近日，我市地方標準《全城通助餐服務管理規範》（以下簡稱《規範》）通過了專家評審，為杭州市老年人和特殊群體在新時代背景下的助餐服務提供了最新的指導原則。

根據市市場監督管理局《關於下達2024年度第一批杭州市標準化建設項目計劃的通知》（杭市監函〔2024〕135 號）的要求，蕭山區民政局聯合杭州市養老服務指導中心、杭州市民政事業發展中心、杭州市標準化研究院等單位，通過實地調研、交流研討等多種形式，起草了《規範》文本，並經過多輪意見征求和修訂完善後順利通過了專家評審。

《規範》詳細規定了全市助餐服務的管理機構、助餐服務平台、助餐服務機構、服務內容及要求等內容，以確保服務人員能夠清晰地了解並準確執行，迅速、準確地為老年人提供服務。

近年來，隨著我市老齡化社會進程的加速和居民生活質量的持續提升，對便捷、高效的助餐服務需求日益增長，原有的助餐服務體係逐漸顯現出其局限性。《規範》的出台將確立明確的服務標準和操作流程，有助於進一步推進養老服務的專業化和標準化建設，提升服務水平，為居民提供更加優質、安全、便捷的助餐服務。（養老指導中心）