整政府信息公開指南，定期公布政府信息公開工作報告，及時公開醫保領域相關重點信息。加強“杭州醫保”微信公眾號建設，設計更新版麵套係、科學設置功能菜單，提供機構查詢、辦事指南、投訴舉報、醫保小智等在線服務。充分發揮新聞媒體作用，通過報紙、電視台、新媒體等各類信息載體，拓展政府信息公開渠道。

（五）監督保障

將政府信息公開工作納入全年醫保工作考核評價體係，提升全局政府信息公開工作水平。每月做好公開情況自查自檢的同時，主動接受市政府和社會監督，對發現的問題立即落實整改。及時公示需要向社會進行意見征集的信息，主動聽取收集社會公眾的意見與建議。2023年未發生因信息公開不到位導致責任追究的情況。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政複議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

今年以來，市醫療保障局嚴格落實各項製度規定，平穩推進政府信息公開工作，但在政府信息公開的多樣性、可及性、便民性等方麵尚有待於進一步提升。2024年，將從以下三個方麵提高政府信息公開工作實效：

（一）創新形式內容，提升信息可讀性。強化醫保政策解讀，在傳統文字解讀的基礎上，靈活運用傳統媒體平台與政務新媒體平台，采用視頻、動漫等更通俗易懂、活潑生動的發布形式開展多元化、多渠道宣傳解讀，進一步提升政府信息可讀性、可懂性和實用性，更好地滿足群眾對政務信息公開的多樣化需求。

（二）規範公開內容，提升公開整體性。在市府辦統一部署和政務公開處指導幫帶下，繼續做好政府信息分類公開工作，對各類信息做到精準分類、及時公開，重點抓好規範化建設，不斷提高公開整體質量。

（三）聚焦功能創新，提升公開可及性。在微信公眾號平台開發在線實時業務信息查詢模塊，讓辦事群眾隨時可以查詢了解到醫保相關政策解讀、業務辦理流程、網辦掌辦指南等信息，幫助群眾更加及時、便捷獲取信息、解疑答惑。

六、其他需要報告的事項

（一）其他需要報告的事項情況。無。

（二）收取信息處理費的情況。2023年度我局未收取政府信息公開信息處理費。