12月13日下午，省委書記、省長王浩在杭州市餘杭區接待群眾來訪。他強調，要深入貫徹落實習近平總書記關於加強和改進人民信訪工作的重要思想，以嚴實作風把群眾和企業反映的“小事”當作心頭的“大事”來辦，千方百計為群眾排憂解難，切實把信訪工作做到群眾心坎上。

王浩來到餘杭區社會治理中心，麵對麵接待來訪群眾。來訪的兩名群眾分別反映了老舊小區住宅電梯安全隱患、小區周邊托育難托育貴等問題。王浩認真聽取他們的意見和訴求，與省直有關部門、杭州市、餘杭區負責人研究解決方案，現場給出明確回複。王浩指出，解決好老舊小區住宅電梯安全隱患問題，既事關安全、也事關民生。要聚焦群眾關切，有序推進住宅老舊電梯更新，用足用好“兩新”政策，細致做好群眾工作，優先安排對運行時間過長、存在較大安全隱患、群眾有強烈更新意願的老舊住宅電梯進行更新，千方百計把實事辦實、好事辦好。王浩指出，托育工作關係千家萬戶，是每個家庭的大事，要高度重視、深入調研，摸清底數，妥善解決，進一步優化托育服務資源配置，統籌做好政策、體製、規劃、布局的文章，著力打通全省上下、地區之間、部門之間的堵點卡點，努力打造育兒友好社會。王浩還要求省、市、區三級有關部門按照時間節點，推動工作落實，做好跟蹤督查，形成閉環管理，確保件件有著落、事事有回音，以實實在在的成效取信於民。

王浩還與信訪幹部親切交流，了解全省信訪工作情況和來訪群眾重點關注。他說，信訪工作是黨和政府聯係人民群眾的橋梁紐帶，是送上門來的群眾工作。群眾遇到困難和問題找黨委政府解決，是對我們的信任。要把心貼近人民群眾，耐心細致接待好每一次來訪，持續推動化解信訪突出問題，切實維護好群眾合法權益。要堅持和發展新時代“楓橋經驗”，推動幹部主動及時下訪、帶著感情下訪、到矛盾多的地方下訪，努力把矛盾糾紛化解在基層源頭、化解在萌芽狀態，以“促一方發展、保一方平安”的實際行動助力全省大局。各級黨委政府要關心關愛信訪幹部，努力建設高素質信訪工作隊伍，不斷提高信訪工作質量和水平，營造和諧穩定的社會環境。

省領導邱啟文，杭州市領導姚高員、朱華、劉穎一同接訪。