西湖區司法局充分發揮法律援助在扶殘助殘工作中的優勢，強宣傳、優服務、提質效，切實維護殘疾人合法權益。今年以來，該區已開展相關主題宣傳活動5場，解答法律谘詢100餘人次，發放宣傳材料300餘份；受理殘疾人法律援助案件4件，案件審批滿意率100%、承辦滿意率97%。

一是抓宣傳強氛圍。常態化開展“法援惠民生、關愛殘疾人”專項活動，深入各鄉鎮（街道）殘疾人服務中心開展法治講座，提高殘疾人的自我保護意識，提升殘聯幹部和村（社區）殘疾人專職委員專業素養。依托抖音、雲直播、微信公眾號、喜馬拉雅等平台，推送關心關愛殘疾人相關案例。聯合區殘聯在人員集中的西城廣場等地開展“悅動迎亞運、有愛助無礙”主題宣傳活動，通過玩遊戲、答知識、學法律等方式，濃厚扶殘助殘氛圍。

二是抓服務強供給。開通殘疾人法律援助“綠色通道”，實行“容缺受理”，簡化案件申請審批手續，實現優先受理、優先審查、優先指派。100%落實法律援助市域通辦，線上通過浙裏辦APP、浙江政務服務網、支付寶“西湖區公共法律服務”小程序等提供在線服務，線下針對特困、行動不便的殘疾人，提供預約服務、上門服務、代辦申請等個性化服務，實現殘疾人“零距離”享受法律援助服務。如，區法援中心與區檢察院協調聯動，共同上門走訪一位因醫療事故導致癱瘓的未成年人，幫助其申請法律援助、司法鑒定費用補助、免交訴訟費等。

三是抓監管強質效。指派善於溝通、了解殘疾人心理、業務能力強的律師承辦殘疾人法律援助案件，針對證據材料不充分、情節簡單等案件，推動以調解、和解、勸解等方式化解矛盾，強化心理疏導，提高維權效率；針對疑難案件進行集體會商，拓寬辦案思路，提升辦理效果，做到“案結了、心結了”。全過程監督殘疾人法律援助案件辦理情況，通過旁聽庭審、意見征詢、電話回訪等措施隨時掌握案件辦理動態，提升案件辦理質效，增強殘疾人的法律服務獲得感、幸福感。