有困難找城管丨城市“大管家”隨時隨地幫到您~

使命與熱忱交織

擔當與責任共築

有困難找城管

這不僅是一句口號

更是城管對市民的鄭重承諾

4月22日上午9時許，錢塘區青六路與新鎮路交叉口，一輛載滿了紙板的藍色貨車突然竄起火苗，這一危急情況恰巧被錢塘區綜合行政執法局的灑水車司機錢師傅看到。錢師傅馬上駛往現場，拿起灑水車上的高壓水槍，和同事毫不畏懼地衝向滾滾濃煙中，成功控製了火勢。不一會，交警、消防，還有一些路人也紛紛加入到滅火隊伍中，齊心協力，共同滅火。

上城區綜合行政執法局湖濱中隊接到居民反映菩提寺路1號有樹枝斷落。此處過往人員流量較大，存在安全隱患，執法隊員當即趕至現場，5分鍾內清除完現場殘枝，並同步將該情況上報至相關部門，以防止再有樹枝掉落影響行人安全，用細心服務，讓城市更有溫度。

有市民通過網上平台反映：“高峰期時，章家橋公交站上下車的乘客非常多，站台上的道板高高低低的，一不小心就要摔倒。”上城區綜合行政執法局立刻聯係反映人確認具體位置，並組織市政養護單位第一時間前往整改，對該站台前不平整的道板進行拆除並重新鋪設，及時消除了安全隱患。

臨平區綜合行政執法局崇賢中隊執法隊員在320國道定點站崗時，一位貨車師傅的貨車出現問題無法啟動。執法隊員立即上前聯合車輛駕駛員一起將貨車推到安全區域，確保了道路的暢通。

臨平區協管隊員付鬆河和陶建盛在臨丁路巡查時偶遇一男子的電動三輪車與機動車相撞，機動車車主聯係了交警和120，隊員幫忙聯係傷者家屬，同時維護現場秩序，避免現場對該男子產生二次傷害。隊員協助醫護人員將傷者護送上救護車才安心離開。

拱墅區執法隊員巡查時發現一女子獨自癱坐在店門口，麵色異常，疑似昏迷。他立即上前查探，發現無法通過輕拍呼喊將該女子喚醒，遂立刻冷靜撥打120。聯係其他隊員快速疏散圍觀群眾，保持現場空氣流通，維護周邊正常秩序。女子父親王先生聞訊趕到後，對隊員們表達了深深的感謝。

臨平區執法隊員孫水興和序化員蔣林傑在東湖南路與望梅路交叉口設卡時發現一名迷路老人，老人坐錯了公交車，迷失了去汽車站的方向，也不會導航，非常無助。隊員一邊安撫老人情緒，一邊詢問老人具體地址，查詢路線後將老人送至臨平汽車南站。

臨平區協管員季建海在史家埭路巡邏時撿到了錢包，內有手機、市民卡和現金若幹。正愁找不到失主，打算將錢包交給派出所時，失主妹妹打來電話，經溝通核實身份後，錢包終於安全回到了主人身邊。

在城市的每一個角落

都有“城市大管家”的身影

耐心傾聽市民的訴求，積極協調解決問題

讓“有困難找城管”成為城市最美的風景