杭州市聚焦市場主體需求，持續完善知識產權糾紛多元化解機製。2022年以來，共調解知識產權糾紛731件。

一是以人民調解為基礎，築牢第一道防線。完成《杭州市西湖區龍井茶保護管理條例》立法，為龍井茶商標、產地等知識產權糾紛化解提供依據支撐。發揮人民調解員紮根基層的獨特優勢，開展針對性走訪排摸化解。加強與法院等部門的聯動，健全知識產權人民調解、專利糾紛調解等司法確認機製。針對“卡脖子”技術及關鍵核心領域知識產權保護，開展專利法培訓、知產e課堂等活動，目前已有600餘名人民調解員通過知產培訓。

二是以行業調解為骨幹，發揮主渠道作用。聯合市場監管局成立知識產權糾紛調委會，組建33人調解團隊，2022年來已調解案件465件，挽回企業經濟損失1500餘萬元，其中僅用時10天成功化解杭州熱某傳媒知識產權受侵害糾紛，並督促賠償及時履行。與法院、貿促會等部門協同推進數字化解紛平台建設，打造浙江（杭州）知識產權訴調中心調解平台，指導中國（杭州）知識產權·國際商事調解雲平台吸納83家專業調解機構入駐，持續集聚高效解紛力量。

三是以其他調解為補充，凝聚多元化合力。發揮仲裁、公證、律師等法律服務職能，指導杭州仲裁委設立全省首家知識產權仲裁院、知識產權仲裁調解中心，建立737人的仲裁員專業名庫，2022年來調解案件189件，挽回企業經濟損失6500餘萬元。在杭州互聯網公證處成立全省首家“知識產權公證服務中心”，並在“親清在線”平台上線“企業知識產權保護公證”服務，實現企業知識產權公證服務“最多點一次”。推動市律師協會成立知識產權專業委員會，供給普法、調解、谘詢等針對性法律服務。