2023年，市城管局堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全麵貫徹黨的二十大和省、市全會精神，堅持多渠道、多形式推進政府信息公開工作，不斷提高製度化、規範化、科學化水平，全麵提升政務公開質效，現根據《中華人民共和國政府信息公開條例》規定編製2023年年度報告，數據統計期限為1月1日至12月31日。

　　一、總體情況

　　（一）主動公開

　　重點圍繞優化營商環境、亞運城市環境品質提升、“大綜合一體化”行政執法改革等工作，突出“匠心提質繡杭城”專項行動、城市運行“一網統管”平台建設、無障礙環境建設、二次供水改造、垃圾治理、美麗河道創建等工作，著力增強部門工作透明度和公信力，推進城市管理各領域信息公開。

　　（二）依申請公開

　　規範依申請公開辦理程序，建立統一受理、歸口辦理、限時回複、掛賬銷號工作流程。強化服務理念，堅持柔性答複，加大與申請人溝通力度，加強依申請公開答複說理與釋疑工作。2023年，市城管局共收到政府信息公開申請57件（含上年結轉件1件），涉垃圾分類、餐飲油煙、建築垃圾、道路養護、違章建築等，經溝通，撤件39件，受理18件（予以公開6件，部分公開2件，不屬於本機關公開8件，信息不存在2件），無超期辦件。未發生因政府信息公開引起的行政複議、行政訴訟案件。

　　（三）政府信息管理

　　健全信息發布審查機製，對政府信息發布進行嚴格審核，確保信息及時、準確、全麵、合法。做好網站信息嚴重表述錯誤、黑鏈死鏈、欄目更新頻率等方麵的監測工作，杜絕嚴重表述錯誤、欄目空白、超期更新等問題。今年6月，對政府網站、政務新媒體主動公開的各類信息進行全麵梳理與自查，共排查存量公開信息11681條，無不得公開、不宜公開等信息。根據省、市對行政處罰結果信息網上公開的工作提示，加強處罰結果信息內容的審核，對浙江政務服務網上公示的行政處罰結果信息開展自查，發現問題及時整改。

　　（四）政府信息公開平台建設

　　紮實做好網站信息公開平台的內容管理、欄目維護、站點建設工作。及時修複網站技術漏洞，更新相關應用，完善後台管理功能，組織係統升級。全方位打造立體宣傳平台，2023年，通過“杭州城管”門戶網站發布信息1703條，通過“杭州城管”微信公眾號和視頻號發布1659條，新浪微博發布3388條，抖音發布2093條。加強宣傳稿件重點推報，市新聞辦“杭州發布”刊發76條，市委網信辦“韻味杭州”抖音號刊發45條，省新聞辦“美麗浙江”刊發11條，獲央視、人民日報、新華網、人民網等國家級權威媒體多次正麵報道。

　　（五）監督保障

　　出台《杭州市城市管理局（綜合行政執法局）網站管理維護操作細則》，全麵完善政府信息公開發布機製，規範報送與審核流程，細化責任分工，確保網站信息更新及時、豐富全麵、準確權威。通過開設網站政民互動專欄、收集回應政務新媒體的網友谘詢、開展規範性文件社會公眾意見征集等多種方式，接受公眾對本單位政府信息公開工作的評價和建議。2023年，未有因信息公開不到位需要進行責任追究的情況。

　　二、主動公開政府信息情況

　　三、收到和處理政府信息公開申請情況

　　四、政府信息公開行政複議、行政訴訟情況

　　五、存在的主要問題及改進情況

　　（一）政策解讀形式的多樣化有待提高。目前僅有文字、圖表等，缺乏音、視頻等形式。下一步，將豐富解讀方式，積極製作政策文件音、視頻資料，拓展微信、微博、抖音等新媒體發布渠道，為政策解讀提供平台支撐。

　　（二）政府信息公開申請件的時效性有待提高。政府信息公開申請件雖然均在規定時間內完成，但掐點辦事的情況有時仍然存在，沒有做到事事第一時間辦理。下一步，將密切關注辦理情況，主動縮短辦事時間，切實做到以人民為中心，提高工作效率，確保回複及時滿意。

　　六、其他需要報告的事項

　　2023年未收取信息處理費。