全國虛擬養老服務需求調查問卷結果
發布時間: 2024-03-19 10:10:18
來源: 杭州市發展和改革委員會(市對口支援和區域合作局)
1.您的性別
答案 百分比 投票數
A.男 80.0% 4
B.女 20.0% 1
2.您的年齡
答案 百分比 投票數
A.40以下 0.0% 0
B.40-60 60.0% 3
C.60-80 40.0% 2
D.80以上 0.0% 0
3.您目前的自理狀況如何
答案 百分比 投票數
A.完全能夠自理 60.0% 3
B.部分能夠自理 40.0% 2
C.完全不能自理 0.0% 0
4.您目前的居住情況
答案 百分比 投票數
A.獨居 20.0% 1
B.夫妻共同居住 40.0% 2
C.和子女及孫輩共同居住 40.0% 2
D.養老機構居住 0.0% 0
E.社區養老 0.0% 0
F.其他 0.0% 0
5.在過去的一年中，您在日常活動中需要他人幫助時，一般都有哪些照護者（多選）
答案 百分比 投票數
A.配偶 25.0% 2
B.子女或其配偶 50.0% 4
C.（外）孫子女或其配偶 12.5% 1
D.其他親屬 0.0% 0
E.朋友鄰裏 0.0% 0
F.保姆/小時工/護工 0.0% 0
G.誌願者或社會組織 0.0% 0
H.接到、居委會工作人員 0.0% 0
I.無人幫助 12.5% 1
6.您想幾歲進入養老院養老
答案 百分比 投票數
A.30-60歲 0.0% 0
B.60歲後 0.0% 0
C.70歲後 60.0% 3
D.80歲後 20.0% 1
E.90歲後 20.0% 1
7.你會選擇什麼樣方式養老
答案 百分比 投票數
A.傳統家庭養老（家庭成員提供日常照料） 40.0% 2
B.傳統機構養老（居住在養老院、老年公寓、敬老院等） 20.0% 1
C.智慧機構養老（社區提供智慧形式養老） 20.0% 1
D.智慧社區養老（居住在家，手機定製生活照料、醫療保健、緊急救護等） 0.0% 0
E.其他 20.0% 1
8.您認為養老收費怎樣合適
答案 百分比 投票數
A.按次收費 0.0% 0
B.按服務項目收費（如家政便民、醫療保健、物業維修、人文關懷、娛樂學習、應急求助等日常生活服務照料項目） 0.0% 0
C.按天收費 16.67% 1
D.按月收費 66.67% 4
E.按年收費 16.67% 1
9.您的月收入大致為
答案 百分比 投票數
A.2000-4000 0.0% 0
B.4000-6000 100.0% 5
C.6000-8000 0.0% 0
D.8000-10000 0.0% 0
E.1萬以上 0.0% 0
10.如果您需要養老服務，您一個月最多願承擔多少費用？
答案 百分比 投票數
A.1000元以下 0.0% 0
B.1000元—2000元 0.0% 0
C.2000元—4000元 80.0% 4
D.4000元—6000元 20.0% 1
E.6000元—8000元 0.0% 0
F.8000元—10000元 0.0% 0
G.10000元以上 0.0% 0
11.養老費用主要由誰支出（多選題）
答案 百分比 投票數
A.子女 22.22% 2
B.自己 44.44% 4
C.子女和自己共同承擔 22.22% 2
D.政府承擔一部分 11.11% 1
12.“互聯網+”運用於養老服務，基於網絡，老人足不出戶就能體驗到養老服務，您會選擇“虛擬養老”嗎？
答案 百分比 投票數
A.會 80.0% 4
B.不會 20.0% 1
13.哪些因素會吸引您去使用虛擬養老服務（多選）
答案 百分比 投票數
A.社區周邊環境 6.67% 2
B.服務價格 10.0% 3
C.照護服務的細致程度 13.33% 4
D.護工態度 16.67% 5
E.食宿條件 16.67% 5
F.基礎醫療設施 13.33% 4
G.日常娛樂活動 10.0% 3
H.心裏需求的滿足 10.0% 3
I.其他 3.33% 1
14.您覺得您現在的生活（或身邊人的生活）涉及到養老服務的哪些方麵？（多選）
答案 百分比 投票數
A.智能設備實時監測老人健康指數 11.54% 3
B.利用網絡定位老人位置並共享到聯係人 19.23% 5
C.通過網絡等為老人提供家居服務 19.23% 5
D.智能感應器、報警器及時發現異常情況 15.38% 4
E.老年人使用一鍵呼叫、遠程呼救等智能設備 15.38% 4
F.語音或視頻通話設備掌握在家實時情況 15.38% 4
G.其他 3.85% 1
15.對於虛擬養老服務平台同意配置以下哪項係統（多選）
答案 百分比 投票數
A.遠程智能終端連接 26.32% 5
B.中醫西醫醫療服務 21.05% 4
C.智能配備陰陽搭配餐飲平台 15.79% 3
D.家庭監控係統 21.05% 4
E.興趣交友平台 10.53% 2
F.其他 5.26% 1
16.您覺得在選擇虛擬養老服務時最看重哪一方麵？
答案 百分比 投票數
A.價格的高低 40.0% 2
B.服務是否周到 40.0% 2
C.設備是否容易操作 0.0% 0
D.產品或服務是否容易多樣化 0.0% 0
E.老人自身意見 20.0% 1
F.其他 0.0% 0
17.製約老人使用虛擬養老服務的原因是什麼？
答案 百分比 投票數
A.老人有自理能力，不需要 80.0% 4
B.有子女悉心陪護 0.0% 0
C.擔心費用過高 20.0% 1
D.對養老產品的水平存在質疑 0.0% 0
E.對手機等智能設備不熟悉 0.0% 0
18.您是否認為虛擬養老可以緩解養老人口帶來的社會壓力？
答案 百分比 投票數
A.是 80.0% 4
B.否 20.0% 1
19.您是否認為虛擬養老可以提供更好的服務
答案 百分比 投票數
A.是 80.0% 4
B.否 20.0% 1
20.您是否認為虛擬養老可以降低養老服務成本
答案 百分比 投票數
A.是 100.0% 5
B.否 0.0% 0
21.您認為虛擬養老服務的價格應該怎樣定位？
答案 百分比 投票數
A.低於實體養老院的價格 40.0% 2
B.與實體養老院的價格相當 60.0% 3
C.高於實體養老院的價格 0.0% 0
22.您認為虛擬養老在當今養老市場發揮著怎樣的作用？
答案 百分比 投票數
A.作為傳統養老服務的補充 40.0% 2
B.一定程度上能夠替代傳統養老 40.0% 2
C.作為異地養老的重要手段 20.0% 1
D.可有可無 0.0% 0
23.您對於虛擬養老的安全性和隱私保護又和擔憂？（多選）
答案 百分比 投票數
A.服務範圍狹窄 11.76% 2
B.在信任度不高的情況下，容易帶來人身財產風險 23.53% 4
C.服務效率不高，不能及時提供服務 23.53% 4
D.服務計劃固定，靈活性較差，不利於老人外出活動 3.53% 4
E.對個人隱私是否能夠安全保護 17.65% 3
F.其他，請補充 0.0% 0
24.您對於養老服務的需求有哪些？（多選）
答案 百分比 投票數
A.提供日常生活的協助，如個人衛生，穿衣梳洗，進食等 12.12% 4
B.提供護理人員的監測和關注 12.12% 4
C.提供健康監測，定期體檢，藥物管理等服務等 12.12% 4
D.提供康複訓練和治療，提供物理治療，康複設備等 12.12% 4
E.提供均衡的營養飲食計劃 15.15% 5
F.提供家庭清潔，床上用品更換，維修等服務 15.15% 5
G.提供心理谘詢和支持，幫助老人處理情緒問題，調適心態，提供心理疏導和解決方案 12.12% 4
H.提供社交交流，休閑娛樂等活動 9.09% 3
25.您認為現階段養老麵臨的困難是什麼？（多選）
答案 百分比 投票數
A.尋找合適的家政服務 31.25% 5
B.尋找值得依賴的機構 25.0% 4
C.無法顧及老人心理需求 18.75% 3
D.異地養老困難大 18.75% 3
E.其他 6.25% 1
26.您認為目前養老服務平台存在哪些缺陷？（多選）
答案 百分比 投票數
A.平台整合資源能力良莠不齊，服務覆蓋麵窄 18.18% 4
B.僅看中高端服務提供，忽視線下服務創新 22.73% 5
C.經濟落後地區，智慧養老設備和資源絕對短缺 22.73% 5
D.服務質量差，工作人員服務效率水平低下 18.18% 4
E.缺少老人評價反饋環節，監督不到位 18.18% 4
27.虛擬養老可能作為未來養老的主流模式，您認為通過什麼方式可以增強虛擬養老影響力和接受程度？（多選）
答案 百分比 投票數
A.增加服務種類 18.18% 4
B.提高服務質量 22.73% 5
C.加大宣傳力度 22.73% 5
D.創新養老形式 13.64% 3
E.健全服務人員隊伍 18.18% 4
F.其他 4.55% 1
問答題對於虛擬社區養老，您有什麼意見？
全國虛擬養老服務需求調查問卷結果
發布日期： 2024-03-19 10：10
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1.您的性別
答案 百分比 投票數
A.男 80.0% 4
B.女 20.0% 1
2.您的年齡
答案 百分比 投票數
A.40以下 0.0% 0
B.40-60 60.0% 3
C.60-80 40.0% 2
D.80以上 0.0% 0
3.您目前的自理狀況如何
答案 百分比 投票數
A.完全能夠自理 60.0% 3
B.部分能夠自理 40.0% 2
C.完全不能自理 0.0% 0
4.您目前的居住情況
答案 百分比 投票數
A.獨居 20.0% 1
B.夫妻共同居住 40.0% 2
C.和子女及孫輩共同居住 40.0% 2
D.養老機構居住 0.0% 0
E.社區養老 0.0% 0
F.其他 0.0% 0
5.在過去的一年中，您在日常活動中需要他人幫助時，一般都有哪些照護者（多選）
答案 百分比 投票數
A.配偶 25.0% 2
B.子女或其配偶 50.0% 4
C.（外）孫子女或其配偶 12.5% 1
D.其他親屬 0.0% 0
E.朋友鄰裏 0.0% 0
F.保姆/小時工/護工 0.0% 0
G.誌願者或社會組織 0.0% 0
H.接到、居委會工作人員 0.0% 0
I.無人幫助 12.5% 1
6.您想幾歲進入養老院養老
答案 百分比 投票數
A.30-60歲 0.0% 0
B.60歲後 0.0% 0
C.70歲後 60.0% 3
D.80歲後 20.0% 1
E.90歲後 20.0% 1
7.你會選擇什麼樣方式養老
答案 百分比 投票數
A.傳統家庭養老（家庭成員提供日常照料） 40.0% 2
B.傳統機構養老（居住在養老院、老年公寓、敬老院等） 20.0% 1
C.智慧機構養老（社區提供智慧形式養老） 20.0% 1
D.智慧社區養老（居住在家，手機定製生活照料、醫療保健、緊急救護等） 0.0% 0
E.其他 20.0% 1
8.您認為養老收費怎樣合適
答案 百分比 投票數
A.按次收費 0.0% 0
B.按服務項目收費（如家政便民、醫療保健、物業維修、人文關懷、娛樂學習、應急求助等日常生活服務照料項目） 0.0% 0
C.按天收費 16.67% 1
D.按月收費 66.67% 4
E.按年收費 16.67% 1
9.您的月收入大致為
答案 百分比 投票數
A.2000-4000 0.0% 0
B.4000-6000 100.0% 5
C.6000-8000 0.0% 0
D.8000-10000 0.0% 0
E.1萬以上 0.0% 0
10.如果您需要養老服務，您一個月最多願承擔多少費用？
答案 百分比 投票數
A.1000元以下 0.0% 0
B.1000元—2000元 0.0% 0
C.2000元—4000元 80.0% 4
D.4000元—6000元 20.0% 1
E.6000元—8000元 0.0% 0
F.8000元—10000元 0.0% 0
G.10000元以上 0.0% 0
11.養老費用主要由誰支出（多選題）
答案 百分比 投票數
A.子女 22.22% 2
B.自己 44.44% 4
C.子女和自己共同承擔 22.22% 2
D.政府承擔一部分 11.11% 1
12.“互聯網+”運用於養老服務，基於網絡，老人足不出戶就能體驗到養老服務，您會選擇“虛擬養老”嗎？
答案 百分比 投票數
A.會 80.0% 4
B.不會 20.0% 1
13.哪些因素會吸引您去使用虛擬養老服務（多選）
答案 百分比 投票數
A.社區周邊環境 6.67% 2
B.服務價格 10.0% 3
C.照護服務的細致程度 13.33% 4
D.護工態度 16.67% 5
E.食宿條件 16.67% 5
F.基礎醫療設施 13.33% 4
G.日常娛樂活動 10.0% 3
H.心裏需求的滿足 10.0% 3
I.其他 3.33% 1
14.您覺得您現在的生活（或身邊人的生活）涉及到養老服務的哪些方麵？（多選）
答案 百分比 投票數
A.智能設備實時監測老人健康指數 11.54% 3
B.利用網絡定位老人位置並共享到聯係人 19.23% 5
C.通過網絡等為老人提供家居服務 19.23% 5
D.智能感應器、報警器及時發現異常情況 15.38% 4
E.老年人使用一鍵呼叫、遠程呼救等智能設備 15.38% 4
F.語音或視頻通話設備掌握在家實時情況 15.38% 4
G.其他 3.85% 1
15.對於虛擬養老服務平台同意配置以下哪項係統（多選）
答案 百分比 投票數
A.遠程智能終端連接 26.32% 5
B.中醫西醫醫療服務 21.05% 4
C.智能配備陰陽搭配餐飲平台 15.79% 3
D.家庭監控係統 21.05% 4
E.興趣交友平台 10.53% 2
F.其他 5.26% 1
16.您覺得在選擇虛擬養老服務時最看重哪一方麵？
答案 百分比 投票數
A.價格的高低 40.0% 2
B.服務是否周到 40.0% 2
C.設備是否容易操作 0.0% 0
D.產品或服務是否容易多樣化 0.0% 0
E.老人自身意見 20.0% 1
F.其他 0.0% 0
17.製約老人使用虛擬養老服務的原因是什麼？
答案 百分比 投票數
A.老人有自理能力，不需要 80.0% 4
B.有子女悉心陪護 0.0% 0
C.擔心費用過高 20.0% 1
D.對養老產品的水平存在質疑 0.0% 0
E.對手機等智能設備不熟悉 0.0% 0
18.您是否認為虛擬養老可以緩解養老人口帶來的社會壓力？
答案 百分比 投票數
A.是 80.0% 4
B.否 20.0% 1
19.您是否認為虛擬養老可以提供更好的服務
答案 百分比 投票數
A.是 80.0% 4
B.否 20.0% 1
20.您是否認為虛擬養老可以降低養老服務成本
答案 百分比 投票數
A.是 100.0% 5
B.否 0.0% 0
21.您認為虛擬養老服務的價格應該怎樣定位？
答案 百分比 投票數
A.低於實體養老院的價格 40.0% 2
B.與實體養老院的價格相當 60.0% 3
C.高於實體養老院的價格 0.0% 0
22.您認為虛擬養老在當今養老市場發揮著怎樣的作用？
答案 百分比 投票數
A.作為傳統養老服務的補充 40.0% 2
B.一定程度上能夠替代傳統養老 40.0% 2
C.作為異地養老的重要手段 20.0% 1
D.可有可無 0.0% 0
23.您對於虛擬養老的安全性和隱私保護又和擔憂？（多選）
答案 百分比 投票數
A.服務範圍狹窄 11.76% 2
B.在信任度不高的情況下，容易帶來人身財產風險 23.53% 4
C.服務效率不高，不能及時提供服務 23.53% 4
D.服務計劃固定，靈活性較差，不利於老人外出活動 3.53% 4
E.對個人隱私是否能夠安全保護 17.65% 3
F.其他，請補充 0.0% 0
24.您對於養老服務的需求有哪些？（多選）
答案 百分比 投票數
A.提供日常生活的協助，如個人衛生，穿衣梳洗，進食等 12.12% 4
B.提供護理人員的監測和關注 12.12% 4
C.提供健康監測，定期體檢，藥物管理等服務等 12.12% 4
D.提供康複訓練和治療，提供物理治療，康複設備等 12.12% 4
E.提供均衡的營養飲食計劃 15.15% 5
F.提供家庭清潔，床上用品更換，維修等服務 15.15% 5
G.提供心理谘詢和支持，幫助老人處理情緒問題，調適心態，提供心理疏導和解決方案 12.12% 4
H.提供社交交流，休閑娛樂等活動 9.09% 3
25.您認為現階段養老麵臨的困難是什麼？（多選）
答案 百分比 投票數
A.尋找合適的家政服務 31.25% 5
B.尋找值得依賴的機構 25.0% 4
C.無法顧及老人心理需求 18.75% 3
D.異地養老困難大 18.75% 3
E.其他 6.25% 1
26.您認為目前養老服務平台存在哪些缺陷？（多選）
答案 百分比 投票數
A.平台整合資源能力良莠不齊，服務覆蓋麵窄 18.18% 4
B.僅看中高端服務提供，忽視線下服務創新 22.73% 5
C.經濟落後地區，智慧養老設備和資源絕對短缺 22.73% 5
D.服務質量差，工作人員服務效率水平低下 18.18% 4
E.缺少老人評價反饋環節，監督不到位 18.18% 4
27.虛擬養老可能作為未來養老的主流模式，您認為通過什麼方式可以增強虛擬養老影響力和接受程度？（多選）
答案 百分比 投票數
A.增加服務種類 18.18% 4
B.提高服務質量 22.73% 5
C.加大宣傳力度 22.73% 5
D.創新養老形式 13.64% 3
E.健全服務人員隊伍 18.18% 4
F.其他 4.55% 1
問答題對於虛擬社區養老，您有什麼意見？