兩場全國高規格會上，杭州這個平台“出圈”

為貫徹落實全國住房和城鄉建設工作會議精神，2023年數字城市論壇和住建部運管服工作推進會先後召開。期間，杭州市城管局向與會專家、學者和國內城市交流介紹“杭州市城市運行管理服務平台建設”的探索實踐和經驗成果。該平台圍繞“城市運行安全高效健康、城市管理幹淨整潔有序、為民服務精準精細精致”的目標，打造指揮協調、行業應用、公共服務、運行監測等“7+3”應用係統，現已穩定運行16個月，城市風險防控能力和精細化管理水平明顯提升。

以固本強基為目標 建立“頂層高位、底層紮實”的整體推進工作機製

依托浙江省一體化數字資源係統，搭建“運管服”支撐體係，建成集視頻流媒體服務中心、AI智能算法平台等“三中心、兩平台”於一體的數據中樞，累計歸集和共享數據118億餘條，供全市統一調用，為國家、省級平台共享。

以安全運行為目標 建立“精密智控、快速響應”的應急處置工作機製

強化運行風險監測，接入23類4955套物聯感知設備，日均接收數據超140萬條。試點建設“雲上坦途”、橋隧安全在線等場景。高效組織應急處置，建成應急指揮平台，構建“135快速反應、103060應急處置、24小時立案查處”機製，現已成功處置城市運行緊急突發事件60件，轉執法查處27件。

以立體監管為目標 建立“橫向到邊、縱向到底”的日常管理工作機製

拓展“數字城管”，搭建了“橫向到邊、縱向到底、覆蓋城鄉”的管理體係。在市政公用、市容環衛、園林綠化、綜合執法等領域建設係列應用場景，打造全市“一個停車場”，戶外電子屏“一個畫麵”，生活垃圾和建築渣土監管等場景，破解城市治理難題。

以服務全民為目標 建立“人人參與、人人受益”的共治共享工作機製

上線“貼心城管”應用，彙聚13項便民服務事項。打造城市治理有獎舉報平台，受理11個領域90類“危害公共安全、侵害公共利益、損害公共環境”事項。自係統運行以來，共收到舉報108萬餘件，發放獎勵345萬餘元。

杭州市城市運行管理服務平台將緊抓亞運會舉辦契機，拓展“運管服”的廣度和深度，深化創新變革，努力打造具有杭州辨識度的“運管服”模式，為全省、全國提升城市管理智慧治理水平提供“杭州方案”。