今年以來，餘杭區司法局全麵貫徹實施新修訂的行政複議法，圍繞行政複議聽證新規，規範聽證流程，提升行政複議審查質效和公正性。目前，該區已組織開展聽證會15場次，被申請人負責人聽證出席率達100%，聽證後案件實現“零敗訴”。

一是規範聽證製度。嚴格對照新法，圍繞當事人意見聽取、複議簡易程序適用等5個方麵，重置行政複議工作流程，修改完善格式文書20餘份，新製定《餘杭區行政複議辦案工作指引》。其中，分類製定《行政複議案件聽證程序審理指引》，明確聽證製度工作要求、相關規定、適用條件、類型、聽證方式、聽證流程及相關格式文書等7類內容，規範建立聽證實體、程序工作範式。

二是規範聽證場所。以省級標準化項目“行政複議辦案場所規範化”建設為契機，高標準建成“圓桌聽證室”，彰顯複議為民“和”理念。針對網絡消費領域案件占全區行政複議案件過半數的實際，區分線上線下聽證，順應異地解紛需求，配備升降屏、話筒、大屏幕等無紙化辦公設備，實現電子證據交換、語音陳述辯論、在線爭議調處“雲聽證”。

三是規範人員組成。按新規要求從社會麵遴選配置8名行政複議監審員，加強社會公眾對行政複議的監督力度，提升公信力。組建由11名區政府法律顧問、專家學者構成的行政複議委員會，發揮專業優勢，定期開展專項法律問題會商、專家谘詢聽證、“以案說法”，為行政爭議聽證提供理論依據和專業支撐。今年以來，共邀請專家、監審員參與聽證3次，提出案件辦理建議7條。