鄭君輝代表：

您在市十四屆人大四次會議上提出的《關於杭州社區老年居民的遺囑設立現狀分析及對策建議》（上城7號）收悉。您的建議具有很強前瞻性，對健全養老服務體係建設具有積極意義，我局高度重視、認真研究，經我局主辦，市司法局、市衛健委、市委社會工作部會辦，現將辦理情況答複如下：

一、當前工作推進情況

我市一直非常重視社區老年居民遺囑法律服務需求，並積極提供針對性服務。

（一）積極開展針對老年人的普法宣傳。每年通過開展針對性的普法講座、遺囑和繼承專題講解、提供免費法律谘詢服務等方式，為老年人提供針對性的法律服務。在居家養老服務中心和養老機構中不定期組織政策宣講、法律講座等活動，傳播實用型老年權益保障法律知識。在直屬養老機構中，針對老年人特別關注的遺囑問題，特邀浙江遺囑庫遺囑服務專家團為老年人開展《中華人民共和國民法典》繼承篇專題宣講，圍繞家庭財產繼承中法定繼承人的範圍及繼承順序、法定繼承、遺囑繼承、遺贈和遺贈撫養協議的效力等內容進行解讀，並從專業角度就繼承的幾大理解誤區進行解釋，幫助機構內老年人更好地了解繼承知識，避免遺產糾紛的發生。同時，還邀請簽約律師開展《繼承與遺囑》法律知識沙龍，為機構內老年人講解遺囑類型、訂立方法、時效處理等，並針對老年人情況進行一對一深入谘詢解答。

（二）推進公共法律服務體係建設。在市、區（縣、市）公共法律服務中心、鄉鎮（街道）公共法律服務站等設立免費法律谘詢窗口；公證服務全部進駐公共法律服務中心、行政服務中心窗口，有值班律師和公證人員為包括老年人在內的市民提供法律服務。推出在線法律谘詢和公證預約、申辦，通過12348浙江法網、浙裏辦公共法律服務專區，申請人可以進行在線即時免費法律谘詢，也可以進行公證預約和申辦。

（三）加強誌願者隊伍建設。杭州市法律援助誌願服務工作正積極推進對老年人、殘疾人等法律援助重點對象的精準覆蓋，持續開展“律師進村(社區)”法律援助誌願服務，不斷加強對老年法律援助誌願服務的探索與研究。

（四）推進老年遺囑公證服務。針對老年人的遺囑公證需要，杭州市公證行業推出為符合受理條件的70周歲以上老年人免費辦理首次遺囑公證服務。嚴格按照公證程序規則辦理遺囑公證，公證人員在辦理遺囑公證時，在談話筆錄中會記錄遺囑人的身體狀況、精神狀況，遺囑人係老年人還會記錄其對事物的識別、反應能力；遺囑人若為年老體弱，公證人員在與遺囑人談話時會錄音或者錄像，確保遺囑公正。

二、下一步工作計劃

下一步，我們將加強部門合作協同，保障老年人遺產處分權。

（一）做好法律進社區、進機構的相關講座、培訓。在居家養老服務中心和養老機構內放置宣傳手冊，提升老年人法律意識，鼓勵各部門在養老服務機構開展法律援助和普法宣傳，為老年人家門口法律援助提供支撐。

（二）進一步豐富法律援助誌願服務種類。在已有的法律援助誌願服務隊伍基礎上，推動老年居民遺囑設立相關的專業特色誌願服務隊伍的培育，開展專業特色領域誌願服務。

（三）進一步完善司法鑒定的辦事流程。指導和督促有關醫療機構提供更加便利的服務，引導疑似精神障礙或者意識障礙的患者至特定的醫療機構進行專業檢查，如檢查無問題再繼續進行公證活動。

衷心感謝您對我市養老事業的關心和支持。

杭州市民政局

2024年5月22日

（聯係人：常利潔，聯係電話：89586332）