今年以來，上城區司法局全域推進現代公共法律服務體係建設，立足“服務可及、體驗可感、效果可評”三個維度，推動公共法律服務利企惠民、均衡可及。該區司法局獲評全省公共法律服務工作成績突出集體。

一是服務可及，提升首選率。建成覆蓋區、街道、社區三級的公共法律服務網，設置219個公共法律服務站點，17台公共法律服務自助終端設備，暢通“浙裏辦”公共法律服務專區等線上法律服務辦理渠道，實現全域通辦。上半年，累計受理法律援助671件、法律幫助534件、法律谘詢1.1萬餘件，市域通辦率100%。

二是體驗可感，提升知曉率。設立錢塘智慧城助企法律援助工作站及5大園區法治服務驛站，依托“上城普法”“尚律佳人”“尚法雲直播”等媒介加大沉浸式宣傳引導。增設青年路社區、小營巷、區為企服務中心等法律服務指引牌227個，通過法治地圖實現站點信息掃碼可查、一鍵導航。上半年，開展法治體檢覆蓋企業843家，解決各類法律問題289個，服務居民5446人次。

三是效果可評，提升滿意率。整合各類優質法治服務資源，構建“援—調—複—訴”涉企糾紛“一站式”服務模式，提升轄區企業獲得感、滿意度。每月全量梳理公共法律服務“一事一評”數據，形成分析報告，整改薄弱環節，提升服務質效，截至目前，全區“一事一評”評價總數為10339件，數量居全市第一，“網上留言谘詢”等6個模塊滿意率達100%。健全法律援助當事人參與評價機製，強化案件質量過程管控。今年以來，全區法律援助案件回訪率100%，案件審批滿意率99.9%，承辦滿意率98.44%。