市信訪局是負責全市信訪工作的部門，列黨委機構序列。 　　

        （一）負責處理公民、法人或者其他組織通過信訪渠道給市委、市政府及其領導同誌的來信、來電、網上信訪事項，接待群眾來訪。

        （二）負責向市委、市政府反映信訪中提出的重要建議、意見和問題，綜合分析研判信訪信息，開展調查研究，提出製定修改完善有關政策法規的建議。

        （三）負責辦理上級機關和市委、市政府及其領導同誌轉辦、交辦的信訪事項，督促檢查重要信訪事項的處理和落實。

        （四）協調處理跨地區、跨部門的重要信訪問題和異常、突發信訪事件。負責處理和化解疑難複雜信訪問題。

        （五）綜合協調指導全市信訪工作，起草有關信訪工作政策規定，推動黨中央、省委和市委關於信訪工作決策部署的貫徹落實。總結推廣信訪工作經驗，提出加強和改進信訪工作的意見和建議。檢查、指導各級黨委、政府和市直有關單位的信訪工作。

        （六）承擔市政府的信訪事項複查複核具體辦理工作。

        （七）開展信訪工作宣傳和信息發布，負責全市人民建議征集、民生實事項目的調研采集。

        （八）負責管理市統一政務谘詢投訴舉報平台，指導全市政務服務熱線工作。

        （九）完成市委、市政府交辦的其他任務。