各市、縣（市、區）人民政府，省政府直屬各單位：

《2021年浙江省政務公開工作要點》已經省政府同意，現印發給你們，請認真貫徹執行。

浙江省人民政府辦公廳

2021年5月12日

（此件公開發布）

2021年浙江省政務公開工作要點

2021年全省政務公開工作的總體要求是：堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，以人民為中心深化政務公開，以係統觀念謀劃實施政務公開，強化重點領域公開，增強解讀回應實效，規範依申請公開，提升政務公開平台數字化水平，夯實政務公開基層基礎，不斷推動政府決策、管理、服務更加透明、規範、高效，以高質量政務公開助力社會主義現代化先行省建設。

一、聚焦重點領域深化政務公開

（一）深化重要政府信息公開，強化政令權威發布。建立完善各級政府及其部門重要政策文件數據庫，推進政府規章和行政規範性文件統一公開，係統清理、實時更新本行政機關現行有效的規章和行政規範性文件，通過政府網站政府信息公開專欄集中公開。嚴格落實《重大行政決策程序暫行條例》，依法履行決策事項向社會公開征求意見程序，通過政府網站等渠道公布決策草案及相關起草說明，明確提出征求意見的方式和期限，並在征求活動結束後1個月內公開意見征求采納情況。（各級行政機關或經法律、法規授權的具有管理公共事務職能的組織負責，以下統稱各級行政機關負責）

（二）做好各類規劃信息集中公開，推動規劃更好落實。除法律法規另有規定或內容涉密外，“十四五”發展規劃和專項規劃、空間規劃、區域規劃一經批準，縣級以上各級政府均應及時主動向社會公布。各有關部門要做好本部門曆史規劃的歸集整理，並主動公開至政府門戶網站。加強數據互聯互通，省政府門戶網站以專欄方式歸集整理各類規劃，全麵展示定位準確、邊界清晰、功能互補、銜接統一的全省規劃體係，更好引導全社會關心、支持、監督規劃實施。（省發展改革委、省大數據局牽頭）

（三）推進行政服務和市場監管信息公開，打造一流營商環境。積極推進行政服務中心政務公開標準化規範化，打造陽光政務大廳。通過線上線下相結合的方式全麵、及時、準確公開政務服務事項、辦事指南、辦事流程、辦事機構、常見問題、監督舉報方式等信息。（省跑改辦牽頭）全麵公開、動態更新市場準入負麵清單，及時公開建設高標準市場體係政策舉措，助力建設高效規範、公平競爭的市場環境。（省發展改革委、省商務廳牽頭）強化反壟斷、反不正當競爭和知識產權保護政策法規與執法信息公開，維護公平競爭市場秩序，促進規範創新發展。（省市場監管局牽頭）深化信用浙江建設，完善公共信用信息平台，健全信用評價、監管和懲戒體係，充分發揮守信激勵和失信懲戒作用。（省發展改革委牽頭）

（四）完善財政信息公開機製，促進財政資金使用績效提升。進一步擴大政府預決算公開範圍，推進重點項目預算安排情況、績效目標和績效自評情況公開，探索推進部門所屬單位預決算公開。通過集中統一平台定期公開地方政府債務限額、餘額、發行、品種、期限、利率、償還計劃、償債資金來源等信息。不斷提升采購公告、采購文件、中標或成交結果、采購合同、投訴處理結果等政府采購項目全鏈條信息公開標準化規範化水平。（省財政廳牽頭）推動惠民惠農政策和資金發放信息公開向村（社區）延伸並與村（居）務公開有效銜接。（縣級政府辦公室會同財政等有關部門負責）

（五）做好涉疫信息公開，助力建設健康浙江。堅持生命至上、實事求是，依法發布、分級負責，公開透明、科學規範的原則，做好疫情防控信息公開，準確把握常態化疫情防控的階段性特征，充分利用多方渠道、多個平台和多種形式及時、準確發布疫苗接種、散發疫情、隔離管控、流調溯源、精準防控、冷鏈物流、假期人員流動等相關信息，權威解讀相關政策，主動回應社會關切，精準說明防控措施。大力推動健康科學知識的普及傳播，使健康生活理念更加深入人心、健康生活習慣更好養成。（省衛生健康委牽頭）

二、聚焦解讀回應深化政務公開

（一）圍繞重大政策落地實施，做好發布解讀。緊扣黨中央、國務院和省委、省政府重大決策部署，推動政府工作報告確定的重點工作落地實施，針對數字化改革、科技創新、激發市場主體活力、挖掘市場潛力、城鄉和區域協調發展、生態文明建設、文化浙江建設、民生保障和社會治理、民生實事等方麵重大政策及其實施進展，及時發布權威信息，深入開展解讀，不斷釋放積極信號，助力高質量發展。（各級行政機關負責）

（二）突出便民實用，創新政策解讀方式。建立政策解讀向下傳遞機製，加強對基層的培訓指導，確保基層工作人員看得到、會執行、講得好。政策製定（起草）機關要暢通本機關政策谘詢渠道，積極解答政策執行機關和社會公眾谘詢。更多采用圖表圖解、簡明問答、短視頻等形式，全麵深入解讀政策背景、出台目的、重要舉措等實質性內容，不斷提升解讀效果。聚焦民生領域重點問題，依托政府網站、“浙裏辦”、統一政務谘詢投訴舉報平台、12345政務服務便民熱線和線下政務服務場所等，通過民生政策宣講點單服務、雲展覽、網絡課堂、在線知識競賽、公益廣告等線上線下多種方式，開展民生政策宣講和谘詢服務。（各級行政機關負責）

（三）加強政務輿情管理，有效回應公眾關切。建立健全行政機關與宣傳、網信部門政務輿情監測、研判、回應機製，密切關注涉及營商環境、房地產金融、工資拖欠、生態環境、食品藥品安全、教育醫療養老、安全生產、困難群眾生活等方麵的輿情，及時作出回應並推動相關問題實質性解決，助力防範化解各類風險。發布社會關注的重要政策、內容敏感的重要信息前，加強統籌協調，強化內部信息整合共享，統一口徑對外發聲。強化統一政務谘詢投訴舉報平台數據分析應用，對政務服務“好差評”排名落後和12345政務服務便民熱線投訴集中的辦事事項，承辦部門要積極回應，改進辦事流程，破解政務服務的痛點難點問題。（省政府辦公廳、省委宣傳部、省委網信辦、省信訪局牽頭）

三、聚焦依申請公開深化政務公開

（一）加強依申請公開工作規範。編製依申請公開辦理規範指引，進一步明確辦理規則，完善辦理流程，提高答複效率。積極引入法律顧問參與依申請公開答複合法性審查等工作。加強業務培訓和案例指導，不斷提升依申請公開答複規範化水平。建立健全政府信息依申請公開轉主動公開機製，對依申請公開提供的政府信息同步開展審查研判，符合主動公開條件的及時轉為主動公開。嚴格按照規定的標準和程序計收政府信息公開信息處理費。（省政府辦公廳牽頭）

（二）推動依申請公開行政爭議實質性化解。強化服務理念，加強與申請人的溝通，更好滿足群眾和市場主體對政府信息的個性化合理需求。（各級行政機關負責）完善依申請公開聯合會商機製，有效應對濫用政府信息公開申請權、依申請公開信訪化等重點難點問題。（省政府辦公廳牽頭）認真貫徹落實國務院行政複議機構製定的政府信息公開行政複議案件審理規則，統一審理標準，明確審理重點，解決“同案不同判”問題。充分發揮行政複議製度優勢和層級監督功能，加大監督力度，強化責任追究，不斷增強政府工作人員法治意識、公開意識、服務意識，更好保障人民群眾合法權益，從源頭上減少行政爭議，推動已經發生的行政爭議得到實質性化解，推進訴源治理。（省司法廳牽頭）

四、聚焦政務公開數字化深化政務公開

（一）加強全省政府網站集約化建設。推動政務公開、辦事服務、政民互動等板塊數據貫通、融合發展，實現網站運行情況統一監管、實時提醒。加強網站智能檢索、智能問答等功能，打造標準統一、分級維護、內容豐富、數據共享的政務知識庫，實現一網可查、一網可答。對政府門戶網站政府信息公開專欄建設情況開展專項檢查。推進政府公報數字化利用和傳播。（省政府辦公廳、省信訪局、省大數據局牽頭）

（二）推進政務新媒體數字化管理。嚴格落實主管主辦責任，依托全省政務新媒體管理平台加強屬地管理、條線管理，對管理不善、無力運營的政務新媒體實施關停。加強政務新媒體運營專業能力建設，加大政務新媒體對政府公報、重要政策及其解讀等政府權威信息的推送力度，暢通政民互動渠道，強化辦事服務功能，做好信息發布的前置風險識別和實時監測，實現權威發布、精準回應、利企便民。（省政府辦公廳牽頭）

（三）開展政務信息精準推送和公共數據開放。探索在浙江政務服務網、“浙裏辦”“企業碼”等平台，通過大數據分析，智能推送與用戶相關或用戶關注度高的自然人辦事服務信息和企業經營許可、相關扶持優惠政策等信息，實現“政策找人、政策找企業”，不斷提升民生事項、涉企服務精準化水平。（省跑改辦、省經信廳、省大數據局牽頭）堅持依法開放和需求導向，重點推進與公共安全、公共衛生、城市治理、社會治理、民生保障等密切相關的數據，自然資源、生態環境、交通出行、氣象等數據，與數字經濟發展密切相關的行政許可、企業公共信用信息等數據的開放。同時，加強個人信息保護，確保數據安全。（省大數據局牽頭）

五、聚焦強基礎強保障深化政務公開

（一）夯實基層政務公開標準化規範化基礎。以基層群眾實際需求為導向，對照國務院部門出台的政務公開標準指引，持續對政務公開事項標準目錄進行優化調整，特別加強對年度重點工作涉及公開事項的梳理細化，確保標準目錄對重點工作全覆蓋。強化對已經製定發布的政務公開事項標準目錄的應用和監督，探索標準目錄和網站主動公開內容的直接對應發布，跟蹤評價標準目錄實施情況。加強基層政務公開專區（政府信息公開窗口）建設，統籌做好政府信息公開申請接收、政府信息查閱和重要政策現場解讀、現場谘詢解答等服務。（各縣級政府負責）貫徹國務院有關主管部門出台的公共企事業單位信息公開規定，指導監督教育、衛生健康、供水、供電、供氣、生態環境、公共交通等領域公共企事業單位加強信息公開、優化公共服務。（省級有關主管部門按職責分工負責）

（二）強化政務公開體製機製保障。健全政務公開工作主管部門與宣傳、網信、大數據管理等部門的溝通協調機製，完善政府信息公開工作考核、社會評議和責任追究等製度，提供必要經費保障，配齊配強工作力量，確保政務公開工作各項舉措落地落實。（各級政務公開領導小組負責）將政務公開和《中華人民共和國政府信息公開條例》納入公務員學法用法和幹部教育培訓內容，著力提升各級領導幹部和行政機關工作人員的政務公開理念、能力和水平。（省委組織部、省司法廳負責）加強督促指導，嚴格落實政務公開工作在政府績效考核中權重不低於4%的指標要求。（各級政務公開領導小組負責）

各地、各部門要將本要點落實情況納入政府信息公開工作年度報告予以公開，接受社會監督。