“不用專門跑杭州，客戶的2筆抵押注銷業務通過線上就輕鬆辦了，對我們來說真是省時省力省心，太方便了！”日前，中國農業銀行張家港分行的工作人員陶經理，通過長三角不動產一網通辦專窗，成功在線辦理了位於杭州上城區兩套房產的抵押注銷業務。

記者在采訪中獲悉，陶經理負責的一位客戶三年前抵押了位於杭州的兩套房產，為企業的生產經營進行貸款融資。上個月客戶還清了貸款，並發起辦理抵押注銷。

“申請抵押登記、抵押注銷，都是我們銀行最常見的業務。以前，這類業務都是要我們跑到客戶房產所在地的線下不動產登記窗口去辦的。”陶經理這次辦事就輕鬆多了。“我在張家港這邊，市不動產登記中心的工作人員通過長三角通辦‘虛擬窗口’線上呼叫杭州上城區不動產登記服務中心，杭州那邊馬上接入。”

“屏對屏”代替“麵對麵”，在工作人員一步步指導下，陶經理用了短短幾十分鍾，就完成了兩筆異地房產的抵押注銷業務申請。

“我們杭州這邊，是采用異地發起、屬地協同的方式辦理這兩筆業務。”上城區不動產登記服務中心相關負責人告訴記者，為了登記的安全性，杭州對此業務加了“多重保險”，不僅“虛擬窗口”由專人操作，且通過人臉識別、AI語音核查、公安可信身份比對、CFCA電子簽章等多重技術手段確保審核安全。在走完前端流程後，上城登記窗口當天就辦結了該筆業務。“這也是杭州上城辦理的首單長三角一網通辦業務。”

記者從市規劃和自然資源局了解到，今年以來杭州不動產登記服務中心構建了以“全程網辦”為主、線下幫辦為輔的不動產登記一體化“長三角跨省通辦”體係，截至目前，市域13個區、縣（市）政務服務中心、市民中心均設立了長三角不動產登記“跨省通辦”專區或專窗，開通長三角政務服務“一網通辦”遠程虛擬窗口，布設杭州市不動產登記線上專廳，市民可就近選擇窗口谘詢異地辦證的業務流程，也可以申請輔助幫辦等服務。該業務模式推出後，長三角企業、群眾辦理不動產登記業務“跨省市跑”“折返跑”等痛點得到明顯化解。

“今年年底前，我們將力爭和長三角縣級以上城市實現不動產登記高頻業務‘跨省通辦’覆蓋40餘個城市。”杭州市不動產登記服務中心負責人表示，將持續深化“跨省通辦”服務模式，持續增加“跨省通辦”業務類型，更好滿足經營主體和人民群眾市場交易及抵押融資需求，推動要素充分流動、資源高效配置、經濟循環暢通，促進營商環境優化，支撐長三角高質量一體化發展。