7月8日-9日，杭州市審管辦黨組書記、主任李煒，辦黨組成員、副主任陳豫林分別率審批管理處、綜合管理處、市企業綜合服務中心（市公共資源交易中心）、市政務服務中心相關負責人，走進FM89杭州之聲《民情熱線》直播間，圍繞全麵實施政務服務增值化改革攀登行動、持續開展公共資源交易提速增效等主題，與聽眾朋友們進行線上實時互動。

李煒在節目中簡要介紹了2024年上半年以來杭州市政務服務係統在推動優化提升我市營商環境方麵的創新舉措及取得的成效，特別是進一步強化市企業綜合服務中心建設，聚焦市場主體關切，通過構建線上線下相融合的涉企問題高效閉環解決機製，服務企業全生命周期、全產業鏈條，為企業高質量發展賦能。

他表示，杭州市政務服務係統作為全市政務服務“第一窗口”，始終是杭城企業群眾辦事的“熟人”。我們致力於提升行政效能推動“高效辦成一件事”：依托“一網通辦”，深入推進線上線下一體融合，高標實現“一窗受理”，構建“一件事一次辦”標準體係；積極推動公民個人辦事“就近辦”；深化長三角“一網通辦”改革，全市在現有專窗基礎上開設“遠程虛擬窗口”29個，讓跨省通辦更加便利高效。我們致力於深化“辦不成事”兜底服務機製：緊盯企業和群眾辦事中遇到的各種“辦不成事”難題，在全市政務服務大廳設立“辦不成事”兜底服務窗口95個，確保企業和群眾“看得見、問得到、找得對”。我們致力於推動涉企問題高效閉環解決機製落地落實：構建“主動發現、高效處置、舉一反三、晾曬評價”四項機製，“杭州企呼我應”數字化應用場景上線浙江政務服務網，企業可以通過這一應用“一站”反饋問題，“一次”獲得解決。我們致力於實施“為企辦實事”項目：以全市政務服務係統“1+13+N”黨建聯建機製為牽引，整合四級政務服務平台資源，創新打造“行走的辦事大廳”百場助企服務活動，上半年已累計組織服務61場次、服務企業260家次，惠企9800餘人次。我們致力於深入開展平台窗口“作風建設提升年”活動：深入開展黨紀學習教育，把“學紀、知紀、明紀、守紀”，轉化為窗口規範、高效、便捷的服務，以一流形象、一流業務、一流服務，弘揚政務服務隊伍“以人民為中心”的服務初心。

上線人員還通過電話、網絡等方式與市民群眾進行實時互動，現場對國企類招投標新做法以及“杭州企呼我應”線上平台的使用方法和功能進行全麵深入的解讀，並對如何更好地實施政務服務增值化改革等企業和群眾關注的民生熱點問題進行解答。