您在市十四屆人大四次會議上提出的《關於為打造國際重要交往中心，進一步提升我市部分涉外場景公共服務質量的建議》（上城14號）收悉。經我委主辦，市司法局、市文化廣電旅遊局、市衛健委、市審管辦、市科技局、市教育局、市經信局、市外辦會辦，現答複如下：

首先非常感謝您的寶貴建議。為進一步提升杭州城市國際化水平，加快打造世界一流的社會主義現代化國際大都市，市發改委會同相關部門，加強統籌協調，創新政策措施，研究製定了《關於提升城市國際化水平加快打造世界一流的社會主義現代化國際大都市的實施意見》《杭州市打造國際一流公共服務環境三年行動計劃（2024-2026年）》等文件，持續加大涉外公共服務供給力度，提升國際人才綜合服務能力，加快打造國際一流公共服務環境。

一、目前主要政策舉措

一是推進高水平大學建設。推進“三名工程”重大項目建設。支持西湖大學優化學科專業布局，支持國科大杭高院高質量發展，保障杭州市北航國際創新研究院建設初期平穩運行；深化與法方院校交流合作，拓展優質國際交流合作資源。支持市屬高校內涵式發展。支持杭師大爭創國家“雙一流”建設高校，支持浙大城市學院建設全國百強大學，支持市屬高校深化與浙江大學等在杭高校市校戰略合作，推動優質高等教育資源共享。

二是加快提升外籍人員子女學校辦學水平。加強外籍人員子女學校日常管理。做好外籍人員子女學校年檢初審、辦學許可變更和延期初審工作，為滿足外籍人員子女在杭就讀需求提供信息服務。建立外籍人員子女學校引才補助機製。外籍人員子女學校上一年引進首次來杭且到崗工作滿6個月的外籍教師每人補貼10萬元，每個學校每年最高不超過150萬元。加大外籍人員子女學校引進力度。放寬杭州外籍人員子女學校舉辦者準入條件，豐富辦學資源和學校類型，更好地為各級各類外籍人員提供優質涉外教育服務。

三是持續提升國際化醫療服務水平。加強國際化醫院建設。以國際化醫院為引領，不斷提升醫療國際化水平，深化國際醫療服務建設，做好國際化示範醫院的年度評選和到期複評工作。提升醫療保障服務水平。提高各級醫療機構應對外籍人士就醫需求能力，加強國際人才碼應用，探索開展互聯網+國際醫療服務，如線上健康谘詢及線上線下結合的特需醫療服務等，提升外籍人士就醫便捷性。

四是全麵提升麵向外籍人員辦事服務質量。重點加強外籍人員集聚地移民事務服務中心（站點）建設。持續優化提升杭州（蕭山）移民事務服務中心和城西科創大走廊移民事務服務中心服務能力，確保移民事務服務中心正常有序運作。“一體化”建設全市移民事務服務中心（站點）。以“出入境＋外專”一窗通辦模式為基礎，融合多種線下服務事項，為境外人員提供精準融杭服務，打造有辨識度的杭州移民事務服務品牌。打造“一站式”數字化涉外谘詢和服務平台。加快市民碼境外版“CITY PASS”建設，持續拓展便捷辦事、政策權益、醫療健康、旅遊服務等應用和社會類服務模塊。打造杭州市入境人員城市統一服務窗口。

五是加快國際化人才社區建設。健全國際化公共服務設施配置標準。加快編製發布《杭州市國土空間規劃公共服務設施配套規定》，結合城市會客廳、國際化社區、國際街區打造和城市更新工作，在未來科技城、大城北、濱江區等區域城市設計和單元詳規編製中加大國際化設施配置，創新功能融合和建設模式。完善公共服務領域外文譯寫規範。及時修訂《公共服務領域外文譯寫規範》，補充、增加符合杭州地方和時代特色的公共服務領域標識語條目；結合杭州市打造旅遊強市、賽事之城、會展之都等願景，做好文化和旅遊、會展、賽事等方麵外文標識及宣傳工作。

二、下一步工作

一是加強統籌協調。在城市國際化推進工作委員會領導下，充分發揮打造國際一流公共服務推進專委會職能屬性，壓實成員單位責任，構建橫向統籌、縱向聯動工作體係，形成跨領域、跨部門、跨層級協同工作機製。二是加強要素保障。完善公共服務領域國際化項目建設要素保障機製，切實加大規劃、土地、資金、人才等方麵要素保障，以公共服務“七優享”工程實施為載體，加快國際化學校、醫院和社區建設。三是加強評估分析。通過問卷調查、第三方評估、部門報告等形式，做好全市國際化教育、醫療、社區居住、移民辦事服務等方麵能力的評估分析，加強對外籍人員在杭居住、生活、就業滿意度調查，針對高頻問題切實加強整改、完善服務。四是加強智庫支撐。依托浙江大學、西湖大學、阿裏巴巴集團等知名院校和企業的國際資源，加強與國際谘詢機構、教育和醫療機構、移民服務中介機構等合作與交流；依托全市國際化專家谘詢委員會平台，打造公共服務領域國際專家庫；以谘詢報告、專題論壇、沙龍等形式動員相關專家為杭州公共服務國際化獻計獻策。

聯係人：顏雙九

聯係電話：85251850