公共租賃住房的保障對象包括杭州市區（不含蕭山區、餘杭區、臨平區、富陽區、臨安區，下同）範圍內符合條件的城市中等偏下收入住房困難家庭、新就業大學畢業生及創業人員：

（一）城市中等偏下收入住房困難家庭申請公共租賃住房須同時符合下列條件：

1.申請人具有市區常住戶籍5年（含）以上；

2.申請家庭上年度人均可支配收入低於68666元；

3.申請家庭在市區、蕭山區、餘杭區及臨平區無房。

（二）新就業大學畢業生、創業人員申請公共租賃住房須同時符合下列條件：

1.申請人具有市區常住戶籍，或持有市區、蕭山區、餘杭區及臨平區公安機關簽發的有效期內的《浙江省居住證》；

2.申請人具有中級（含）以上職稱，或高級職業資格證書且持證滿2年，或本科及以上學曆且畢業未滿7年（具有碩士及以上學曆的不受畢業年限限製）；

3.申請人在市區用人單位工作，並簽訂1年（含）以上勞動合同，且連續繳納住房公積金或社會保險金6個月（含）以上，或持有市區營業執照和1年（含）以上完稅證明；

4.申請家庭上年度人均可支配收入低於68666元（申請人具有副高級（含）以上職稱或碩士及以上學曆的，其申報的經濟收入不作為審核條件）；

5.申請家庭在市區、蕭山區、餘杭區及臨平區無房；

6.申請人（配偶）直係親屬在本市區、蕭山區、餘杭區及臨平區無住房資助能力，具體標準如下：申請人（配偶）直係親屬在市區、蕭山區、餘杭區及臨平區擁有2套以下住房或人均住房建築麵積小於50.55平方米的，認定為直係親屬在本市區、蕭山區、餘杭區及臨平區無住房資助能力。

兩個步驟。第一步，申請取得貨幣補貼保障資格；第二步，申請領取貨幣補貼。

目前，線上和線下均可申請取得貨幣補貼保障資格。可通過浙江省政務服務網、浙裏辦APP提交申請或者前往各區住房保障窗口線下辦理。

申請領取貨幣補貼也可通過線下和線上申請。線上登錄浙裏辦APP的“e房通——公租房貨幣補貼申領”模塊提交申請。

Q：什麼是公共租賃住房保障？

A：公共租賃住房保障，是指政府通過實物配租、貨幣補貼方式，為解決城市中等偏下收入住房困難家庭、新就業大學畢業生和創業人員住房困難而建立的一項住房保障製度。

公租房實物配租的租賃期限為三年，期滿經重新審核仍符合條件的，可以續簽。除城市中等偏下收入住房困難家庭外，承租人保障期限累計不超過6年（實物配租期限與貨幣補貼領取期限合並累計計算）。

Q：公租房有哪些保障形式？

A：公租房保障有實物配租和貨幣補貼兩種形式。

實物配租：政府向符合準入條件的城市中等偏下收入住房困難家庭、新就業大學畢業生和創業人員提供公共租賃住房解決其住房困難的一種保障方式。

貨幣補貼：政府向符合準入條件的城市中等偏下收入住房困難家庭、新就業大學畢業生和創業人員發放租房補貼，資助其租賃市場住房的一種保障方式。

Q：申請公租房保障需要什麼材料？

A：原則上為“一證通辦”。“一證”即為身份證。

線下申請：申請家庭在窗口提交申請表時需攜帶申請人本人和配偶的身份證原件；由單位經辦人提交的，還需攜帶用人單位介紹信和經辦人身份證原件以及申請人及其配偶身份證原件。

線上申請：實名認證後按照提示填寫相關信息並拍照上傳申請表等申請材料。無共享大數據的需提供相應材料。

取得保障資格後登錄浙裏辦APP“e房通”申領公租房貨幣補貼。（申領前須確定已實際承租符合規定的住房，辦理租賃備案等手續）

Q：租賃房屋有什麼規定？

A：貨幣補貼保障家庭在杭州市區（富陽區、臨安區除外）範圍內租賃以下房屋的，可按照規定申領貨幣補貼。

1、“杭州市住房租賃監管服務平台”上申報並通過平台網簽租賃合同的房屋；

2、已辦理房屋租賃備案證明，且房屋租賃備案證明上載明的租賃麵積在140m2(含)以下的住宅；

3、集體土地上合法批建的住宅。

Q：申領貨幣補貼需要什麼材料？

A：承租規定範圍內房屋的貨幣補貼保障家庭申領貨幣補貼時，須提供申請人本人銀行卡號。

承租集體土地上合法批建住宅的，還須提供：1、房屋租賃合同；2、 租賃房屋的集體土地使用證或批地建房審批表（二選一）

Q：如何查看公租房申請進度？

A：杭州市公租房租賃補貼資格確認業務承諾審核時間為15個工作日（不包括公示期7天），公示結束後獲得保障資格，會以短信形式通知申請人。

申請人可通過“杭州市住房保障和房產管理局官網—住房保障專欄—操作指南—公租房線上業務辦理操作指南—申請進度查詢”來了解具體進度。

Q：貨幣補貼如何發放？保障標準？

A：貨幣補貼按月發放至申請人銀行賬戶，每月22日開始發放上月的貨幣補貼，遇周末節假日順延。提醒保障家庭如存在租賃備案時間到期、社保斷繳或社保繳納至餘杭、臨平、蕭山及以外的貨幣補貼等情況的，將停發貨幣補貼。

貨幣補貼基礎標準24元/平方米·月；持有市民政局核發的有效期內低困證明的家庭，補貼標準48元/平方米·月；城市低收入住房困難家庭補貼標準60元/平 方米·月。實際支付房租低於貨幣補貼標準的，按照實際支付房租發放貨幣補貼。

Q：居住期間家庭出現人口變化等情況，是否相應進行公租房房源調整？

A：公租房保障家庭存在下述情況的，可申請調整公租房房源：

1、因結婚、生育等原因導致保障家庭人口增加，按照配租原則可以調整配租房源戶型的。

2、因家庭成員死亡、離異等原因導致保障家庭人口減少，按照配租原則可以調整配租房源戶型的。

3、因租金承受能力原因，保障家庭可在符合配租原則的前提下申請將房源從較高土地等級調整至較低土地等級。

4、因方便後續租賃管理需要，同一單位或同一創業(產業)園區保障家庭累計超過15戶的，該部分保障家庭可同時申請統一調整至同區域符合配租原則的配租房源。

5、父母與子女各承租一套不同區域房源的保障家庭，因家庭照顧需要，可共同申請調整至其中一套房源所在區域的一套符合配租原則的配租房源。

6、家庭成員為兩人(夫妻除外)，其中一方為10周歲(含)以上申請家庭成員的，可申請調整至就近成套兩居室房源；

7、保障家庭夫妻雙方的父母、成年子女在配租後因工作、收入等條件變化符合屆時作為申請家庭成員準入條件的，可計入申請家庭成員數申請調整至就近符合屆時家庭人口數配租原則的房源。

8、因家庭照顧需要，保障家庭夫妻雙方父母有一方滿足年齡在60周歲（含）以上等條件的，該家庭可申請調整至父母自有產權住房或承租公有住房所在地附近符合配租原則的配租房源。

9、已選定二居室房源的申請人因工作、生活需要，可申請調整至與已選定的二居室房源同土地等級及以下的一居室房源或比原二居室房源高一個土地等級的一居室房源。

10、家庭成員中有一類重大疾病患者，需就近就醫的，可申請至就醫醫院附近的同戶型或更小戶型房源。

11、因法律、法規或政策規定的其他情形，有必要調整配租房源戶型的。

上述因第（4）（5）兩種情形申請房源調整的，原則上僅限調整一次。

保障家庭人口雖有增減，但按配租原則，當前承租房源居室數已無改善可能性的，不屬於可申請調整公租房房源情形。

Q：如何申請房源調整？

A：1、申請：提交填寫完整並蓋章的《公共租賃住房房源調整申請表》及相關材料至市級住房保障部門受理窗口。

2、受理：對申請表及申請材料的規範性和完整性進行審核，符合條件的出具受理單。

3、審核：對申請人提交的申請表、申請材料及申請人相關信息進行審核。

4、公示：通過審核後，申請人相關情況將會在杭州市住房保障和房產管理局網站進行公示。

5、調房：按照調房的相關規定，視房源情況，調整房源。

6、配租：申請家庭應在入住新房前辦妥原房騰退手續，租金自新的租賃合同簽訂次月起變更，租賃期限仍按原租賃合同確定。經審核公示符合條件的申請家庭，暫無可選房源的，應進行輪候，輪後期為一年。輪候期滿，根據屆時申請條件對輪候家庭資格再次進行審核，不符合條件的，房源調整申請資格終止。

注：為加快公共租賃住房房源周轉，符合調整房源條件的申請家庭輪到房源調整時，自通知之日起30日內須到經租管理單位服務窗口辦結調房手續。逾期未辦理的，視作放棄本次調房資格。

Q：已選定房源的保障家庭之間，因各自現房源不能滿足生活需要的，能不能申請調換？

A：可以，但要符合下述條件：

1、調換雙方選定房源均須為市本級公共租賃住房房源。

2、調換房源雙方承租的房源須為同一戶型（居室數相同）。

3、調換房源雙方均為未簽訂租賃合同或已簽訂租賃合同的。

申請步驟：

1、登錄“公共租賃住房（廉租住房）自助換房信息大廳意向登記平台”輸入相關信息，換房大廳將自動生成承租戶所在小區名稱、樓層、房源戶型、房源麵積等。發布者可補充房源的朝向、區域等信息，並增加意向房源的信息，填寫完全後點擊“保存並發布”，即成功發布房源信息。

2、公租房承租戶若在網上換房大廳中搜索到合適房源，則可以在登錄後，點擊“點擊申請配對”。對方手機將會收到係統發送的您的配對信息，對方若有意向與您互換，則可以電話溝通並登錄係統點擊“接受”；若無意則可以點擊“拒絕”。

3、配對成功的家庭將在“換房成功公示”欄目中進行公示。公示結束後，雙方前往市住保中心辦理房源調換手續。

Q：公租房租金標準是什麼？有沒有租金減免政策？

A：市本級公租房根據土地等級不同實行差別化租金，租金標準自2014年7月1日起執行。非成套房源租金標準按照下調一個土地等級租金標準執行。

根據區位來分共十二類地段，租賃一級土地等級的成套公共租賃住房標準租金為每月每平方建築麵積（下同）租金減免分別為36元、32元、29元、27元；21元、16元、12元、10.5元、9.5元、8元、6.5元、5.5元等。

租金減免：租金減免申請人持身份證原件，有效期內的《杭州市低收入家庭證明》《杭州市最低生活保障家庭證明》《杭州市最低生活保障邊緣家庭證明》等材料申請，經受理符合條件的，當即出具《租金減免/調整受理單》，次月起按減免後租金標準計收租金。

省、市級單位職工可按規定申請住房公積金支付本人承租的公共租賃住房租金。

Q：公租房保障家庭能否落戶？

A：為了讓公租房租戶在屬地享受到相關保障，經市住保房管部門積極與屬地政府部門溝通，探索推進“租購同權”：公租房租戶也能落戶、子女也就近入學。即公租房租戶入住後滿足杭州落戶條件的，可落戶到公租房；租戶憑戶口本、租賃合同可以享受周邊公辦幼兒園和小學（具體入學政策以屬地教育部門公布政策為準）。

杭州市區公租房租戶申請人及共同申請家庭成員可按照《關於明確我市公共租賃住房（廉租住房）戶口遷移問題有關事項的通知》有關規定辦理戶口遷移。市民如有住房保障相關問題，可撥打電話0571——87709591進行谘詢。

Q：公租房保障資格到期了怎麼辦？

A：按照公租房相關政策規定，目前公租房保障期限三年為一個周期。公租房保障家庭想繼續享受保障的，須在貨幣補貼保障資格到期前三個月或實物配租租賃合同到期前三個月內提交資格續審申請。經審核符合條件的可繼續享受貨幣補貼保障或繼續承租公租房。

申請方式：1、各區住房保障窗口線下申請；2、浙裏辦APP“e房通”公租房資格續審模塊提交續審。

其中，通過大學生和創業人員準入條件申請保障的家庭累計保障期限不超過6年。貨幣補貼保障、實物配租保障及大學生租房補貼保障時間合並計算。

Q：我住藍領公寓，還能申請公租房嗎？

A：申請家庭如享受大學生租房補貼、藍領公寓、人才房租房補貼等其他住房保障的，不再同時享受公租房保障。

公租房保障家庭如購房、享受其他類型住房保障的，須先行注銷公租房的保障 資格。實物配租保障家庭前往經租管理窗口辦理退房及資格注銷手續；貨幣補貼保障家庭可前往區住房保障窗口或登錄浙裏辦APP“e房通”資格注銷模塊提交資格注銷申請。

此外，公租房保障家庭不得同時享受市區兩級的公租房保障，比方說，申請家庭已在餘杭區享受區級公租房保障的，不得同時享受市本級公租房保障。

Q：我申請公租房後不住了，能轉租嗎？

A：根據杭州市公租房建設租賃管理暫行辦法，公租房承租人擅自將公租房轉租、出借給其他人員居住使用的，住房保障管理部門將取消公租房的保障資格並收回房屋。

承租人自取消公租房保障資格之日起五年內不再具有申請公租房等保障性住房的資格。

Q：什麼是公租房實物配租預登記？

A：2022年4月，杭州在公租房貨幣補貼保障日常受理的基礎上，啟動了公租房實物配租預登記工作。公租房實物配租預登記分為常規預登記和項目預登記兩類。

常規預登記是指市級住房保障部門麵向已取得公租房貨幣補貼保障家庭，按照申請時間先後順序劃定公租房實物配租預登記家庭範圍。納入預登記範圍的貨幣補貼保障家庭，有實物配租需求的，需在規定時間內進行預登記。市級住房保障部門根據預登記需求，組織公開搖號並視房源情況開展選房配租工作。

項目預登記是指市級住房保障部門推出某個單一小區公租房房源，麵向全部已取得公租房貨幣補貼保障家庭，有實物配租需求的，需在規定時間內進行預登記。市級住房保障部門根據保障家庭預登記需求和配租原則，組織公開搖號並視房源情況開展配租工作。

Q：公租房實物配租預登記工作流程是怎樣的？

A：常規預登記流程：發布公共租賃住房實物配租預登記通告——納入實物配租預登記範圍的家庭按規定參與登記——預登記家庭公開搖號——確定預登記家庭選房順序號——視房源情況推出配租房源——組織公租房選房活動。

項目預登記流程：發布公共租賃住房實物配租項目預登記通告——納入實物配租預登記範圍的家庭按規定參與登記——預登記家庭公開搖號——確定配租家庭範圍——開展公租房配租工作。

Q：公租房實物配租預登記如何操作?

A：納入實物配租預登記範圍內的家庭可實名認證登錄“浙裏辦”APP或支付寶的“浙裏辦”小程序，搜索“e房通”，在“公租房及保障性租賃住房——實物配租預登記”模塊進行在線預登記。未納入登記範圍的家庭無法參與該期預登記。

具體步驟如下：

（1）實名認證登錄“浙裏辦”APP或支付寶的“浙裏辦”小程序，搜索進入“e房通”；

（2）找到“我要租房——公租房及保障性租賃住房”欄目，進入“實物配租預登記”模塊；

（3）保障家庭按要求進行登記；符合優先保障條件的家庭（符合年齡在70周歲以上的優先保障家庭除外）需同步拍照上傳優先保障證明材料。

（4）登記期內，預登記家庭可在線取消登記或再次登記，以最終登記信息為準。登記時間截止後，登記信息不再變更。

Q：怎麼查詢公租房貨幣補貼保障資格證有效期開始時間？

A：保障家庭可實名認證登錄“浙裏辦”APP或支付寶的“浙裏辦”小程序，搜索“e房通”，在“公租房及保障性租賃住房——貨幣補貼發放查詢”模塊查詢公租房貨幣補貼保障資格有效期開始時間和當前有效日期。

取得公租房保障資格後正常續期的，貨幣補貼保障資格有效期開始時間為首個公租房保障資格證生效日期；因故未正常續期導致重新申領保障資格的，貨幣補貼保障資格有效期開始時間則為重新申領保障資格證的生效日期。

原已取得實物配租資格，後續轉為貨幣補貼保障的，貨幣補貼保障資格有效期開始時間為保障方式轉換為貨幣補貼保障資格的時間。

Q：公租房實物配租家庭配租人數如何確定?

A：公租房實物配租家庭配租人數為享受貨幣補貼保障的家庭人數。

其中，城市中等偏下收入住房困難家庭申請人及其配偶、未成年子女納入貨幣補貼保障家庭人數計算。新就業大學生和創業人員申請人及其具有本地戶籍或持有市區、蕭山區、餘杭區及臨平區公安機關簽發的有效期內的《浙江省居住證》的配偶、未成年子女，納入貨幣補貼保障家庭人數計算。若增加符合條件的家庭成員，請及時辦理信息變更手續。

Q：公租房實物配租的配租原則是什麼？

A：1人戶家庭配租非成套住房或小套型成套一居室住房；2人戶家庭配租成套一居室住房；3人及以上戶家庭配租成套二居室住房。

Q：哪些人可以享受優先保障？

A：保障家庭中家庭成員有下列情形之一的可予以優先保障：

（1）一至二級智力、精神、下肢、視力殘疾人的（需提供殘聯核發的《中華人民共和國殘疾人證》）；

（2）年滿70周歲的（無需提供證明材料）；

（3）殘疾軍人、複員軍人、帶病回鄉退伍軍人或烈士、因公犧牲軍人、病故軍人的遺屬（需提供民政部門核發的《中華人民共和國殘疾軍人證》或《中華人民共和國烈士（因公犧牲軍人、病故軍人）遺屬優待證》等）；

（4）見義勇為人士的(需提供公安機關或政府部門核發的《見義勇為確認證書》)；

（5）從事養老護理員工作且持有養老護理員職業資格證書的（須提供人社部門核發的養老護理員《職業資格證書》及從事養老護理員工作證明）；

（6）根據法律、法規或政策規定應當予以優先保障的其他情形。

Q： 未在規定時間內參與公租房實物配租預登記的家庭，今後是否可再次參與預登記？

A：常規預登記：未在規定時間內完成本次實物配租預登記的家庭，視為放棄實物配租保障，繼續享受公租房貨幣補貼，貨幣補貼保障資格有效期開始時間調整為放棄的次月（不影響保障家庭累計保障期限的計算），今後按新的貨幣補貼保障資格有效期開始時間報名參與實物配租預登記。

項目預登記：未在規定時間內參與專項預登記的，繼續享受公租房貨幣補貼，貨幣補貼保障資格有效期不調整，今後按貨幣補貼保障資格有效期開始時間報名參與實物配租常規預登記。

Q：納入選房（配租）範圍的保障家庭未在規定時間內參與選房或放棄選房的，今後是否可再次參與實物配租預登記？

A：可以。納入選房範圍的保障家庭，未在規定時間內參與選房或放棄選房的，視為放棄實物配租保障，可申請實物配租轉貨幣補貼保障繼續享受公租房貨幣補貼，貨幣補貼保障資格有效期開始時間調整為放棄的次月（不影響保障家庭累計保障期限的計算），今後按新的貨幣補貼保障資格有效期開始時間報名參與實物配租預登記。

Q：公共租賃住房實物配租選房規則是怎樣的？

A：常規預登記：市級住房保障部門視可配租房源情況，推出配租房源，選房家庭按照選房順序號依次參與選房。如推出配租房源數少於選房家庭戶數的，將分期安排選房；未納入本期選房範圍的家庭等候選房期間可繼續享受貨幣補貼保障，無需再次預登記。

項目預登記：納入配租範圍的家庭通過公開搖號直接匹配配租房源，並在規定時間內辦理入住手續。辦理入住手續的通告將在杭州市住房保障和房產管理局網站公布。

保障家庭等候選房或配租期間，房產、婚姻、戶籍、工作單位等情況發生變化的，應及時辦理信息變更手續，如不再符合公租房保障條件的，將不予安排選房或配租並注銷公租房保障資格。

Q：參加實物配租預登記後，貨幣補貼什麼時候停發？

A：納入選房範圍的保障家庭保障資格由貨幣補貼轉為實物配租，選房前可繼續領取貨幣補貼，選房後自簽訂租賃合同次月起停發補貼，租賃合同的簽訂時限與保障資格有效期一致。

如保障家庭剩餘保障資格期限不滿3個月的，需先辦理資格續審，待審核通過後再行簽訂租賃合同，合同期限最長為3年。

納入選房範圍放棄選房或放棄辦理入住的家庭，仍需享受貨幣補貼保障的，需辦理實物配租轉貨幣補貼保障手續後繼續享受公租房貨幣補貼，新的貨幣補貼保障資格有效期結束時間與原貨幣補貼保障資格結束時間一致，保障資格到期須申請資格續審，符合條件的繼續享受貨幣補貼保障。

Q：新就業大學畢業生和創業人員保障資格期限有什麼要求？

A：新就業大學畢業生和創業人員家庭保障資格期限累計不得超過6年（實物配租期限與貨幣補貼期限需合並計算），貨幣補貼期限以實際領取貨幣補貼的時間計算。

因放棄實物配租保障導致貨幣補貼保障資格有效期開始時間調整的，不影響保障家庭累計保障期限的計算。

Q：貨幣補貼保障家庭領取的補貼是否可退還？

A：公租房保障家庭除因違規或不符合貨幣補貼領取條件需退還補貼外，不得退還已領取的貨幣補貼。