歲末年初，新業態就業群體矛盾糾紛多發易發，臨安區司法局瞄準新業態就業群體職業特性，推出“摸需求、找堵點、解糾紛”三項措施，切實把矛盾糾紛化解在基層，確保春節期間社會麵和諧穩定。一是統籌部署“摸需求”。開展春節期間新業態就業群體矛盾糾紛化解專項行動，加強與交通運輸、商務、郵政、市場監管等部門的協作，細化工作重點、落實工作要求。在商業城、美食街、快遞集散點等地，向外賣員、快遞員、代駕等新業態就業群體發放、回收法治需求問卷5000餘份，組織調解員走訪物流園區、外賣員驛站等地，梳理出“拖欠工資誰來管”“不簽合同如何保障權益”“工傷認定怎麼做”等17項群體關切的法律需求。二是精準排查“找堵點”。開展新就業群體矛盾糾紛“拉網式”大排查，在新業態就業群體的公司所在地、日常聚集地等劃定專屬網格，發揮司法所、行業性專業性調解組織、矛調中心作用，聯動排查交通肇事易發高發、勞動關係認定複雜、職業傷害賠償困難等5方麵難點堵點，分類對接人力社保、工會、行業協會等，定製交通事故、勞動合同、薪資給付等5類專項糾紛化解方案。三是聯動調處“解糾紛”。建立新業態就業群體“4+X”多元調解體係，依托轄區婚姻家庭、合同、侵權、勞資等4個專業調解室力量就近“派單式”化解，引導滿江紅等多家律所黨支部與轄區新業態行業黨（團）支部結對共建，提升調解幫扶質效。如在一起新注冊騎手送單時撞傷行人的調解案中，調解員結合新購置電瓶車未上保險、騎手積蓄不多的實際，依托支部共建機製多次協調，促成雙方達成分期賠償協議。