根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）規定編製本報告。本報告中所列數據統計期限為2023年1月1日至12月31日。本年度報告電子版可從杭州市人民政府門戶網站（www.shangkeht.com）下載。

一、總體情況

2023年，杭州市政府堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全麵貫徹黨的二十大和省、市委全會精神，忠實踐行“八八戰略”，堅持爭先、發展、為民的工作導向，統籌推進政務公開提質增效，為高水平建設共同富裕幸福杭州、努力打造中國式現代化城市範例貢獻力量。

（一）主動公開方麵

一是聚焦“經濟翻身仗”“亞運攻堅仗”，在各級政府及部門網站聯動開展助力亞運、助企紓困、優化營商環境、共同富裕等專題信息發布，加大“8+4”經濟政策及相關配套政策發布力度，有力凝聚社會共識、引導社會預期。二是繼續做好義務教育、群眾體育、農業保險、應急救護、老舊小區改造、交通優化、衛生健康等重大民生領域的信息公開，讓群眾可知可感可得。三是在各級政府門戶網站上線“回應關切·解讀幫你”專題，在“杭州發布”公眾號上專設政策解讀、新聞發布會等欄目，通過音視頻、卡通動漫、簡明問答等多種形式提升政策解讀的趣味性、可達性，為政策落實創造基礎性條件。

（二）依申請公開方麵

嚴格執行《條例》規定，堅持規範、柔性辦理信息公開申請，加強與申請人的有效溝通，對信息公開訴求進行精準回應、規範指引或充分釋疑，切實增強全市依申請公開辦理質效。全市各級行政機關全年受理政府信息公開申請件12147件，行政複議286件，行政訴訟183件。

（三）政府信息管理方麵

一是健全規章、行政規範性文件等重要政策文件及時歸集、規範發布和動態更新機製，梳理歸集下級政府政策文件，鞏固規章集中公開工作成果，常態化核查政策文件庫的準確性。二是根據機構改革等新情況，動態優化調整本地本單位主動公開基本目錄、基層領域政務公開標準目錄，進一步強化信息在不同平台或欄目的同源發布、同步更新，持續提升政務公開工作標準化規範化水平。三是適應互聯網信息傳播特點，進一步完善政府信息公開前全麵審查和發布後動態清理工作機製，切實保護國家秘密、工作秘密和敏感信息。

（四）平台建設方麵

一是深化政府網站“民呼我為”能力建設，推動12345熱線、“親清在線”“浙裏辦”APP等平台知識庫共建共享，統籌做好熱線電話、領導信箱、網上谘詢等政民互動渠道的日常維護，持續提升政府網站政策谘詢服務能力。二是促進政府網站和政務新媒體融合發展，推動網站、政務新媒體、政府公報等多平台整體協同、聯動傳播。三是堅持不懈防範政務新媒體脫漏管風險，持之以恒強化縣域“１+Ｎ”精品政務新媒體矩陣建設，提升政務新媒體建設運營水平。

（五）監督保障方麵

一是完善政務公開考評製度，優化調整考核辦法，合理確定考核對象，科學設定評價標準，更好地發揮政務公開考核指揮棒作用。二是通過在市政府門戶網站設置調查問卷等形式開展政府信息公開工作社會評議，加強社會監督。年度內未發生責任追究情形。三是加強指導培訓，注重常規化培訓，邀請專家輔以專題化培訓，因時因地開展線上線下培訓，不斷提高政務公開隊伍業務水平。四是開展政務公開工作成績突出集體和個人評選，結合打造最優營商環境工作實施政務公開工作行政獎勵，激發工作熱情。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政複議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

2023年，杭州市政府信息公開工作取得一定成績，但還存在以下問題和不足：一是政務信息安全風險防範力度仍需進一步加強。二是信息公開申請辦理工作信息交流互通、答複標準化規範化仍需進一步深化。三是推動政務公開服務中心、均衡發展的各項措施仍需進一步強化。

2024年，杭州市政府將從以下方麵針對性地改進提高：一是強化政務信息公開安全風險防範意識，準確把握不同類型信息公開要求，從嚴落實政府信息規範發布機製，統籌推進政務公開高質量發展和高水平安全。二是繼續深化數字賦能，加強疑難複雜申請件辦理工作交流，密切層級、部門辦理信息互通和協調會商，係統提高依申請公開辦理規範化水平。三是繼續優化落實政務公開檢查、通報、考核製度，重點圍繞後進地區、短板領域、薄弱環節加強業務指導培訓和經驗互學互鑒，更好提升以政務公開推動政策落實的整體能力水平。

六、其他需要報告的事項

依據《政府信息公開信息處理費管理辦法》規定，2023年全市實際收取信息處理費共計45250元。