9月20日上午，市政府新聞辦聯合團市委、市委社會工作部、市體育局等單位召開“小青荷”誌願者新聞發布會，會上介紹了“小青荷”誌願者品牌建設情況並回答記者提問。
2023年9月23日，杭州亞運會隆重開幕。在這場舉世矚目的體育文化盛會上，3.76萬名賽會誌願者“小青荷”成為了一道靚麗的風景線。他們累計上崗52.39萬人次，服務時長512.5萬小時，為賽事成功舉辦貢獻了青春力量；他們用熱情暖心、專業細致的服務，贏得國內外嘉賓、社會各界的高度讚賞和一致好評。
為把握後亞運時代契機，也為了讓市民更好了解“小青荷”品牌，今天，市政府新聞辦聯合團市委、市委社會工作部、市體育局等單位召開新聞發布會。發布會上，團市委發布小青荷品牌精神內涵、下一步工作等情況，浙江大學“小青荷”代表分享了誌願服務故事，與會單位負責人等回答了記者提問。
“小青荷”品牌內涵發布
彰顯青年誌願服務特質
為更好提升 “小青荷”品牌，團市委麵向全網征集“小青荷”誌願服務品牌內涵表述語，共收到投稿作品1370餘條，經初篩整理、征求意見、專家評審等流程，從新時代青年工作角度提煉，確定“自信、擔當、親和、有為”八個字為“小青荷”品牌內涵 。
“自信”作為“小青荷”特質，代表這個群體青年為主力軍，充滿熱情和朝氣，創新和活力，也寓意新時代青年誌願者凝心聚力。“擔當”作為“小青荷”的品格，寓意他們，積極弘揚誌願精神，追求卓越、不畏艱苦，用嚴謹專業的服務，自覺樹立和踐行社會主義核心價值觀。“親和”作為“小青荷”的內涵，源於“小青荷”諧音，寓意無私奉獻，親切友好。詮釋了誌願者的微笑就是最好的名片。“有為”作為“小青荷”的追求，彰顯了誌願服務實踐育人的生動價值，以及助力杭州打造世界一流的社會主義現代化國際大都市的目標。
多方聚力保障
推動“小青荷”品牌更上台階
“小青荷”品牌提升離不開各方聚力。市委社工部將以《關於健全新時代誌願服務體係的意見》為指引，健全全市誌願服務工作體係。通過不斷構建全麵參與的動員體係和覆蓋廣泛的陣地和供給體係，將持續擦亮“小青荷”“武林大媽”等誌願服務品牌，並構建“內涵豐富”的文化體係。另外，將構建黨委統一領導、黨委社會工作部門牽頭、相關部門和群團組織聯動配合的誌願服務領導體製和工作機製，推動全市誌願服務事業高質量發展。
後亞運時代，杭州正加快推進國際賽事之城打造，市體育局介紹，今年以來，杭州已經舉辦6項國際賽事和60餘項國家級賽事。下半年還迎來2024年國際皮劃艇聯合會“杭州超級杯”、2024杭州公開賽（高爾夫球）、2024世界無人機競速錦標賽、2024彙豐世界羽聯世界巡回賽總決賽、第八屆亞洲門球錦標賽等國際大賽。這些賽事將為廣大“小青荷”提供實踐鍛煉的平台，特別是在外語交流、文化禮儀、賽事服務、新聞服務等多個方麵提升專業素養和服務能力，為後續職業規劃打好實踐基礎。
放大“後亞運”效應
讓“小青荷”發揮更多青春力量
杭州亞運會結束後，團市委以打造賽會誌願服務標誌性成果為目標，持續深入挖掘誌願者招募、配崗、培訓、保障、運行管理等方麵的成功經驗，一年來，已組織累計1.04萬人次“小青荷”以高質量、高標準的服務，參與14項大型賽會活動的誌願保障任務，服務時長達28.09萬小時，受到各賽會主辦方的高度肯定和認可。
接下來，團市委將繼續組織“小青荷”服務保障數貿會、世界知識產權大會等在杭舉辦的一係列賽會活動，為全國大型賽會誌願服務標準化、科學化、專業化發展貢獻“杭州智慧”。同時持續深化“青年V站”城市誌願服務站點轉化，開展專業“青年V站”站點建設，推動誌願服務有效融入基層社會治理體係中，引領示範帶動更廣大的青年群體助力城市發展。另外，還將打造賽會誌願服務培訓標準化課程體係和一批誌願服務精品課程，廣泛開展誌願服務知識和技能培訓，推動組建覆蓋更廣泛的專業領域誌願服務隊伍。後續，團市委還在“青年發展型城市”建設的優勢帶動下，創造更多的平台，引領青年誌願者在推進共同富裕示範區建設中發揮專業力量。
“杭州為我們青年誌願者提供了無數機遇，我也通過誌願服務得到了成長和收獲。今後，我將繼續 以‘小青荷’的身份參與誌願服務，特別是走進社區、鄉村基層，通過自身專業知識為城市文明提升和基層社會治理作出貢獻，助力杭州成為世界級現代化國際都市。”“小青荷”俞一表示。
背景資料
自1993年保護西湖綠色行動以來，杭州誌願服務工作已經31年。截至目前，杭州全市有注冊誌願服務組織近4萬個，注冊誌願者421.8萬餘人，其中，青年誌願者達198.48萬，青年誌願者活躍度居全省首位、全國前列。
“小青荷”是杭州誌願服務的品牌工作，也是杭州賽會誌願者的代名詞。2016年8月，團中央在杭州掛牌成立中國青年賽會誌願服務研究培訓基地，在這一“資源優勢”推動下，團杭州市委聚焦打造世界一流的社會主義現代化國際大都市的新目標新要求，深耕賽會誌願服務領域，開發《大型賽會誌願服務機製研究》《國際誌願者服務教程》《國際誌願服務情景英語》等係列理論成果和專業課程；參與全國首個大型賽會誌願服務地方標準製訂，連續培育青年誌願服務骨幹千餘人次；迭代升級“賽會誌願者在線”係統，推動成為省市大型賽會誌願服務標準化數字應用平台，打造誌願服務工作獨有的“杭州模式”。
8年來，“小青荷”誌願者先後參與G20峰會、金磚國家部長會議、世界短池遊泳錦標賽、世界環境日活動、良渚論壇、數貿會、動漫節、西博會、茶博會、亞運會和亞殘運會等200餘場大型賽會誌願服務，累計服務80萬人次，服務時數超758萬餘小時，以“主人翁”的姿態展現青年作為，成為一道靚麗的風景線。他們專業擔當、親切熱情的服務風采，也得到社會各界的一致好評和高度讚譽，先後被授予“全國學雷鋒誌願服務‘四個100’最佳誌願服務項目”“全國向上向善好青年群體”“中國青年誌願者優秀個人獎”“最美浙江人·浙江驕傲”特別致敬人物等榮譽。
“小青荷”新聞發布會答問實錄
Q：杭州亞運會後，小青荷主要做了哪些服務？
A：團市委副書記阮偉哲：亞運會、亞殘運會後的一年裏，“小青荷”圓滿完成第二屆全球數字貿易博覽會、2023年世界羽聯世界巡回賽總決賽、首屆良渚論壇、ATP巡回2024杭州公開賽、中阿廣播電視論壇、世界青年發展論壇青年發展型城市主題論壇、第二十屆中國國際動漫節、中國僑商（浙江）投資大會、全國年輕一代民營經濟人士高素質成長促進工作現場會、2024“京杭大運河”皮劃艇馬拉鬆係列賽（杭州站）等14項大型賽會活動的誌願服務保障任務，累計1.04萬人次誌願者參與服務，服務時長達28.09萬小時，受到各賽會主辦方的高度肯定和認可。在接下來即將舉行的第三屆數貿會、世界知識產權大會，以及相關國際體育賽事中，“小青荷”都將全力以赴投入服務。
Q：“小青荷”是杭州青年誌願者的代表，成為“小青荷”需要具備什麼？如何成為一名“小青荷”？
A：團市委副書記阮偉哲：成為一名合格“小青荷”主要需要具備四個方麵的特質。一是要有奉獻心，要熱愛誌願服務，積極參加各類誌願服務活動，這是成為一名小青荷必備的“初心”。二是要有學習力，認真參加各項培訓，學習誌願服務本領技能和各類專業知識，不斷提升服務專業水平。三是要有擔當勁，誌願服務活動特別是大型賽會服務的過程往往比較辛苦，年輕人要以敬業擔當、吃苦耐勞的精神，堅持不懈、不折不扣完成服務。四要有榮譽感，要以主人翁的姿態，在誌願服務的舞台上展現新時代青年自信昂揚的風采。後續我們通過“誌願彙”平台上發布各類誌願服務活動的招募信息，歡迎大家關注並積極報名！
Q：今年4月，中央出台了《關於健全新時代誌願服務體係的意見》，請問，杭州下一步將如何通過健全誌願服務體係，培育更多誌願服務品牌，推動全市誌願服務事業高質量發展？
A：市委社會工作部副部長應彩虹：誌願服務是社會文明進步的重要標誌，是推動中國式現代化建設的重要內容，大家都知道，2023年黨中央成立了中央社會工作部，把全國誌願服務工作統籌規劃、協調指導、督促檢查等相關的職責劃入了社會工作部。2024年4月，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發了《關於健全新時代誌願服務體係的意見》，這也是係統部署健全新時代誌願服務體係的第一份中央文件。《意見》的出台，充分體現了黨中央對誌願服務的高度重視，對完善誌願服務製度和工作體係、促進誌願服務事業長遠發展應該具有重要意義。
下一步，杭州將緊緊圍繞習近平總書記關於誌願服務的重要論述和係列重要指示批示精神，結合杭州的實際，深入學習貫徹《意見》，重點做好以下幾個方麵的工作。一是堅持係統思維，發揮組織優勢，拓寬社會參與渠道，完善誌願服務精準觸達的製度和機製，來全麵提升我市誌願服務工作的組織動員力。二是堅持需求導向，完善站點單元布局，推動誌願服務覆蓋廣泛、專業高效，更加常態化、便利化、智能化，來提升我們誌願服務的供給力。三是堅持示範引領，持續擦亮“小青荷”“武林大媽”等誌願服務品牌，打造數量充足、領域廣泛、鮮明特色的誌願服務品牌矩陣，來增強杭州誌願服務的示範影響力。四是堅持傳承創新，厚植誌願文化基礎，營造誌願文化氛圍，增強誌願文化自覺，努力構建與杭州曆史文化名城、三大世界文化遺產之城相得益彰的誌願服務人文環境，以誌願之美來厚植文化的感召力。五是堅持統籌發展，構建黨委統一領導、黨委社會工作部牽頭、相關部門和群團組織聯動配合快速響應的誌願服務格局，來有效提升誌願服務工作的統籌協調力。
Q：經過杭州亞運會的曆練，後亞運時代杭州舉辦國際賽事在誌願服務方麵有哪些優勢？杭州打造國際賽事之城，將持續為小青荷們提供怎樣的平台？
A：市體育局副局長徐劍鋒：經過亞運籌辦的鍛煉，杭州在舉辦國際賽事時誌願服務方麵有很多顯著優勢。一是我們的誌願者服務精神深入人心；二是誌願者隊伍人員的數量空前龐大；三是誌願者服務，特別是賽會誌願者的服務（專業門類）豐富齊全；四是誌願者服務的管理與運行科學和高效。
後亞運時代，杭州正加快推進國際賽事之城打造，市體育局也會同相關的部門、機構，繼續積極引進舉辦重要的國際國內賽事，今年全年杭州大大小小的賽事有400餘項，不乏國際頂級的賽事。下半年除了已經開賽的2024杭州公開賽（網球），我們還將迎來2024年國際皮劃艇聯合會“杭州超級杯”、2024杭州公開賽（高爾夫球）、2024世界無人機競速錦標賽、2024彙豐世界羽聯世界巡回賽總決賽等國際大賽。這些賽事的舉辦都需要大量的“小青荷”來共同參與，下一步在團市委的指導下，賽事主辦方將和相關的高校對接，同時也視不同的情況，公開征集社會誌願者，為我們更多的“小青荷”誌願者提供鍛煉實踐、提升自己的機會，同時也為順利舉辦好這些重要的國際比賽做好服務保障。另外一方麵，希望通過誌願者服務、通過誌願者來弘揚我們誌願者服務的精神，傳遞溫暖，加深中外的理解和尊重，做我們友誼的使者。
Q：作為一名在杭州學習和生活的新杭州人，請問你將如何為杭州這座溫暖的城市貢獻力量？
A：“小青荷”誌願者代表俞一：杭州是我求學和成長的地方，我見證了它的蝶變發展，也感受到了它的包容與溫暖。青年是城市發展的活力源泉，而杭州作為“青年發展型城市”的建設試點，為我們青年提供了無數機遇，讓我們不斷地學習和實踐中，為社會進步和文明建設發揮積極作用。我將積極分享、傳遞自己在經濟學研究中的經驗，為城市的政策提供研究和分析支持，比如數字經濟、綠色發展等相關議題，提出基於數據和研究的建議，幫助城市更好實現高質量發展。我將也會以“小青荷”的身份，繼續參與各類誌願服務，特別是走進社區、鄉村等基層，通過我的專業知識，為城市建設和基層治理作出貢獻，助力杭州成為世界級現代化國際都市。
